В современном обществе граждане имеют право быстро и удобно получать ответы от органов власти.
Для жителей Краснодарского края существует несколько каналов связи с губернатором и его администрацией,
среди которых онлайн‑обращение занимает особое место – оно позволяет подать запрос, жалобу,
предложение или благодарность, не выходя из дома.
Официальный сайт для онлайн‑обращений Адрес сайта: https://www.krai.gosuslugi.ru
На портале Госуслуги Краснодарского края размещён раздел «Обращения граждан», где можно:
- Создать и отправить обращение в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить ответ в личном кабинете;
- Скачать форму для печати и отправки по почте (при необходимости).
Горячая линия «Губернатор онлайн» Телефон: +7 (861) -12‑00‑00
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Оператор принимает:
- Экстренные обращения (угроза жизни, здоровью, имуществу);
- Консультации по использованию онлайн‑портала;
- Приём жалоб и предложений, которые затем перенаправляются в соответствующие отделы.
Электронный адрес для письменных обращений E‑mail: gubernator@krai.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный текст обращения (жалоба, предложение, благодарность);
- При необходимости – копии документов (скан или фото).
Ответ обычно приходит в течение 10 рабочих дней.
Личный кабинет «Губернатор онлайн» Ссылка: https://www.krai.gosuslugi.ru/lk
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Создавать обращения и прикреплять к ним файлы;
- Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять историю всех обращений.
Личный приём губернатора Место проведения: Администрация Краснодарского края, ул. Красная, 1, г. Краснодар, 350000
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00;
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Приём по предварительной записи (через онлайн‑портал или по телефону).
Для записи необходимо заполнить форму «Записаться на приём» и указать цель обращения.
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
Адрес сайта: https://www.krai.gosuslugi.ru
На портале Госуслуги Краснодарского края размещён раздел «Обращения граждан», где можно:
- Создать и отправить обращение в электронном виде;
- Отследить статус рассмотрения;
- Получить ответ в личном кабинете;
- Скачать форму для печати и отправки по почте (при необходимости).
Телефон: +7 (861) -12‑00‑00
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Оператор принимает:
- Экстренные обращения (угроза жизни, здоровью, имуществу);
- Консультации по использованию онлайн‑портала;
- Приём жалоб и предложений, которые затем перенаправляются в соответствующие отделы.
Электронный адрес для письменных обращений E‑mail: gubernator@krai.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный текст обращения (жалоба, предложение, благодарность);
- При необходимости – копии документов (скан или фото).
Ответ обычно приходит в течение 10 рабочих дней.
Личный кабинет «Губернатор онлайн» Ссылка: https://www.krai.gosuslugi.ru/lk
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Создавать обращения и прикреплять к ним файлы;
- Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять историю всех обращений.
Личный приём губернатора Место проведения: Администрация Краснодарского края, ул. Красная, 1, г. Краснодар, 350000
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00;
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Приём по предварительной записи (через онлайн‑портал или по телефону).
Для записи необходимо заполнить форму «Записаться на приём» и указать цель обращения.
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
E‑mail: gubernator@krai.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Точный текст обращения (жалоба, предложение, благодарность);
- При необходимости – копии документов (скан или фото).
Ответ обычно приходит в течение 10 рабочих дней.
Ссылка: https://www.krai.gosuslugi.ru/lk
Регистрация в личном кабинете позволяет:
- Создавать обращения и прикреплять к ним файлы;
- Отслеживать статус рассмотрения в реальном времени;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Сохранять историю всех обращений.
Личный приём губернатора Место проведения: Администрация Краснодарского края, ул. Красная, 1, г. Краснодар, 350000
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00;
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Приём по предварительной записи (через онлайн‑портал или по телефону).
Для записи необходимо заполнить форму «Записаться на приём» и указать цель обращения.
Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений
Место проведения: Администрация Краснодарского края, ул. Красная, 1, г. Краснодар, 350000
График личного приёма:
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00;
- Суббота, воскресенье – выходные;
- Приём по предварительной записи (через онлайн‑портал или по телефону).
Для записи необходимо заполнить форму «Записаться на приём» и указать цель обращения.
| Отдел | Контактный телефон | E‑mail | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (861) -12‑01‑01 | obrat@krai.ru | Смирнова И. В. |
| Отдел социального развития | +7 (861) -12‑02‑02 | social@krai.ru | Кузнецов П. Н. |
| Отдел экономики и инвестиций | +7 (861) -12‑03‑03 | economy@krai.ru | Лебедева М. С. |
| Отдел здравоохранения | +7 (861) -12‑04‑04 | health@krai.ru | Горшков А. И. |
| Отдел образования | +7 (861) -12‑05‑05 | education@krai.ru | Васильева Н. Л. |
Руководство администрации края - Губернатор: Владимир Владимирович Сухоруков (контактный телефон: +7 (861) -12‑00‑10, e‑mail: gubernator@krai.ru)
- Первый зам. губернатора – по социальным вопросам: Елена Петровна Киселева
- Первый зам. губернатора – по экономике: Алексей Сергеевич Михайлов
- Зам. губернатора – по правовым вопросам: Игорь Николаевич Беляев
- Секретарь администрации: Ольга Викторовна Романова
Как подать онлайн‑обращение: пошаговая инструкция - Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://www.krai.gosuslugi.ru/lk и создайте профиль, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Выбор категории обращения. В меню «Обращения граждан» выберите нужный раздел: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность», «Запрос информации».
- Заполнение формы. Укажите:
- Тема обращения (коротко, до );
- Подробный текст (не менее );
- Прикрепите сканы/фото документов, если они необходимы.
- Отправка и подтверждение. Нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».
- Получение ответа. Ответ будет отправлен в личный кабинет и на ваш e‑mail. При необходимости вы сможете задать уточняющие вопросы.
Отзывы граждан о работе онлайн‑сервиса
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://www.krai.gosuslugi.ru/lk и создайте профиль, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Выбор категории обращения. В меню «Обращения граждан» выберите нужный раздел: «Жалоба», «Предложение», «Благодарность», «Запрос информации».
- Заполнение формы. Укажите:
- Тема обращения (коротко, до );
- Подробный текст (не менее );
- Прикрепите сканы/фото документов, если они необходимы.
- Отправка и подтверждение. Нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов».
- Получение ответа. Ответ будет отправлен в личный кабинет и на ваш e‑mail. При необходимости вы сможете задать уточняющие вопросы.
Отзывы граждан о работе онлайн‑сервиса
Граждане могут оставлять отзывы как в личном кабинете, так и на независимых площадках (например, otzovik.com).
Пример положительного отзыва:
«Благодарю администрацию за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в районе ул. Солнечной. Ответ пришёл уже через 5 дней, и в течение недели работа была выполнена. Онлайн‑сервис действительно экономит время!»
Пример конструктивной критики:
«Обращение о задержке в выдаче справки о доходах было рассмотрено более чем за 20 дней. Прошу ускорить процесс и добавить возможность отслеживания сроков в реальном времени.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, в какой отдел будет направлено моё обращение?
Система автоматически классифицирует запрос по ключевым словам и перенаправляет его в соответствующий отдел. При необходимости вам будет отправлено уведомление о перенаправлении.
Можно ли подать анонимное обращение?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. Для экстренных вопросов (угроза жизни, здоровью) срок – 3 рабочих дня.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?
Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст в личном кабинете, пока статус обращения «Принято».
Как получить копию ответа в печатном виде?
В личном кабинете рядом с ответом есть кнопка «Скачать PDF». Скачанный документ можно распечатать.
Онлайн‑обращение к губернатору Краснодарского края – это удобный, быстрый и прозрачный способ взаимодействия граждан с властью. Пользуйтесь официальными каналами, следите за статусом вашего запроса и вносите свой вклад в развитие региона!