Многофункциональные центры (МФЦ) в Ростовской области предоставляют более 300 государственных и муниципальных услуг в одном месте.
С 2024 года в регионе полностью внедрена система онлайн‑записи – граждане могут выбрать удобный центр, время и тип услуги, не выходя из дома.
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите на официальный портал записи: https://record.mfc-rostov.ru
- Войдите в личный кабинет (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и номер телефона).
- Выберите нужный МФЦ (например, «МФЦ №1 – ул. Пушкинская, 12»).
- Укажите тип услуги (паспорт, ПФР, соц. выплаты, регистрация ТС и т.д.) и предпочтительное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронный билет.
Записаться можно за до 30 дней вперёд, а отменить или перенести запись – бесплатно, не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
Пошаговое видео‑инструкция
Контакты для обращений
- Официальный сайт МФЦ Ростов‑на‑Дону: https://mfc.rostov.gov.ru
- Горячая линия поддержки записи: 8‑800‑100‑08‑00 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@mfc-rostov.ru
Телефонные справочные линии по отделениям
| МФЦ | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| МФЦ №1 | ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону | 8‑632‑555‑01‑01 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑16:00 |
| МФЦ №2 | пр. Ленина, 45, г. Ростов‑на‑Дону | 8‑632‑555‑02‑02 | Пн‑Пт 08:30‑19:30, Сб 09:00‑15:00 |
| МФЦ №3 (технопарк) | ул. Станиславского, 7, г. Ростов‑на‑Дону | 8‑632‑555‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это ваш персональный портал, где вы можете:
- Создать и управлять записью на приём;
- Отслеживать статус заявок и получать электронные справки;
- Сохранять копии документов в облаке;
- Получать уведомления о предстоящих визитах.
Ссылка на кабинет: https://cabinet.mfc-rostov.ru
Личный приём (приём без записи)
В случае экстренной необходимости (потеря паспорта, срочная медицинская справка и т.п.) вы можете воспользоваться личным приёмом. Для этого:
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑08‑00 и уточните возможность визита без записи.
- Приходите в МФЦ с оригиналом и копией документа, подтверждающего срочность.
Важно: личный приём предоставляется только в исключительных случаях и может потребовать дополнительного подтверждения.
График приёма по отделам
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по вопросам паспорта | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑632‑555‑01‑11 |
| Отдел Пенсионного фонда РФ | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑632‑555‑02‑22 |
| Отдел соцзащиты (пособия, выплаты) | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 09:00‑14:00 | 8‑632‑555‑03‑33 |
| Отдел регистрации транспортных средств | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | 8‑632‑555‑04‑44 |
| Отдел миграционной службы | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑632‑555‑05‑55 |
Структура МФЦ: основные отделы
- Отдел государственных услуг – оформление паспортов, загранпаспортов, справок.
- Отдел соцзащиты – выплаты по беременности, детские пособия, субсидии.
- Отдел ПФР – пенсионные вопросы, справки о стаже.
- Отдел миграционной службы – регистрация по месту жительства, выдача ВНЖ.
- Отдел регистрации ТС – постановка на учёт, выдача свидетельств.
- Отдел электронных сервисов – поддержка онлайн‑записи, работа личного кабинета.
Руководство МФЦ Ростов‑на‑Дону
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
- Директор МФЦ: Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@mfc-rostov.ru, тел. 8‑632‑555‑10‑00
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Викторовна, petrova.mv@mfc-rostov.ru
- Начальник отдела электронных сервисов: Смирнов Алексей Николаевич, smirnov.an@mfc-rostov.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и независимые площадки (Google, Yandex, VK):
- Положительные:
- «Записался онлайн за 3 минуты, обслужили быстро, без очереди – 5 звёзд!»
- «Персональный кабинет удобный, все документы хранят в облаке, можно в любой момент проверить статус заявки.»
- Негативные:
- «В субботу запись была невозможна, пришлось ждать до понедельника – хотелось бы расширить график работы в выходные.»
- «Не всегда работают онлайн‑чат‑боты, иногда требуется звонить в горячую линию.»
Для улучшения сервиса МФЦ регулярно проводит опросы и учитывает замечания. Вы можете оставить свой отзыв в разделе обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отменить запись?
Перейдите в личный кабинет, найдите нужную запись и нажмите кнопку «Отменить». Уведомление придёт на телефон и электронную почту.
Можно ли записаться без регистрации?
Да, в разделе «Записаться как гость» можно указать только номер телефона и СНИЛС. Однако без аккаунта вы не сможете просматривать статус заявки после визита.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Список стандартный: оригинал и копия внутреннего паспорта, СНИЛС, ИНН, фотография 35×45 мм, квитанция об оплате госпошлины. Полный перечень – в разделе услуг.
Можно ли получить услугу в тот же день?
Для некоторых услуг (например, справка о доходах) предусмотрено «быстрое обслуживание» – запись на текущий день возможна, если в системе есть свободные окна.
Онлайн‑запись в МФЦ Ростов‑на‑Дону – это быстрый, удобный и бесплатный способ получить государственные услуги без длительного ожидания в очереди.
Воспользуйтесь официальным сайтом, горячей линией или личным кабинетом, чтобы планировать визит, а в случае экстренных вопросов – звоните в горячую линию или приходите на личный приём.
Все необходимые контакты, графики и отделы собраны в этой статье, так что вы сможете быстро найти нужную информацию и сэкономить своё время.
Помните: запись онлайн – ваш лучший способ избежать очередей в МФЦ!