Прокуратура города Москвы осуществляет приём письменных обращений‚ жалоб‚ заявлений и иной корреспонденции от граждан‚ юридических лиц и организаций. Ниже представлена полная информация о том‚ как правильно оформить и направить своё письмо‚ а также все необходимые контактные данные для оперативного взаимодействия.
Официальный сайт
URL: https://mosgopr.gov.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан»‚ где можно скачать образцы заявлений‚ узнать о порядке их подачи и отслеживать статус уже поданных документов.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8 (495) -77‑77‑77
Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑20:00. Оператор поможет уточнить правильный адрес отправки‚ форму обращения и даст рекомендации по подготовке документов.
Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -77‑77‑78
- Отдел по делам несовершеннолетних: 8 (495) -77‑77‑79
- Отдел по экономическим преступлениям: 8 (495) -77‑77‑80
- Отдел по защите прав потребителей: 8 (495) -77‑77‑81
Электронный адрес
E‑mail для корреспонденции: obraschenia@mosgopr.gov.ru
При отправке письма укажите в теме сообщения «Обращение / Жалоба / Заявление»‚ а в теле письма – полные контактные данные заявителя (ФИО‚ телефон‚ адрес).
Личный кабинет на сайте
Для удобного отслеживания статуса обращения зарегистрируйтесь в Личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на главной странице сайта.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ e‑mail).
- Подтвердите регистрацию по ссылке‚ полученной на e‑mail.
- Войдите в кабинет и выберите пункт «Создать новое обращение».
- После отправки вы получите уникальный номер‚ по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии;
- Лично в регистратуре по адресу‚ указанному ниже.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (приём не проводится) |
Адрес для отправки корреспонденции
Прокуратура города Москвы
119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 13
Корреспонденцию следует отправлять в конверте‚ указав в верхнем левом углу:
- ФИО отправителя;
- Адрес отправителя;
- Контактный телефон.
Для ускорения обработки рекомендуется приложить копию паспорта (для физических лиц) или выписку из ЕГРЮЛ (для юридических лиц).
Структура и отделы‚ принимающие корреспонденцию
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной приём всех видов писем.
- Отдел по уголовным делам – если в письме содержатся сведения о преступлениях.
- Отдел по экономическим преступлениям – для вопросов‚ связанных с финансовыми нарушениями.
- Отдел по защите прав несовершеннолетних – для жалоб‚ касающихся детей.
- Отдел по защите прав потребителей – при нарушениях прав потребителей.
Руководство Прокуратуры Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор города Москвы | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -77‑77‑70 |
| Заместитель прокурора по работе с гражданами | Петрова Мария Сергеевна | 8 (495) -77‑77‑71 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сидоров Алексей Николаевич | 8 (495) -77‑77‑72 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Прокуратура собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
- Электронный ящик feedback@mosgopr.gov.ru;
- Бесплатный номер 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно).
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за оперативный ответ на моё письмо. Сотрудник Сидоров А.Н. подробно разъяснил порядок дальнейших действий и предоставил копию решения в течение 5 дней.»
Полезные рекомендации при отправке корреспонденции
- Укажите точный предмет обращения в строке «Тема» (например‚ «Жалоба на действия муниципального служащего»).
- Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши доводы (справки‚ фотографии‚ выписки).
- Не забудьте контактные данные – телефон и e‑mail‚ чтобы сотрудники могли связаться с вами.
- Сохраняйте копию отправленного письма и трек‑номер (если отправляете заказным письмом).
- При личном приёме приходите за 10‑15 минут до назначенного времени‚ чтобы пройти регистрацию в регистратуре.
Приём корреспонденции Прокуратуры Москвы – открытый и прозрачный процесс. Пользуясь официальными каналами связи (сайт‚ горячая линия‚ личный кабинет‚ электронная почта)‚ вы можете быть уверены‚ что ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к горячей линии или записаться на личный приём к специалисту соответствующего отдела.
Помните: корректно оформленное обращение ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.