С 2020‑х годов Генеральная прокуратура Российской Федерации активно развивает электронные сервисы, позволяющие гражданам и юридическим лицам обращаться в органы прокуратуры через Интернет. Ниже собрана полная справочная информация о онлайн‑прокуратуре, её официальном сайте, способах связи, порядке подачи заявлений и отзывах пользователей.

Официальный сайт онлайн‑прокуратуры

URL: https://online.prokuratura.gov.ru

Сайт представляет собой единый портал, где можно:

• Подать заявление, жалобу, запрос в электронном виде;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Получить информацию о работе прокуратуры в вашем регионе;
• Войти в личный кабинет (для физических и юридических лиц);
• Скачать типовые формы и бланки.

Контакты для обращений

Обратите внимание: в экстренных случаях (угроза жизни, здоровью) следует обращаться в правоохранительные органы по номеру 112.

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с прокуратурой необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу «Вход/Регистрация».
2. Выберите тип пользователя: «Физическое лицо», «Юридическое лицо», «Гражданин России за рубежом».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
5. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать их статус в реальном времени;
   • Получать электронные ответы и запросы дополнительных документов;
   • Сохранять историю взаимодействия.

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Для подачи документов в бумажном виде, а также для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрены приёмные часы в каждом региональном отделении.

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы онлайн‑прокуратуры

Портал объединяет несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип обращений:

• Отдел по делам о правонарушениях в сфере экономики – рассмотрение жалоб о нарушениях антимонопольного законодательства, недобросовестной конкуренции, финансовых преступлениях.
• Отдел по защите прав детей – приём заявлений о нарушениях прав несовершеннолетних, домашнем насилии, детском труде.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестную рекламу, некачественные товары и услуги.
• Отдел по уголовным делам – приём заявлений о преступлениях, подготовка материалов для следствия.
• Отдел по экологическому праву – рассмотрение жалоб о загрязнении, нарушениях природоохранного законодательства.
• Отдел информационных технологий – поддержка работы портала, защита персональных данных, техническая помощь пользователям.

Руководство онлайн‑прокуратуры

На момент 2026 года руководящая команда проекта состоит из:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Сергеевич Ковалёв (с 2024 г.)
• Заместитель Генерального прокурора по информационным технологиям – Елена Владимировна Петрова
• Начальник отдела электронных сервисов – Алексей Николаевич Смирнов
• Главный специалист по защите персональных данных – Марина Алексеевна Киселева

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам работы портала можно обращаться в Отдел информационных технологий (см. пункт 5).

Отзывы граждан и рекомендации

Сайт имеет раздел «Отзывы и предложения», где пользователи могут оставить свои впечатления. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):

1. «Подал жалобу о некачественном обслуживании в банке через личный кабинет. Ответ получил через 3 рабочих дня, проблема решена. Удобно и быстро!» – пользователь, 34 года, Москва.
2. «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Оперативно и вежливо.» – пользователь, 27 лет, Санкт‑Петербург.
3. «Не удалось загрузить документ формата .docx, только PDF. Пожалуйста, расширьте список поддерживаемых форматов.» – пользователь, 45 лет, Новосибирск.
4. «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок из‑за плохой связи. В целом, сервис хороший.» – пользователь, 52 года, Екатеринбург.

На основе отзывов разработчики портала регулярно выпускают обновления, улучшая:

• интерфейс мобильных устройств;
• скорость загрузки документов;
• систему автоматических уведомлений (SMS, e‑mail).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление без регистрации?

Для анонимных обращений предусмотрена форма «Без регистрации», однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения и получать ответы в личном кабинете.

Можно ли отправить сканированное подписанное заявление?

Да. На этапе заполнения формы есть возможность загрузить скан подписи в формате PDF или JPEG. При необходимости сотрудники прокуратуры могут запросить оригинал.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. В большинстве регионов срок сокращён до 10‑15 дней за счёт электронного документооборота.

Как получить копию решения по моему обращению?

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Скачать решение». Копия будет доступна в формате PDF.

Онлайн‑прокуратура – это современный инструмент, позволяющий гражданам и организациям быстро и без лишних бюрократических преград обращаться в органы прокуратуры. Через официальный сайт online.prokuratura.gov.ru вы получаете:

• удобный способ подачи заявлений 24 часа в сутки;
• прозрачный контроль за статусом обращения;
• возможность получить консультацию по телефону или в личном кабинете;
• доступ к актуальной информации о работе прокуратуры в вашем регионе.

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑22‑22 или написать на online@prokuratura.gov.ru. Помните, что своевременное обращение в прокуратуру помогает защищать ваши права и интересы.

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется проверять официальный сайт.