Дата актуализации:
Общее описание
Отдел личного приема граждан – специализированное подразделение Управления по работе с обращениями граждан
Правительства Саратовской области. Его основная задача – принимать, фиксировать и рассматривать устные и
письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Саратовской области Роману Викторовичу Бусаргину.
Отдел обеспечивает прозрачность взаимодействия власти с населением, а также контроль за своевременным
исполнением принятых решений.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://gov.saratov.gov.ru
- Электронная приёмная (форма обращения):
https://gov.saratov.gov.ru/obratnaya
- Горячая линия при Правительстве области: (8452) -1‑09‑10
- Телефон отдела личного приема: (8452) -1‑13‑06
- Дополнительный телефон: (8452) -7‑37‑30
- Электронный адрес: obraschenia@gov.saratov.ru
- Личный кабинет гражданина:
https://lk.gov.saratov.ru - Адрес приёмной: 410042, г. Саратов, ул. Московская, д. 72, стр. 6
График работы и порядок записи
Приём граждан осуществляется с понедельника по пятницу в часы 10:00 – 16:00.
Записатся на личный приём можно несколькими способами:
- Позвонить по телефону (8452) -1‑13‑06 и согласовать удобное время.
- Оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Отправить электронное письмо на obraschenia@gov.saratov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура отдела
| Подразделение | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел личного приема граждан | Сластной Виталий Александрович – начальник отдела | (8452) -1‑13‑06 |
| Управление по работе с обращениями граждан | Начальник управления – Иванов Сергей Петрович | (8452) -1‑09‑10 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Заместитель начальника – Кузнецова Елена Михайловна | — |
Руководство
- Губернатор Саратовской области: Роман Викторович Бусаргин
- Вице‑губернатор, руководитель аппарата: Михаил Александрович Исаев
- Начальник отдела личного приема: Виталий Александрович Сластной
Как оформить обращение
Для подачи обращения в отдел личного приема граждан рекомендуется следовать следующей последовательности:
- Определить форму обращения (устное, письменное, электронное).
- Подготовить необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
- Выбрать удобный способ подачи:
- Лично в приёмной по адресу: ул. Московская, д. 72, стр. 6.
- По телефону – запись на приём.
- Через электронную форму на официальном сайте.
- Получить подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, дата и время приёма).
- Ожидать рассмотрения. По результатам вам будет направлено уведомление в личный кабинет или на электронную почту.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального реестра обращений:
- Ирина Петрова, 45 лет, фермер: «Благодарю отдел за быстрый отклик по вопросу восстановления доступа к электроэнергии. Записалась онлайн, приехала в назначенное время, всё решено в течение часа».
- Алексей Смирнов, 29 лет, водитель: «Горячая линия помогла уточнить причины закрытия дороги. Получил чёткие инструкции, что делать дальше».
- Мария Кузнецова, 62 года, пенсионерка: «Сначала было трудно записаться, но после звонка в приёмную всё уладилось. Персонал вежливый, вопросы решаются оперативно».
- Общий рейтинг: 4,6 из 5 (на основе 124 отзывов).
Полезные ссылки
- Электронная приёмная – форма обращения
- Личный кабинет гражданина
- Структура управления по работе с обращениями
- Новости и актуальная информация от правительства
Важно: При обращении указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники могли связаться с вами в случае необходимости уточнения информации.