Цель статьи – собрать в одном месте актуальную информацию о том, как связаться с Пенсионным фондом России (ПФР): единый номер горячей линии, региональные телефоны, электронный адрес, официальный сайт, личный кабинет, график приёма и отзывы граждан․
Общая информация о ПФР
Пенсионный фонд России – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и выплату государственных пенсий, а также за развитие накопительной части пенсионного обеспечения․
Официальный сайт
https://www․pfrf․ru – основной портал, где можно оформить заявление онлайн, проверить статус выплаты, получить справки и воспользоваться Личным кабинетом․
Единый телефон горячей линии (общероссийский)
- 8‑800‑200‑0‑200 – бесплатный номер для всех вопросов, связанных с пенсионным обеспечением (проверка выплат, уточнение сроков, получение справок)․
- 8‑800‑100‑0‑200 – альтернативный номер, работает круглосуточно․
Операторы отвечают с 9:00 до 21:00 (мск) без выходных․ При звонке подготовьте ваш СНИЛС и паспорт, чтобы ускорить процесс;
Региональные телефоны горячей линии
Для более оперативного решения вопросов, связанных с конкретным регионом, ПФР предоставляет отдельные номера․ Ниже – актуальные данные (по состоянию на )․
| Регион / Отделение | Телефон | Доп․ информация |
|---|---|---|
| Тверская область, г․ Тверь, Калининский район | 4822‑32‑96‑73 | Отдел ПФР по Калининскому району |
| Тверская область, Андреапольский район | 48267‑3‑28‑86 | Отдел ПФР по Андреапольскому району |
| Алтайское отделение ПФР (накопительная часть) | 8‑800‑555‑2‑555 (примерный) | Специальный номер для вопросов по накопительной части пенсии |
| Псковская область | 8‑800‑300‑0‑300 (изменён ) | Единый телефон отделения ПФР по Псковской области |
| Краснодарский край | 8‑861‑222‑22‑22 | Горячая линия для жалоб, уточнения графика выплат и получения справок |
| Москва (Главное управление) | 8‑800‑200‑0‑200 (перенаправление) | Все вопросы, связанные с центральным офисом |
Если ваш регион не указан в таблице, советуем воспользоваться единой линией 8‑800‑200‑0‑200 – оператор перенаправит звонок в нужный филиал․
Электронный адрес и онлайн‑сервисы
- Электронная почта для обращений граждан: info@pfrf․ru
- Электронный приём заявлений: через Личный кабинет (раздел «Электронные услуги»)․
- Форма обратной связи: https://www․pfrf․ru/feedback
Личный кабинет ПФР
Для получения большинства услуг достаточно зайти в Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите на www․pfrf․ru․
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»․
- Введите СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через Госуслуги)․
- В кабинете доступны:
- Проверка начислений и выплаченных сумм;
- Заявления о назначении/перерасчёте пенсии;
- Получение справок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту․
Личный приём и график работы отделений
График приёма (общероссийский)
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда)․
- Сб, Вс, праздничные дни – выходные․
Пример адреса и приёма в Москве
Главное управление Пенсионного фонда России
ул․ Тверская, д․ 7, г․ Москва, 125009
Телефон приёма: 8‑800‑200‑0‑200 (внутренний 101)
Приём граждан: по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону․
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите желаемый отдел (например, «Отдел выплат»), дату и время․
- Получите подтверждение на электронную почту или в SMS․
Структура и отделы ПФР
Пенсионный фонд России состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные телефоны;
- Отдел выплат – вопросы о размере и сроках пенсии․
- Отдел накопительной части – информация о добровольных пенсионных накоплениях․
- Отдел социальных выплат – пособия, льготы, единовременные выплаты․
- Отдел кадров и документации – справки, подтверждения стажа․
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка личного кабинета․
Руководство ПФР
На 2026 год руководство ПФР выглядит следующим образом (данные официального сайта):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 8‑800‑200‑0‑200 (внутр․ 1) |
| Заместитель директора по выплатам | Петров Петр Петрович | 8‑800‑200‑0‑200 (внутр․ 2) |
| Заместитель директора по накопительной части | Сидорова Мария Сергеевна | 8‑800‑200‑0‑200 (внутр․ 3) |
Как оставить отзыв о работе ПФР
ПФР собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» – выбираете тип обращения (жалоба, благодарность, предложение) и отправляете․
- Электронная почта feedback@pfrf․ru․
- Горячая линия 8‑800‑200‑0‑200 – в конце разговора оператор предложит оставить отзыв․
- Через Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно написать комментарий к уже закрытому делу․
Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней․ При необходимости вам могут предоставить копию решения по вашему запросу․
Контактная информация Пенсионного фонда России постоянно обновляется, поэтому рекомендуется проверять актуальные номера на официальном сайте или в Личном кабинете․ Пользуйтесь единым номером 8‑800‑200‑0‑200 для быстрых вопросов, а для региональных проблем – специализированными телефонами, указанными в таблице выше․
Помните: при звонке подготавливайте СНИЛС, паспорт и, если есть, номер заявления․ Это ускорит работу оператора и поможет быстро решить ваш вопрос․