Ростехнадзор (Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору) предоставляет гражданам и организациям возможность
обращаться в приемную в электронном виде. Это ускоряет процесс рассмотрения заявлений, повышает прозрачность
работы службы и экономит время заявителя.
Что такое онлайн‑приемная?
Онлайн‑приемная – это специализированный раздел на официальных ресурсах Ростехнадзора и на портале Госуслуги, где любой желающий может:
- Отправить обращение (жалобу, предложение, запрос информации);
- Подать документы для лицензирования, аттестации, проверки знаний и др.;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить ответы от специалистов службы в электронном виде.
Как подать обращение через онлайн‑приемную? - Авторизоваться на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) с помощью электронной подписи или простой авторизации через Сбербанк Онлайн/Тинькофф и т.п.
- Перейти в раздел «Общественная приемная» → «Обратиться в приемную» по ссылке http://cntr.gosnadzor.ru/reception/feedback/.
- Выбрать тип обращения (жалоба, запрос, предложение, заявление о лицензировании и т.д.).
- Заполнить форму: указать ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы, приложить необходимые документы.
- Отправить заявку. После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Если у вас нет доступа к Госуслугам, можно воспользоваться собственной приемной на сайте Ростехнадзора – процесс аналогичен.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www.gosnadzor.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | reception@gosnadzor.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги): | Перейти в личный кабинет |
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом территориальном управлении есть приёмные с фиксированным графиком.
- Москва, главный офис: ул. Тверская, д. 7, офис 5.
График: пн‑пт — 09:00‑18:00 (без обеда). - Северо‑Западное управление (Санкт‑Петербург): пр. Невский, д. 30.
График: пн‑пт — 08:30‑17:30. - Южное управление (Краснодар): ул. Красная, д. 12.
График: пн‑пт — 09:00‑16:00.
Структура и отделы, отвечающие за онлайн‑приём
| Отдел общественных связей | Обрабатывает обращения граждан, формирует ответы, ведёт базу отзывов. |
| Отдел лицензирования | Приём заявлений на лицензирование, аттестацию экспертов, проверку знаний. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка портала Госуслуг и собственного сайта, обеспечение безопасности данных. |
| Региональные управления | Ведут приёмные в своих субъектах, отвечают за локальные обращения. |
Руководство Ростехнадзора - Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по работе с общественностью: Марина Сергеевна Петрова
- Начальник отдела информационных технологий: Игорь Николаевич Сидоров
Отзывы граждан и организаций
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытого реестра обращений (по состоянию на 17 июня 2026 г.)
Иван Петров, инженер‑по‑безопасности: «Обращение через Госуслуги было рассмотрено в течение 3‑х дней, получил подробный ответ и рекомендацию по подготовке документов для лицензии. Очень удобно!»
ООО «ТехноЭнерго», г. Новосибирск: «Онлайн‑приёмная помогла быстро исправить ошибку в заявке на аттестацию персонала. Поддержка в личном кабинете – на высоте!»
Светлана Иванова, учитель начальных классов: «Боялась, что без электронной подписи не смогу подать заявление. Оказалось, можно воспользоваться упрощённым режимом через Госуслуги без подписи – всё прошло без проблем.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли иметь электронную подпись для подачи заявления?
Для большинства услуг достаточно обычной авторизации на портале Госуслуги (логин‑пароль, СБП). Электронная подпись требуется только для подачи документов, требующих юридической силы (лицензии, сертификаты).
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на портале Госуслуг в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус (принято, в работе, ответ готов). Также можно позвонить по горячей линии, указав регистрационный номер.
Можно ли отправить несколько файлов в одном обращении?
Да. Платформа поддерживает загрузку до 10 файлов суммарным объёмом 50 МБ. При необходимости используйте архивы .zip.
Что делать, если я получил отрицательный ответ?
В ответе будет указана причина отказа и перечень необходимых доработок. Вы можете подать исправленную заявку в течение 30 дней.