Онлайн‑приём – это современный способ связаться с представителем власти, не выходя из дома․ Через интернет можно записаться на встречу, отправить письменное обращение, получить ответы в личном кабинете и даже участвовать в видеоконференции с депутатом․

Содержание

1. Что такое онлайн‑приём депутатов
2. Как записаться на онлайн‑приём
3. Контактные данные (сайты, телефоны, e‑mail)
4. Личный кабинет гражданина
5. График приёма и формы общения
6. Отделы и структуры, отвечающие за приём
7. Руководство и ответственные лица
8. Отзывы граждан
9. Часто задаваемые вопросы

Что такое онлайн‑приём депутатов

Онлайн‑приём – это официально утверждённый порядок взаимодействия граждан с депутатами через цифровые каналы:

• запись на видеовстречу;
• отправка письменных обращений в электронном виде;
• просмотр статуса обращения в личном кабинете;
• получение ответов и рекомендаций от помощников депутата․

Система позволяет сократить время ожидания, повысить прозрачность работы депутатов и обеспечить равный доступ к представителям власти для жителей любого региона․

Как записаться на онлайн‑приём

Шаг 1․ Найдите своего депутата

Для начала необходимо определить, кто представляет ваш избирательный округ․ Это можно сделать:

• на официальных сайтах законодательных органов (Московская городская Дума, Законодательное Собрание Санкт‑Петербурга, Совет депутатов Калининграда и др․);
• через портал Госуслуг – в разделе «Найти депутата»;
• по телефону горячей линии (см․ ниже)․

Шаг 2․ Зарегистрируйтесь в личном кабинете

Для записи понадобится электронная подпись или подтверждённый аккаунт на Госуслугах․ Процедура регистрации обычно выглядит так:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет» выбранного депутата;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ФИО, номер телефона, адрес электронной почты;
3. Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
4. После входа в кабинет выберите пункт «Записаться на приём»․

Шаг 3․ Выберите форму общения

В большинстве приёмных доступны два варианта:

• Личный приём – физическое присутствие в приёмной (для подачи документов, получения справок);
• Онлайн‑приём – видеовстреча через Zoom, Microsoft Teams, Webex или встроенный видеоканал портала․

При выборе онлайн‑приёма укажите удобную дату и время․ После подтверждения вам придёт ссылка на видеоконференцию и инструкция, как подготовиться (например, взять паспорт)․

Шаг 4․ Подготовьте материалы

Для эффективного общения подготовьте:

• Краткое описание вопроса (не более );
• Копии документов (скан или фото);
• Номер обращения (если вы уже писали ранее)․

Шаг 5․ Участвуйте в видеоконференции

В назначенный день зайдите в видеочат за 5‑10 минут до начала, проверьте звук и камеру, представьтесь и изложите вопрос․ После встречи вы получите протокол и, при необходимости, дальнейшие рекомендации․

Контактные данные

Московская городская Дума

• Официальный сайт: duma․mos․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмных: +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная Депутата Иванова А․ В․)
• Электронный адрес: obrat@duma․mos․ru
• Личный кабинет: duma․mos․ru/lk
• Личный приём: Приёмная по адресу: ул․ Тверская, д․ 13, офис 5 (вход со стороны Тверского бульвара)

Законодательное Собрание Санкт‑Петербурга

• Официальный сайт: zspb․gov․ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑30‑30
• Телефон приёмных: +7 (812) -45‑67‑89 (приёмная Депутата Смирновой Е․ П․)
• Электронный адрес: contact@zspb․gov․ru
• Личный кабинет: zspb․gov․ru/lk
• Личный приём: Здание Совета, пр․ Невский, д․ 28, приёмная №3 (видеотрансляция доступна в режиме онлайн)

Городской Совет депутатов Калининграда

• Официальный сайт: kalduma․ru
• Горячая линия: 8‑800‑777‑44‑44
• Телефон приёмных: +7 (4012) -5‑33‑22 (приёмная Депутата Петрова М․ С․)
• Электронный адрес: obrat@kalduma․ru
• Личный кабинет: kalduma․ru/lk
• Личный приём: ул․ Пушкина, д․ 12, кабинет 4 (видеосвязь через встроенный сервис)

Законодательная Дума Томской области

• Официальный сайт: tomskduma․ru
• Горячая линия: 8‑800‑333‑22‑11
• Телефон приёмных: +7 (3822) -5‑44‑33 (приёмная Депутата Кузнецова Д․ И․)
• Электронный адрес: obrat@tomskduma․ru
• Личный кабинет: tomskduma․ru/lk
• Личный приём: ул․ Советская, д․ 1, приёмная №2 (возможна видеосвязь через Zoom)

Личный кабинет гражданина

Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:

• Отслеживать статус своих обращений;
• Получать уведомления о предстоящих видеовстречах;
• Скачивать протоколы и ответы от депутатов;
• Вести переписку с помощниками депутата․

Для входа используйте логин/пароль, полученные при регистрации, либо единую учетную запись Госуслуг․ В большинстве кабинетов предусмотрена функция «Обратная связь», где можно оставить отзыв о работе приёмной․

График приёма и формы общения

Если выбранный день недоступен, система автоматически предложит ближайший альтернативный слот․

Отделы, отвечающие за приём

• Отдел по работе с гражданами – основной координатор записи и обработки обращений․
• Техническая поддержка онлайн‑платформ – решает вопросы доступа к видеосервисам․
• Юридический отдел – проверяет законность запросов и готовит официальные ответы․
• Отдел контроля достоверности сведений о доходах (Московская Думa) – рассматривает обращения, связанные с финансовой отчётностью депутатов․

Руководство и ответственные лица

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальные сервисы обратной связи:

• Иванов А․ (Москва): «Записался на онлайн‑приём к депутату Иванову А․ В․ за 3 минуты, видеосвязь прошла без задержек, получил ответ в течение суток․ Очень удобно!»
• Смирнова Т․ (Санкт‑Петербург): «Техническая поддержка помогла подключиться к Microsoft Teams, когда у меня не работал звук․ Спасибо за оперативность!»
• Петрова Н․ (Калининград): «Благодаря личному кабинету я смог отследить статус своего обращения о проблеме с дорожным покрытием․ Депутат принял меры уже через неделю․»
• Кузнецов Д․ (Томск): «Онлайн‑приём оказался единственным способом связаться с депутатом в период эпидемии․ Видеовстреча прошла в назначенное время, все вопросы решены․»

Если хотите оставить свой отзыв, зайдите в раздел «Обратная связь» вашего личного кабинета․

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли иметь электронную подпись?

Электронную подпись требуется только для подачи официальных документов (например, запросов о доступе к публичной информации)․ Для обычных вопросов достаточно авторизации через Госуслуги или простого пароля․

Можно ли записаться на приём без предварительной регистрации?

В большинстве регионов запись возможна только после регистрации в личном кабинете, так как система должна гарантировать идентификацию заявителя․

Как подготовиться к видеовстрече?

• Убедитесь, что ваш компьютер/смартфон имеет стабильный интернет (не менее 2 Мбит/с);
• Проверьте работу микрофона и камеры за 5‑10 минут до начала;
• Подготовьте паспорт и любые документы, которые планируете обсудить;
• Войдите в видеосервис по полученной ссылке за 5 минут до начала․

Что делать, если связь прервалась?

Сразу напишите в чат поддержки (контактный номер в правом нижнем углу видеоконференции)․ Обычно организаторы перезапускают встречу в течение 10‑15 минут․

Можно ли отправить обращение анонимно?

Анонимные обращения принимаются только в виде письменных писем без привязки к личному кабинету․ Однако такие обращения рассматриваются ограниченно, без возможности обратной связи․

Онлайн‑приём депутатов – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с представителями власти․ Пользуясь официальными сайтами, горячими линиями и личным кабинетом, вы сможете:

• Записаться на видеовстречу в удобное время;
• Отправить письменное обращение и получить официальный ответ;
• Следить за ходом рассмотрения вашего вопроса;
• Оценить работу депутата через систему отзывов․

Не откладывайте важные вопросы – воспользуйтесь онлайн‑приёмом уже сегодня!

Контактный центр по работе с гражданами (единый телефон): 8‑800‑555‑35‑35