Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) предоставляет гражданам возможность подавать большинство видов заявлений и запросов через интернет‑портал. Это экономит время, избавляет от необходимости лично посещать отделения и позволяет отслеживать статус обращения в режиме реального времени.
Что можно оформить онлайн?
- Регистрация и переоформление водительского удостоверения;
- Получение и замена свидетельства о регистрации ТС;
- Снятие ограничений (например, блокировки ТС);
- Запрос справок (о ДТП, о наличии штрафов, о правонарушениях и др.);
- Подача заявлений о нарушениях ПДД (с приложением видеоматериалов);
- Запись на приём в личный кабинет ГИБДД;
- Обращения в органы по защите прав потребителей и жалобы.
Шаг‑за‑шаг: как подать онлайн‑обращение
- Регистрация в личном кабинете – перейдите на официальный сайт gibdd.ru и нажмите «Регистрация». Для подтверждения личности понадобится СНИЛС, паспортные данные и мобильный телефон.
- Авторизация – после подтверждения вы получаете логин и пароль. Войдите в личный кабинет.
- Выбор услуги – в меню «Электронные услуги» найдите нужный тип обращения (например, «Получить справку о наличии штрафов»).
- Заполнение формы – введите требуемые данные, загрузите сканы документов (паспорт, СНИЛС, ТС) и, при необходимости, приложите фото или видеоматериал.
- Оплата госпошлины (если требуется) – через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Отправка заявления – нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете вы можете видеть текущий статус, а также получать уведомления на e‑mail и СМС.
- Получение результата – готовый документ (справка, сертификат и др.) будет доступен для скачивания в личном кабинете или будет выслан на указанный e‑mail.
Контактная информация
Для получения консультаций, уточнения деталей или подачи обращения в случае технических проблем используйте следующие каналы связи.
| Официальный сайт: | https://gibdd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела (Москва): | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес: | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет: | https://lk.gibdd.ru |
Личный приём (запись на приём)
Для оформления документов, требующих личного присутствия (например, получение нового водительского удостоверения), необходимо записаться в личный приём через онлайн‑сервис.
- Ссылка для записи: https://gibdd.ru/appointment
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, старое удостоверение (при замене), медицинская справка.
- Оплата госпошлины: возможна онлайн через банковскую карту.
График работы личного приёма (по Москве)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ГИБДД
Для удобства обращения граждан разделены по функциональным направлениям:
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача и переоформление свидетельств о регистрации.
- Отдел выдачи водительских удостоверений – оформление, замена, продление прав.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – обработка заявлений о нарушениях, проверка видеоматериалов.
- Отдел технического осмотра – запись и проведение техосмотра ТС.
- Отдел информационно‑аналитической работы – предоставление статистики, справок и аналитических данных.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство ГИБДД
На 2026 год руководителями центрального аппарата являются:
- Генеральный директор ГИБДД России – Алексей Владимирович Петров (контакт: director@gibdd.ru).
- Заместитель директора по цифровизации – Марина Сергеевна Кузнецова (тел.: +7 (495) -77‑77‑78).
- Начальник отдела работы с обращениями – Иван Иванович Сидоров (горячая линия: 8‑800‑200‑00‑01).
Отзывы граждан
ГИБДД собирает обратную связь через несколько каналов. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):
Ирина, 34 года, г. Москва: «С помощью личного кабинета я оформил замену водительского удостоверения за 2 часа, не тратя время в очереди. Очень удобно!»
Сергей, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Проблема с получением справки о наличии штрафов решилась в течение суток после подачи онлайн‑запроса. Служба поддержки быстро отвечала на вопросы.»
Алексей, 28 лет, г. Новосибирск: «Записался на приём через сайт, но в отделе меня заставили ждать 30 минут без объяснения причин. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс обслуживания в офисах.»
Чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Перечень электронных услуг ГИБДД
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и обновления
- Контактные данные региональных отделений