Компания ООО «Хартия» является региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) в Тульской области. На официальном сайте организации вы можете оформить личный кабинет, подать заявку на вывоз отходов, проверить статус обращения и получить доступ к другим сервисам.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://tula.hartiya.ru
• Горячая линия (диспетчерский центр): 8 (4872) -27‑203, 8 (4872) -27‑204
• Электронный адрес: info@hartiya.ru (рекомендовано уточнить на сайте)
• Почтовый адрес офиса: 127106, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Отрадное, проезд Нововладыкинский, д. 8, стр; 5

Режим работы телефонной линии

Диспетчерский центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных.

Личный кабинет – вход и основные возможности

Для удобного взаимодействия с компанией «Хартия» каждый пользователь может создать Личный кабинет. Через него доступны:

1. Подать заявку на вывоз ТКО и КГО;
2. Отследить статус уже оформленных заявок;
3. Получить электронные счета и оплатить услуги онлайн;
4. Смотреть историю обращений и документов;
5. Получать уведомления о графиках вывоза и акциях.

Как войти в Личный кабинет

Перейдите по ссылке Вход в Личный кабинет и выполните следующие шаги:

• Введите логин (обычно это ваш e‑mail или номер телефона, указанный при регистрации);
• Введите пароль;
• Отметьте галочку «Запомнить меня», если планируете часто пользоваться этим компьютером;
• Нажмите кнопку «Войти».

При первом входе система предложит изменить пароль и заполнить профиль (контактные данные, адреса объектов вывоза).

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Для решения вопросов, которые невозможно решить по телефону или через онлайн‑сервис, предусмотрён личный приём в офисе компании.

При посещении рекомендуется предварительно записаться по телефону или через форму обратной связи на сайте, чтобы сократить время ожидания.

Структура организации – отделы

• Отдел сбора и транспортировки ТКО – отвечает за вывоз мусора из контейнеров, бункеров и пунктов сбора.
• Отдел сортировки и переработки – осуществляет разделение отходов по видам, подготовку вторичного сырья и передачу его переработчикам.
• Отдел клиентского сервиса – принимает заявки, отвечает на вопросы граждан, ведёт работу с личными кабинетами.
• Отдел финансов и расчётов – формирует счета, контролирует оплату и ведёт бухгалтерию.
• Отдел юридической поддержки – обеспечивает соблюдение нормативных требований и работу с договорами.

Руководство компании

Организацией управляет ООО «Хартия». На официальных ресурсах указано:

• ИНН/ОГРН: 7703770101 / 1127746462250;
• © Хартия, исключительные права принадлежат ООО «Хартия», 2017 г.

Точная информация о руководителе (директор, генеральный директор) публикуется в разделе «О компании» на сайте и в открытых реестрах.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

«Приятно удивлена внимательностью и вежливостью приёмного персонала. Докучливую бабушку обслуживали почти час, найдя способ принимать других посетителей. Чисто, аккуратно, а так же вполне дорого и богато в офисе. Пока ждала своей очереди даже немного релаксировала». – пользователь Яндекс.Карт, 2025 г.

Негативные отзывы

«В последние 2 года организация по вывозу мусора работает отвратительно. По телефону дозвониться невозможно, а соответственно решить текущую проблему. Счёт выставляют не вовремя. Сегодня, например, приехали за мусором, а контейнер забыли поставить…» – пользователь Яндекс;Карт, 2025 г.

Компания реагирует на замечания, улучшая работу диспетчерского центра и расширяя автопарк (более 600 единиц современной техники).

Краткое резюме

Если вам нужен быстрый и удобный способ оформить вывоз отходов в Тульской области, Личный кабинет «Хартия Тула» – оптимальное решение. На сайте доступны все необходимые сервисы, а при необходимости вы всегда можете связаться с диспетчерским центром по телефонам 8 (4872) -27‑203 / 527‑204 или посетить приёмное окно в Москве.

Не забывайте проверять актуальность контактных данных и графика работы на официальном ресурсе tula.hartiya.ru.