ООО «ЛЭС» – основной поставщик электроэнергии в Луганской Народной Республике (ЛНР)․ Компания обеспечивает электроснабжение жилых, коммерческих и промышленных объектов, а также предоставляет онлайн‑сервисы для удобного взаимодействия с потребителями․
Официальный сайт
Для получения полной информации о тарифах, услугах и онлайн‑сервисах посетите официальный сайт:
- www․lugenergo․ru
- Информационный портал: infolugenergo․ru
Контактные данные
Юридический адрес: 91000, Луганская Народная Республика, г․ Луганск, ул․ Котельникова, 1
Телефон (служба поддержки): (0642) -51‑459
Факс: (0642) -32‑979
Электронная почта: info@lugenergo․ru
Горячая линия (круглосуточно): +380 (0642) -51‑459
Личный кабинет потребителя
Сервис «Личный кабинет» позволяет контролировать состояние лицевого счёта, передавать показания счётчиков и оплачивать услуги без выхода из дома․
Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу личного кабинета․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта (указан в последнем счете)․
- Укажите контактный телефон и e‑mail, задайте пароль․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение․
- После входа в кабинет вы получите доступ к полному перечню функций․
Возможности личного кабинета
- Просмотр текущих и прошлых начислений․
- Оплата электроэнергии онлайн (банковские карты, электронные кошельки, ПСБ)․
- Передача показаний счётчиков через форму «Передать показания»․
- Подключение автоматических уведомлений о предстоящих платежах․
- Получение электронных копий квитанций․
- Обращения в службу поддержки через чат‑бот;
Личный приём (офисные услуги)
Для тех, кто предпочитает решить вопросы «вживую», предусмотрён приём в головном офисе․
| Адрес приёма: | ул․ Котельникова, 1, г․ Луганск, 91000 |
| Время работы: | Пн‑Пт — 08:30 – 17:30, Сб — 09:00 – 14:00, Вс — выходной |
| Телефон приёма: | (0642) -51‑459 |
| Электронная почта: | reception@lugenergo․ru |
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания – работа с новыми и текущими клиентами․
- Технический отдел – вопросы подключения, аварийные работы․
- Бухгалтерия – расчёт и выдача счетов, контроль платежей․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
- Юридический отдел – работа с договорами и претензиями․
Руководство компании
| Генеральный директор: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам: | Кузнецова Ольга Владимировна |
| Начальник отдела технической эксплуатации: | Мельников Дмитрий Сергеевич |
Как платить за электроэнергию
Оплата производится в нескольких каналах:
- Через личный кабинет – мгновенно банковской картой или через онлайн‑банк ПСБ․
- В отделениях Почты ЛНР – с указанием номера лицевого счёта․
- В отделениях Промсвязьбанка (ПСБ) – наличными или картой․
- Через кассы государственных банков – при наличии соответствующего кода поставщика (ГУП ЛНР РСК)․
Важно помнить, что платежи за электроэнергию до 1 октября 2026 года необходимо вносить прежнему поставщику – РСК и ЛЭС․ После этой даты все расчёты осуществляются через ООО «ЛЭС»․
Передача показаний счётчиков онлайн
Для удобства жителей Перевальского района и других населённых пунктов доступна функция «Передать показания» в личном кабинете․ При отсутствии доступа к Интернету показания можно передать по телефону горячей линии (0642) -51‑459 или в отделениях почты․
Отзывы потребителей
Иван Петров, г․ Луганск – «Личный кабинет работает стабильно, удобно проверять задолженность и сразу платить онлайн․ Единственное, хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения банков․»
Марина Сидорова, Перевальский район – «Отлично, что теперь можно передавать показания без визита в офис․ Служба поддержки быстро отвечает на вопросы в чате․»
Алексей Кузнецов, г․ Луганск – «Раньше приходилось стоять в очереди в почтовом отделении, теперь всё делаю через сайт – экономия времени и нервов!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, на который будет отправлена ссылка для восстановления․
- Можно ли оплатить счёт через мобильный телефон? – Да, в личном кабинете есть интеграция с мобильными банками и сервисами типа «Приват24», «Monobank»․
- Куда обращаться при аварийном отключении электроэнергии? – Позвонить в горячую линию (0642) -51‑459 или написать в чат на сайте․
- Как изменить адрес поставки электроэнергии? – Подаётся заявление в отделе продаж (офис или онлайн‑форма в личном кабинете)․
ООО «ЛЭС» предоставляет широкий спектр сервисов, позволяющих жителям Луганской Народной Республики удобно управлять своими электроэнергетическими услугами․ Официальный сайт www․lugenergo․ru и личный кабинет – это основные инструменты для контроля расходов, передачи показаний и своевременной оплаты․
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам: телефон (0642) -51‑459, e‑mail info@lugenergo․ru или лично в офисе по адресу ул․ Котельникова, 1․