Обращения граждан, юридических лиц и организаций, направленные в органы прокуратуры, могут быть
поставлены под особый контроль. Это специальный режим рассмотрения, при котором
дело передаётся в компетентный орган (Генеральную прокуратуру РФ, прокуратуру субъекта
или военную прокуратуру) для более тщательного и оперативного расследования.
Законодательная и нормативная база
- Приказ Генеральной прокуратуры РФ от 5 июня 2024 г. № 415 – об изменении
организационно‑распорядительных документов Генерального прокурора РФ. - Приказ Генеральной прокуратуры РФ от 30 января 2013 г. № 45 – об утверждении
Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры. - Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» – порядок
рассмотрения и разрешения заявлений, жалоб и иных обращений.
Что значит «взять на особый контроль»?
Согласно указанным нормативным актам, обращение считается взятым на особый контроль,
если:
- Вопрос, поднятый заявителем, относится к категории, требующей повышенного внимания
(коррупция, нарушения прав человека, крупные финансовые правонарушения,
вопросы, затрагивающие интересы нескольких субъектов РФ и т.п.). - Руководитель соответствующего органа (Генеральный прокурор, прокурор субъекта,
заместитель прокурора) принимает решение о переводе обращения в режим особого контроля. - В системе АИК Надзор‑WEB в регистрационной карточке ставится отметка
«особый контроль», а дело направляется в отдел общего и особого делопроизводства
(или в аппарате Генерального прокурора).
Этапы работы с обращением, взятым на особый контроль
| Этап | Содержание |
|---|---|
| Приём обращения | Регистрация в АИК Надзор‑WEB, присвоение уникального номера. |
| Оценка необходимости особого контроля | Решение принимается руководителем органа. |
| Установление контроля | В карточке ставится отметка, дело передаётся в соответствующее подразделение. |
| Рассмотрение | Проводится проверка, собираются доказательства, при необходимости привлекаются эксперты. |
| Выдача ответа заявителю | Ответ считается окончательным только после полного раскрытия всех вопросов обращения. |
Сроки рассмотрения
Для обращений, взятых на особый контроль, сроки могут быть продлены. О продлении
сообщает Генеральный прокурор в организационное управление Главного
организационно‑аналитического управления. В среднем срок составляет 30 дней,
но в сложных делах может быть увеличен до 90 дней.
Как подать обращение в режим особого контроля?
- Заполнить форму обращения на официальном сайте Генеральной прокуратуры РФ или в личном кабинете.
- Указать в тексте обращения, что вопрос требует особого контроля (например,
«нарушение прав граждан в сфере здравоохранения», «коррупция в органах
исполнительной власти»). - Приложить копии документов, подтверждающих заявленные факты.
- Отправить обращение через «Личный кабинет» или лично в приёмную прокуратуры.
- Получить подтверждение регистрации и номер обращения (например, 2026‑06‑00123).
Контактные данные для подачи и отслеживания обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Московская прокуратура) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (Электронный сервис) | https://lk.genproc.gov.ru |
| Личный приём (адрес) | ул. Тверская, д; 7, офис 5, Москва, 125009 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Отделы, работающие с особым контролем |
|
| Руководство (на 2026 г.) |
|
| Отзывы и оценки работы | Портал отзывов Прокуратуры РФ (можно оставить комментарий после получения ответа). |
Практические рекомендации заявителям
- Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут понадобиться при
последующем контроле. - Указывайте конкретные факты, даты, места и ссылки на нормативные акты.
- Если ваш вопрос уже находится в режиме особого контроля, уточняйте статус
обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии. - Не забывайте про сроки обжалования – если ответ вас не устраивает,
вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган в течение 30 дней.
Как узнать, находится ли ваше обращение под особым контролем?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» рядом с номером заявки будет указана
статус‑информация:
- «В работе» – обычный порядок рассмотрения.
- «Особый контроль» – дело передано в специализированный отдел, сроки могут быть
продлены. - «Ответ готов» – вы можете скачать мотивированное заключение.
Система особого контроля в органах прокуратуры РФ предназначена для
быстрого и тщательного расследования особо значимых и сложных обращений. Правильное
оформление заявки, соблюдение рекомендаций и использование официальных каналов
коммуникации позволяют заявителю получить исчерпывающий ответ в установленные
законодательством сроки.
При возникновении вопросов по процедуре подачи обращения, статусу рассмотрения
или необходимости продления сроков, обращайтесь в горячую линию или
используйте личный кабинет – это самый быстрый способ получить актуальную
информацию.