Отдел по обращению граждан – это специализированный подраздел администрации, который
принимает, регистрирует и рассматривает обращения физических и юридических лиц, а также
обеспечивает обратную связь с заявителями. Ниже представлена полная справочная информация,
необходимая для того, чтобы связаться с отделом, записаться на личный приём и узнать о
работе подразделения.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://admlenobl.ru |
| Горячая линия (приём обращений 24/7) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон отдела (рабочие часы) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | obraschenia@lenobl.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы власти») |
| Адрес офиса | 2‑я Советская улица, 1, г. Санкт‑Петербург, 191014 |
Как записаться на личный приём
Записаться на личный приём можно тремя способами:
- Через Личный кабинет на портале Госуслуг – выбрать пункт «Записаться на приём» и указать удобную дату.
- Позвонив по телефону +7 (812) -23‑45‑67 в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на obraschenia@lenobl.ru.
График работы и порядок приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота, Воскресенье, праздничные дни: приём не осуществляется, но горячая линия работает круглосуточно.
При посещении отдела необходимо иметь при себе:
- Паспорт (для физических лиц) или документ, подтверждающий полномочия (для юридических лиц).
- Копию обращения, отправленного ранее (если оно уже зарегистрировано в системе).
- Справку о месте жительства (при необходимости уточнения адреса).
Структура отдела
Отдел по обращению граждан состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип запросов.
| Подразделение | Ответственное лицо | Основные функции |
|---|---|---|
| Отдел регистрации и учёта обращений | Старший специалист – Иванов И.И. | Приём, регистрация и первичная классификация обращений. |
| Отдел правовой поддержки | Главный юрисконсульт – Петров П.П. | Подготовка правовых заключений, консультации по законодательству. |
| Отдел социального обеспечения | Ведущий специалист – Смирнова А.С. | Рассмотрение вопросов, связанных с соцзащитой, льготами и выплатами. |
| Отдел экономического развития | Экономист – Кузнецов В.В. | Обработка обращений предпринимателей, инвесторов и вопросов поддержки бизнеса. |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | ИТ‑менеджер – Соколов Д.Д. | Поддержка электронных каналов связи, работа личного кабинета. |
Руководство отдела
- Руководитель отдела: Сергей Николаевич Кузнецов (заместитель начальника Администрации по работе с гражданами).
- Заместитель руководителя: Елена Владимировна Морозова (координатор личных приёмов).
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания отдел активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе органов власти».
- Сайт Otzovik.com – категория «Администрация Ленинградской области».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Электронный адрес feedback@lenobl.ru – специально выделенный ящик для предложений и замечаний.
Средний срок рассмотрения обращения – не более 30 календарных дней. По каждому заявлению заявитель получает уведомление о статусе (принято, в работе, решение принято).
Полезные ссылки
- Официальный раздел «Обращения граждан»
- Нормативные акты, регулирующие работу с обращениями
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением офиса или отправкой запросов.