Онлайн‑приемная – это современный сервис, позволяющий жителям и гостям Кировской области обращаться в органы местного самоуправления без необходимости лично посещать офис․ Через интернет‑портал можно отправлять обращения, получать ответы, отслеживать статус заявки и пользоваться личным кабинетом․
Как воспользоваться онлайн‑приемной
- Перейдите на официальный сайт администрации города Киров․
- Нажмите раздел «Интернет‑приемная» (обычно находиться в верхнем меню «Услуги» → «Обращения граждан»)․
- Войдите в личный кабинет (регистрация – один клик, требуется указать ФИО, e‑mail и телефон)․
- Заполните форму обращения: укажите тему, описание проблемы, приложите документы (если необходимо)․
- Отправьте заявку․ Вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете․
- Ответ от администрации придет на указанный e‑mail и будет доступен в личном кабинете․
Все обращения, отправленные через онлайн‑приемную, автоматически попадают в Отдел по работе с обращениями граждан администрации и распределяются к соответствующим подразделениям․
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://www․kirovcity․ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8‑8332‑55‑11‑22 |
| Электронный адрес: | obrat@kirovcity․ru |
| Личный кабинет: | https://www․kirovcity․ru/online-reception |
Личный приём (офлайн)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете посетить приёмную по адресу:
- Адрес: г․ Киров, ул․ Кирова, 5
- Ответственный: Ризеда Фаизовна Кирилова, начальник отдела
- Телефон отдела: 8‑8332‑55‑11‑23
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑приёмную или позвонить по телефону горячей линии․
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан – распределение и контроль исполнения заявок․
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, помощи семьям, пенсионерам․
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – проблемы ЖКХ, коммунальные услуги․
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные вопросы․
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив․
- Отдел образования – вопросы школ, детских садов, образовательных программ․
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8‑8332‑55‑11‑01 |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Смирнова Елена Викторовна | 8‑8332‑55‑11‑02 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Кирилова Ризеда Фаизовна | 8‑8332‑55‑11‑23 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями онлайн‑приёмной (с анонимизацией):
- Иван К․ – «Быстро получил ответ на запрос о состоянии коммунальных услуг․ Сервис удобный, всё в личном кабинете․
- Марина С․ – «Проблема с получением справки о доходах решена за 2 дня, спасибо сотрудникам отдела․
- Алексей П․ – «Не смог загрузить документ в форму обращения, но техподдержка помогла по телефону․
- Ольга Н․ – «Отзыв о работе приёмной: персонал вежливый, но график приёма стоит уточнять заранее․
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с онлайн‑приёмной, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, и вам придёт письмо с инструкцией по восстановлению․
Можно ли отправить несколько вложений в одном обращении?
Да, система позволяет загрузить до 5 файлов, общий размер не более 10 МБ․
Как узнать, в какой отдел направлено мое обращение?
В личном кабинете в деталях обращения указана текущая стадия и название ответственного отдела․
Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите в чат поддержки на сайте – ваш запрос будет ускоренно проверен․
Онлайн‑приемная администрации города Киров – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с органами местного самоуправления․ Благодаря единой системе заявок, вы получаете:
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
- Возможность прикреплять необходимые документы;
- Прямой контакт с ответственными специалистами;
- Экономию времени – без очередей и поездок в центр города․
Не откладывайте решение своих вопросов – используйте онлайн‑приёмную уже сегодня!