ООО «Концессии теплоснабжения» – организация, отвечающая за поставку тепловой энергии в
г. Волгоград и прилегающих районах. На официальном сайте компании вы сможете
узнать актуальные тарифы, подать показания приборов учёта, оформить заявку на
подключение и, что самое важное, зарегистрироваться в личном кабинете для
удобного управления своими услугами.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Порт‑Саида, 16а
- Телефон (горячая линия): 7 (8442) -7‑26‑98
- Дополнительные телефоны:
- 7 (8442) -3‑02‑49
- 7 (8442) -3‑41‑95
- 7 (8442) -06‑600 (приёмная)
- Электронная почта: info@teplovolgograd.ru
- Официальный сайт: https://teplovolgograd.ru
График работы приёмной и личного приёма
Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Сб‑Вс: выходные.
Личный приём (приёмные часы руководства)
Для вопросов, требующих личного присутствия, запись производится заранее
по телефону 7 (8442) -06‑600 или через форму обратной связи на сайте.
Официальный сайт и регистрация в личном кабинете
Сайт teplovolgograd.ru предоставляет
полный набор онлайн‑сервисов:
- Информационный раздел – новости, тарифы, нормативные документы.
- Служба поддержки – онлайн‑чат, форма обратной связи.
- Личный кабинет – https://lk.ivc34.ru/login.
Здесь можно:- Регистрация юридических и физических лиц;
- Передача показаний приборов учёта;
- Оплата услуг онлайн;
- Просмотр актов и договоров;
- Создание заявок на ремонт и обслуживание.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Для регистрации выполните следующие шаги:
- Перейдите по ссылке https://lk.ivc34.ru/login.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите тип пользователя (физическое лицо / юридическое лицо).
- Заполните обязательные поля: ИНН, ОГРН (для юридических лиц), адрес, контактный телефон, e‑mail.
- Укажите номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
- Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Создать аккаунт».
- После подтверждения по e‑mail получите доступ к личному кабинету.
После входа в кабинет вы сможете:
- Отправлять показания счётчиков в любой момент.
- Оплачивать услуги банковскими картами, через онлайн‑банкинг или электронные кошельки.
- Отслеживать статус заявок на ремонт.
- Скачивать акт выполненных работ и договоры.
Структура организации – отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел теплоснабжения | Поставка тепла, расчёт потребления, контроль качества. | 7 (8442) -7‑26‑98 |
| Аварийно‑диспетчерская служба | Круглосуточный приём заявок о перебоях и авариях. | 7 (8442) -3‑41‑95 |
| Бухгалтерия | Ведение расчётов, выставление счетов, работа с платежами. | 7 (8442) -3‑02‑49 |
| Отдел обслуживания клиентов | Консультации, работа с заявками, оформление договоров. | 7 (8442) -06‑600 |
| Техническая служба | Планово‑предупредительный ремонт, модернизация сетей. | 7 (8442) -7‑26‑98 |
Руководство организации
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по технической части: Петров С. М;
- Главный бухгалтер: Сидорова Е. К.
- Директор по работе с клиентами: Кузнецова Н. Л.
Контактные данные руководства доступны только через официальную приёмную
(телефон 7 (8442) -06‑600) или по запросу через форму обратной связи на сайте.
Отзывы потребителей
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС,
отзовики, соцсети). Они помогают понять сильные и слабые стороны компании.
Положительные отзывы
- «Быстро реагируют на поломки, диспетчеры вежливые, работа в личном кабинете удобна» – Ирина, г. Волгоград.
- «Тарифы прозрачные, в личном кабинете сразу видно, сколько я должен платить» – Алексей, юридическое лицо.
- «Отличный сервис по подключению новых домов, специалисты приходят в назначенное время» – строительная компания «СтройТепло».
Критические отзывы
- «Сайт иногда «зависает», требуется обновление браузера – пользователи жалуются на технические проблемы с JavaScript».
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, особенно в начале месяца».
- «Не всегда удобно связаться с аварийной службой в ночное время, хотя заявка фиксируется».
Компания активно работает над устранением замечаний: планируется модернизация
веб‑портала, увеличение штата диспетчеров и внедрение системы автоматических
уведомлений о статусе заявок.
Если вы являетесь абонентом или планируете стать им, рекомендую сразу
зарегистрироваться в личном кабинете – это экономит время и упрощает
взаимодействие с Концессией теплоснабжения. При возникновении вопросов
используйте горячую линию 7 (8442) -7‑26‑98 или обратитесь в приёмную
по телефону 7 (8442) -06‑600. Для срочных аварийных ситуаций
доступна круглосуточная диспетчерская служба по номеру 7 (8442) -3‑41‑95.
Все официальные документы, тарифы и новости публикуются на сайте
teplovolgograd.ru. Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе
изменений в тарифах и новых возможностей личного кабинета.