Онлайн‑жалоба – это обращение гражданина к органу прокуратуры в форме электронного документа․ С 30 марта 2025 года в действие вступил Федеральный закон № 547‑ФЗ, который
расширил перечень способов подачи обращений, включая официальные сайты государственных органов и
единую государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»․

Почему стоит пользоваться онлайн‑приёмной?

• Отсутствие необходимости лично посещать прокуратуру;
• Быстрая проверка статуса обращения в личном кабинете;
• Гарантированная идентификация заявителя через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации);
• Экономия времени – всё делается в любое удобное для вас время․

Краткая пошаговая инструкция

1. Регистрация в ЕСИА․ Если у вас уже есть аккаунт «Госуслуги» – используйте его․ При отсутствии – пройдите простую регистрацию по ссылке esia․gosuslugi․ru․
2. Авторизация на сайте прокуратуры․ Перейдите на интернет‑приёмную Прокуратуры Нижегородской области и нажмите кнопку «Войти через ЕСИА»․
3. Заполнение формы обращения․
   • Укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту․
   • Опишите суть проблемы (жалоба, сообщение, запрос)․
   • Прикрепите сканы/фото документов, подтверждающих вашу позицию․
4. Отправка обращения․ После проверки всех полей нажмите «Отправить»․ Система выдаст регистрационный номер, который понадобится для отслеживания статуса․
5. Отслеживание статуса; В личном кабинете (раздел «Мои обращения») можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение: принято, передано в отдел, рассмотрено, подготовлен ответ․

Требования к электронному документу

• Текст обращения должен быть написан разборчиво, без орфографических ошибок, чтобы ускорить обработку․
• Все приложенные файлы – в форматах PDF, JPG, PNG, размером не более 5 МБ каждый․
• Обязательно указать контактные данные (телефон, e‑mail) – без них ответ не будет отправлен․

Контактные данные Прокуратуры Нижегородской области

Личный кабинет и личный приём

Для удобного взаимодействия с прокуратурой предусмотрены два онлайн‑сервиса:

• Личный кабинет (ЛК) – доступен после авторизации через ЕСИА․ В ЛК вы можете:
  • Создавать и отправлять обращения;
  • Отслеживать их статус;
  • Получать ответы в виде электронных писем;
  • Сохранять историю всех обращений․
• Личный приём (интернет‑приёмная) – отдельный раздел сайта, где размещена форма подачи жалобы без необходимости создавать отдельный профиль․ Однако для подачи документов, требующих подписи, всё равно требуется вход через ЕСИА․

График работы личного приёма

Структура и отделы Прокуратуры Нижегородской области

Для более точного направления обращения указывайте нужный отдел․ Ниже – основные подразделения:

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб о нарушении прав потребителей, прав детей, прав инвалидов․
• Отдел по надзору за исполнением законов в сфере экономики – вопросы о недобросовестной конкуренции, нарушениях в сфере ЖКХ․
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях в органах власти и бизнесе․
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования и науки․
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере здравоохранения;
• Специализированные прокуратуры (например, по надзору за исправительными учреждениями, за особо режимными объектами)․

Руководство Прокуратуры Нижегородской области (на 2026 год)

Отзывы граждан о работе онлайн‑приёмной

Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Telegram‑канал прокуратуры, форумы, сервисы отзывов)․

• Ирина, 34 года, г․ Нижний Новгород – «Пользовалась интернет‑приёмной, чтобы пожаловаться на нарушение прав потребителей в магазине․ Обращение рассмотрели за 3 дня, получили ответ и рекомендацию к продавцу․ Очень удобно, не пришлось ехать в центр города»․
• Сергей, 45 лет, г․ Дзержинск – «Сначала было страшно, что без подписи не примут․ После авторизации в ЕСИА всё прошло гладко, ответ пришёл в течение недели․ Единственное, хотелось бы более подробных инструкций на сайте»․
• Ольга, 28 лет, г․ Арзамас – «В личном кабинете удобно хранить историю обращений․ При повторных жалобах можно быстро привязать к предыдущим делам»․

Полезные ссылки

• Интернет‑приёмная Прокуратуры Нижегородской области
• Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)
• Единый портал государственных услуг
• Официальный Telegram‑канал прокуратуры

Что делать, если ответ не получен в установленный срок?

Согласно ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней․ Если срок истёк:

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете․
2. Свяжитесь с горячей линией (8 (831) -61‑85‑29) и уточните причину задержки, указав регистрационный номер․
3. При необходимости подайте письменный запрос в отдел по работе с обращениями граждан․

Онлайн‑жалоба в Прокуратуру Нижегородской области – современный, быстрый и надёжный способ защитить свои права․ Благодаря обязательной авторизации через ЕСИА, каждый гражданин может быть уверен в том, что его обращение будет рассмотрено официально и в установленный законом срок․ Пользуйтесь личным кабинетом, следите за статусом и не забывайте, что в случае затруднений всегда доступны телефонные линии и электронная почта․

Важно: информация о руководстве и некоторых телефонах может изменяться․ Рекомендуем проверять актуальные данные на официальном сайте https://epp․genproc․gov․ru/web/proc_52/․