Онлайн‑приемная – это современный сервис‚ позволяющий жителям Екатеринбурга и Свердловской области направлять обращения‚ получать ответы в установленные законом сроки и отслеживать статус заявки без необходимости личного визита в органы власти.
Что такое онлайн‑приемная Департамента?
Онлайн‑приемная Департамента (например‚ Департамента государственного жилищного и строительного надзора‚ Департамента труда и занятости‚ Департамента внутренней политики и др.) – это электронный канал связи‚ интегрированный в официальный сайт Департамента и в информационный портал Екатеринбурга. Через него можно:
- Отправить обращение в письменной форме;
- Приложить сканы документов‚ фотографии и видео;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить официальный ответ в срок‚ установленный законодательством (обычно 30 дней).
Как воспользоваться онлайн‑приемной?
- Перейдите на официальный сайт Департамента. Ссылка обычно выглядит так: https://www.egorod.ru/dep (замените «dep» на название нужного департамента).
- Нажмите кнопку «Электронная приёмная» или «Обращения граждан».
- Войдите в личный кабинет. Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Заполните форму обращения. Укажите тему‚ краткое содержание проблемы‚ приложите необходимые документы.
- Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.egorod.ru/dep – портал Департамента (замените «dep» на нужный департамент).
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (343) -22‑22‑22 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Приём граждан (рабочие часы): 8 (343) -22‑33‑44
- Техническая поддержка портала: 8 (800) -55‑66‑77
Электронный адрес
e-mail: dep@egorod.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://login.egorod.ru. После регистрации вы сможете:
- Отправлять новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять шаблоны часто используемых запросов.
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к сотруднику Департамента.
- Адрес приёмного кабинета: пр. Победы‚ 1‚ г. Екатеринбург‚ 620014
- График приёма: Пн‑Пт‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Записатся онлайн: через личный кабинет‚ раздел «Запись на приём»;
- Записаться по телефону: 8 (343) -22‑33‑44‚ указав ФИО и тему обращения.
Структура Департамента
В зависимости от специализации департамента‚ в его состав входят следующие отделы:
- Отдел жилищного надзора – контроль за соблюдением строительных норм.
- Отдел градостроительства – вопросы планировки и развития территории.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий‚ проверка деятельности предприятий.
- Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом‚ вопросы соцзащиты граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ в т.ч. онлайн‑приёмной.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (343) -22‑55‑66 | director@egorod.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецова Марина Владимировна | 8 (343) -22‑77‑88 | kuznetsova@egorod.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Департамент собирает отзывы о работе онлайн‑приёмной и о личных приёмах. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
Андрей П. : «Обращение о нарушении строительных норм было рассмотрено за 14 дней‚ ответ пришёл в электронном виде‚ всё понятно и быстро.»
Елена С. : «Сайт иногда «зависает»‚ но техподдержка помогла восстановить доступ к личному кабинету в течение часа.»
Игорь М. : «Записался на личный приём через онлайн‑сервис‚ пришёл в назначенное время‚ получил консультацию по вопросу лицензирования.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём будет уведомление.
- Можно ли отправить обращение без регистрации? Да‚ через форму «Гостевая отправка»‚ но тогда вы не сможете отслеживать статус и получать уведомления.
- Какие документы необходимо приложить? Копии паспортов‚ ИНН/СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие факт нарушения (фото‚ сканы актов‚ договоров и т.п.).
- Как получить копию ответа в бумажном виде? В личном кабинете есть функция «Скачать ответ». При необходимости можно запросить печатный вариант‚ отправив запрос на e‑mail.
Онлайн‑приёмная Департамента города Екатеринбург – это удобный‚ быстрый и полностью законный способ взаимодействия граждан с органами власти. Благодаря единой системе электронных обращений‚ жители могут:
- Сэкономить время‚ не посещая МФЦ;
- Получать ответы в официальные сроки;
- Отслеживать процесс рассмотрения обращения в режиме реального времени;
- Оставлять отзывы‚ влияя на повышение качества обслуживания.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных каналов связи – телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет или запись на личный приём.
Дата актуализации: