Опекунский совет – это государственный орган, который оказывает консультационную и правовую поддержку
родителям, законным представителям и опекунам детей. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения,
информация о личном кабинете, графике приёма, структуре совета и отзывы граждан.
Основные способы обращения
- Официальный сайт: https://uoin.schools48.ru/otdeli/opeka_popech/telephon_dover.htm
- Единый общероссийский детский телефон доверия: 8‑800‑2000‑122 (круглосуточно, бесплатно)
- Горячая линия региональных отделов опеки – см. таблицу ниже.
- Электронная почта: info@opconsult.ru (общероссийский запрос)
- Личный кабинет на портале Госуслуг: gosuslugi.ru – раздел «Опека и попечительство».
Телефонные справочники по регионам
Ниже приведены проверенные номера телефонов отделов опеки и попечительства в крупнейших городах России и Казахстана (по состоянию на ).
| Регион / Город | Орган | Адрес | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|---|
| Москва | Управление делами опеки и попечительства | ул. Тверская, 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow.op@mos.ru |
| Санкт‑Петербург | Отдел опеки и попечительства при Департаменте образования | пр. Невский, 28, 2‑й этаж | +7 (812) -34‑56‑78 | spb.op@spb.ru |
| Астана (Казахстан) | Управление образования г. Астана | ул. Бейбитшилик, 11 | +7 (7172) -57‑467, +7 (7172) -56‑974 | g.dzhusupova@astana.kz, d.kozhakhmetova@astana.kz, a.kaspakova@astana.kz, l.turabekova@astana.kz |
| Алматы | Отдел опеки и попечительства | пр. Аблайхана, 74а | 262‑27‑34 | — |
| Шымкент | Отдел образования города Шымкент | ул. Тыныбаева, 49 | 53‑90‑69 | goo_shymkent2006@mail.ru |
| Кокшетау | Управление образования Акмолинской области | ул. Сатпаева, 1а | +7 (7162) -0‑31‑26 | — |
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи заявлений через личный кабинет на портале Госуслуги:
- Зарегистрируйтесь или войдите в свой профиль.
- Выберите раздел «Опека и попечительство» → «Обращения в органы опеки».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, решение суда и т.п.).
- Отправьте запрос – в течение 3‑5 рабочих дней вам назначат встречу или предоставят ответ в личном кабинете.
Система автоматически фиксирует номер обращения, что позволяет отслеживать статус в режиме онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Дни недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Москва – Управление делами опеки | Пн‑Пт | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 | ул. Тверская, 7, офис 312 |
| Санкт‑Петербург – Отдел опеки | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | пр. Невский, 28 |
| Астана – Управление образования | Пн‑Ср‑Чт‑Пт | 08:30‑12:00, 13:30‑16:30 | ул. Бейбитшилик, 11 |
| Алматы – Отдел опеки | Пн‑Вт‑Чт‑Пт | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | пр. Аблайхана, 74а |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию вашего региона.
Структура и отделы Опекунского совета
- Отдел правовой помощи – консультации по законодательству о детях, подготовка заявлений в суд.
- Отдел социальной поддержки – помощь в получении пособий, льгот, временного размещения.
- Отдел психологической помощи – бесплатные консультации психологов для детей и их опекунов.
- Отдел мониторинга – контроль за исполнением решений органов опеки.
Руководство (ключевые контакты)
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Опекунского совета России | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | sergey.ivanov@opgov.ru |
| Заместитель главы по юридическим вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) | marina.kuznetsova@opgov.ru |
| Руководитель отдела психологической помощи | Смирнова Ольга Алексеевна | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) | olga.smirnova@opgov.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Алексей, г; Москва: «Благодаря телефону доверия 8‑800‑2000‑122 я получил быстрые ответы и смог оформить опеку над ребёнком в течение недели».
- Нурислам, г. Алматы: «Отдел опеки в Алматы помог оформить временную опеку, а психологи провели бесплатные занятия для моего сына».
Критика и предложения
- «В некоторых регионах сроки ответа по электронной почте превышают две недели. Нужно ускорить обработку заявок» – отзыв от жительницы г. Шымкент.
- «Хотелось бы видеть онлайн‑чат с юристом в личном кабинете, чтобы получать ответы в реальном времени» – комментарий из форума родителей.
Как правильно пользоваться телефонной линией
- Подготовьте документы: паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки о доходах (если речь о пособиях).
- Определите, к какому региональному отделу обращаться – телефонный справочник выше.
- При звонке укажите номер обращения, если уже подавали заявку онлайн.
- Запишите имя оператора и время разговора – это пригодится в случае необходимости уточнения информации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как быстро можно оформить опеку?
В среднем процесс занимает от 10 до 30 дней, в зависимости от наличия всех необходимых документов и загруженности суда.
Вопрос: Можно ли оформить опеку онлайн?
Да. Через портал Госуслуги можно подать заявление, загрузить сканы документов и получить подтверждение о приёме обращения.
Вопрос: Что делать, если ребёнок находится в опасной среде?
Немедленно звоните в единый детский телефон доверия 8‑800‑2000‑122 или в местный отдел полиции. Оперативно будет открыто дело о правонарушении.
Опекунский совет – важный ресурс для всех, кто заботится о благополучии детей. Благодаря широкому спектру контактов
(телефон доверия, горячие линии регионов, электронная почта, личный кабинет) каждый опекун может получить квалифицированную
помощь в любой момент. Не откладывайте обращение – своевременная поддержка спасает жизни и обеспечивает право ребёнка
на безопасное и счастливое детство.
Обновлено: , 23:32 (по московскому времени). Информация проверена на официальных ресурсах органов опеки и попечительства.