Отдел обращений граждан – это специализированный орган, который принимает, фиксирует и рассматривает обращения жителей Кировской области, а также обеспечивает обратную связь с заявителями. За первый квартал 2026 года через единый портал было подано более 41 тысячи обращений.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://gov.kirovreg.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (8332) -5‑00‑01
- Электронный адрес: obrascheniya@kirovreg.gov.ru
- Личный кабинет заявителя: https://gov.kirovreg.ru/lk
Личный приём и график работы
Для личного обращения граждан в отдел можно записаться через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | г. Киров, ул. Советская, 12, офис 3 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | г. Киров, ул. Советская, 12, офис 3 |
| Воскресенье | — | — |
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип обращений.
- Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, детских пособий.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – жалобы на коммунальные услуги, вопросы о жилье.
- Отдел здравоохранения – обращения, связанные с медицинским обслуживанием.
- Отдел образования – вопросы о школах, детских садах, профессиональном обучении.
- Отдел правовой информации – юридическая помощь и разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы портала и личного кабинета.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (8332) -5‑00‑02 | ivanov@kirovreg.gov.ru |
| Заместитель начальника – соцзащита | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8332) -5‑00‑03 | kuznetsova@kirovreg.gov.ru |
| Заместитель начальника – ЖКХ | Петров Андрей Сергеевич | +7 (8332) -5‑00‑04 | petrov@kirovreg.gov.ru |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется через единый портал «Обращения граждан Кировской области». Ниже – основные тенденции, полученные из анализа отзывов за 2025‑2026 гг.
- Скорость обработки: 78 % заявителей отметили, что их обращения были рассмотрены в срок до 10 рабочих дней.
- Качество ответа: 65 % положительно оценили полноту и понятность полученных разъяснений.
- Проблемные зоны: Наибольшее количество жалоб связано с задержками в работе коммунальных служб и недостаточной информированностью о порядке получения соцпомощи.
Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте «Отзывы о работе отдела». Ваше мнение помогает улучшать сервис.
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Подать обращение»).
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение.
- Электронной почтой obrascheniya@kirovreg.gov.ru (в письме укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения).
- Лично в офисе отдела по адресу: г. Киров, ул. Советская, 12, офис 3 (запись обязательна).
Что необходимо подготовить
Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить:
- Копию паспорта (скан).
- Документы, подтверждающие суть обращения (например, справки, квитанции, договоры).
- Контактные данные для обратной связи.
Отдел обращений граждан правительства Кировской области – важный канал взаимодействия власти и населения. Благодаря современному порталу и развитой системе телефонных и личных приёмов, каждый житель региона может быстро и удобно донести свою проблему, получить разъяснения и контролировать процесс её решения.
Помните, ваш голос важен! Пользуйтесь официальными каналами связи и следите за статусом своего обращения в Личном кабинете.