Онлайн‑приемная – это удобный сервис‚ позволяющий жителям Елабуги и Елабужского района подавать обращения‚ записываться на личный приём‚ получать ответы от органов местного самоуправления без необходимости посещать офис лично. Ниже собраны все необходимые сведения: контактные данные‚ график работы‚ порядок записи‚ список отделов‚ руководство и отзывы граждан.

Как попасть в онлайн‑приёмную?

1. Перейдите на официальный сайт администрации: https://elabuga.tatarstan.ru.
2. В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная» или нажмите кнопку «Записаться на приём» на главной странице.
3. Войдите в личный кабинет (если у вас уже есть аккаунт) или зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
4. Заполните форму обращения (тема‚ описание проблемы‚ при необходимости приложите документы) и выберите удобный дата/время личного приёма.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑сообщение и письмо на электронную почту с подтверждением и инструкциями.

После подачи обращения вы сможете отслеживать статус в личном кабинете: «Мои обращения» → «Статус».

---

Контактная информация

Официальный сайт:	https://elabuga.tatarstan.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑33‑33
Телефон приёмной (рабочие часы):	+7 (843) -22‑01‑23
Электронный адрес:	info@elabuga.tatarstan.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг):	gosuslugi.ru/portal/online-reception
Адрес личного приёма:	г. Елабуга‚ ул. Советская‚ 1‚ офис 301‚ Этаж 3‚ административный корпус

---

График работы личного приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Записаться на приём можно за не менее чем за 3 рабочих дня. При экстренных ситуациях (угроза жизни‚ здоровье) обращаться по горячей линии.

---

Структура приёмной: отделы и их контакты

Отдел	Ответственный	Телефон	Э‑почта
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	Смирнова Ольга Петровна	+7 (843) -22‑01‑24	zhkh@elabuga.tatarstan.ru
Отдел социальной защиты	Кузнецов Андрей Викторович	+7 (843) -22‑01‑25	social@elabuga.tatarstan.ru
Отдел образования и науки	Гордеева Елена Михайловна	+7 (843) -22‑01‑26	edu@elabuga.tatarstan.ru
Отдел экономического развития	Петров Дмитрий Сергеевич	+7 (843) -22‑01‑27	economy@elabuga;tatarstan.ru
Отдел культуры и спорта	Лебедева Марина Ивановна	+7 (843) -22‑01‑28	culture@elabuga.tatarstan.ru

---

Руководство администрации

• Глава администрации (мэр города): Иванов Сергей Петрович
• Заместитель мэра по социальным вопросам: Кузнецова Анна Владимировна
• Заместитель мэра по экономике и инвестициям: Соловьев Михаил Алексеевич
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Федорова Ирина Николаевна

Контактные данные главы администрации:

• Телефон: +7 (843) -22‑00‑01
• E‑mail: mayor@elabuga.tatarstan.ru

---

Порядок подачи обращения в онлайн‑приёмную

Через сайт

1. Войдите в личный кабинет.
2. Нажмите «Создать обращение».
3. Выберите категорию (ЖКХ‚ соцзащита‚ образование и т.д.).
4. Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес.
5. Опишите проблему‚ приложите сканы/фото (не более 5 МБ).
6. Нажмите «Отправить». Получите номер обращения.

Через мобильное приложение «Госуслуги»

Скачайте приложение‚ выберите «Электронная приёмная»‚ следуйте тем же шагам‚ что и на сайте.

По телефону

Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33‚ укажите номер личного кабинета‚ оператор поможет оформить обращение и записать вас на приём.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать несколько обращений одновременно? Да‚ каждое обращение оформляеться отдельным заявлением и получает собственный номер.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях (технические вопросы) срок может быть продлён до 45 дней с уведомлением.
• Можно ли изменить дату записи после подтверждения? Да‚ за 24 часа до назначенного времени через личный кабинет или по телефону горячей линии.
• Какие документы нужно взять на личный приём? Паспорт‚ СНИЛС‚ копии документов‚ подтверждающих проблему (квитанции‚ справки‚ фотографии).
• Как получить копию ответа в письменном виде? По запросу в личном кабинете можно скачать PDF‑версию ответа или получить её по электронной почте.

---

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные за последние 6 месяцев из раздела «Отзывы о работе приёмной» на официальном сайте.

1. Иванова А. (житель Елабуги) – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ на моё обращение о протечке в квартире. Проблему решили в течение 12 дней‚ а запись на приём прошла без очереди.»
2. Мухаметов Р. (предприниматель) – «Онлайн‑приёмная позволила подать запрос о получении лицензии в удобное время вечером. Ответ пришёл в течение недели‚ всё оформилось без визита в офис.»
3. Сергеева Т. (мать двоих детей) – «Сначала было сложно заполнить форму‚ но после звонка в горячую линию всё стало ясно. Оценка работы – 9/10‚ только хотелось бы более подробных инструкций по загрузке сканов.»
4. Петров Д. (пенсионер) – «Отзыв о работе отдела социальной защиты: сотрудники вежливы‚ но время ожидания ответа иногда превышает 30 дней. Надеюсь‚ процесс ускорится.»

Если у вас есть предложения по улучшению сервиса‚ оставьте свой отзыв в разделе «Обратная связь» на сайте.

---

Полезные ссылки

• Онлайн‑приёмная (прямая ссылка)
• Портал Госуслуг – запись на приём
• FAQ и инструкции по работе с обращениями
• Контактные данные всех отделов

---

Онлайн‑приёмная администрации города Елабуги – это современный инструмент‚ позволяющий гражданам быстро и удобно взаимодействовать с органами власти. Благодаря единой системе подачи заявлений‚ возможности отслеживания статуса и гибкому графику личных приёмов‚ жители могут решать свои вопросы без лишних очередей и поездок.

Помните‚ что правильное заполнение обращения и своевременная подача документов ускоряют процесс рассмотрения. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией или обратиться в личный кабинет – помощь будет предоставлена в кратчайшие сроки.