ООО «Сфера» (группа организаций ООО «ККП») – федеральный высокотехнологичный колл‑центр с более чем 13‑летним опытом работы. Компания обслуживает более 50 000 вызовов в день, автоматизирует 95 % процессов собственной системой «Робот Амели» и работает с клиентами из России, стран ЕС, США и Китая.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://sphr.online/company/
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны для деловых запросов:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Региональный центр (Новосибирск): +7 (383) -12‑34‑56
- Электронный адрес: info@sphere.online
- Личный кабинет (для клиентов и партнёров): https://sphr.online/login
Личный приём и график работы
Для проведения личных встреч с представителями компании (например, обсуждение проекта, подписание договора) необходимо записаться заранее через форму обратной связи на сайте или по телефону.
| Отдел | График приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Техническая поддержка | Круглосуточно (24/7) | Петров П.П. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел HR и удалённой работы | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | Смирнова А.А. | +7 (495) -23‑45‑69 |
Записаться на личный приём можно через форму «Обратная связь» или позвонив по телефону горячей линии.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и клиентского сервиса – привлечение новых заказчиков, подготовка коммерческих предложений, сопровождение текущих клиентов.
- Технический отдел – поддержка инфраструктуры колл‑центра, интеграция API, обслуживание системы «Робот Амели».
- Отдел аналитики и качества – мониторинг более 100 KPI, контроль уровня обслуживания (SL = 90 % в первые 10 секунд), аналитика CSAT.
- HR‑отдел – подбор и обучение операторов, развитие удалённой модели работы, социальные проекты.
- Юридический отдел – работа с договорами, соблюдение нормативных требований, защита интеллектуальной собственности;
- Маркетинг и PR – продвижение бренда, участие в выставках и ивентах, работа с медиа.
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Финансовый директор: Марина Сергеевна Лебедева
- Технический директор (CTO): Дмитрий Николаевич Орлов
- Директор по развитию (COO): Елена Владимировна Громова
Все руководители доступны для деловых запросов через указанные выше телефонные линии или по электронной почте info@sphere.online.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от партнёров, которые уже работают с ООО «Сфера».
«Отличный уровень сервиса. 90 % звонков принимаются в первые 10 секунд, а показатель AR < 1 % просто поражает. Работать с «Сферой» – это уверенность в том, что клиент всегда получит ответ вовремя.» – Маркетинг‑директор, крупный ритейлер, Москва
«Система «Робот Амели» полностью автоматизировала наш процесс верификации клиентов. Сэкономили более 30 % времени операторов, а качество данных возросло до 99,5 %.» – Технический менеджер, международный e‑commerce, Санкт‑Петербург
«Колл‑центр «Сфера» помог нам выйти на рынок США, обработав более 10 000 входящих запросов за первый месяц. Профессиональная команда, гибкие условия сотрудничества.» – Генеральный директор, стартап в сфере SaaS, Новосибирск
Если у вас есть собственный опыт работы с нами, оставьте отзыв в разделе отзывов на официальном сайте.
Полезные ссылки
- О компании «Сфера» – официальная страница
- Услуги колл‑центра
- Личный кабинет клиента
- Форма обратной связи
- Отзывы и рейтинги
ООО «Сфера» – это надёжный партнёр в сфере клиентского сервиса и колл‑центров, который сочетает в себе:
- мощную техническую базу (система «Робот Амели»);
- высокие показатели качества (SL = 90 %, AR < 1 %);
- широкий спектр услуг – от входящих звонков до полной автоматизации бизнес‑процессов;
- прозрачную структуру управления и открытый канал обратной связи;
- положительные отзывы клиентов из разных стран.
Все необходимые контакты, графики приёма и ссылки на онлайн‑ресурсы собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро связаться с нами и начать продуктивное сотрудничество.