Вопрос подачи жалобы в прокуратуру онлайн стал актуален после того, как Генеральный прокурор РФ Игорь Краснов объявил о внедрении электронных сервисов в работу прокуратуры. Ниже – пошаговая инструкция, а также все необходимые контакты для обращения.

Подготовка к подаче жалобы

1. Определите адресата. Убедитесь, что жалоба направлена в нужный орган (федеральный, региональный или муниципальный). На сайте обычно указаны списки подразделений.
2. Соберите документы. К жалобе могут потребоваться:
   • копии документов, подтверждающих факт нарушения;
   • паспортные данные (ФИО, ИНН, СНИЛС);
   • контактные данные (телефон, e‑mail);
   • доказательства (фото, скриншоты, аудио‑записи).
3. Сформулируйте текст жалобы. Структура типична:
   • Шапка (наименование органа, ФИО заявителя);
   • Суть обращения (что произошло, когда, где);
   • Требования (какое решение вы ожидаете);
   • Перечень приложений.

---

Регистрация в личном кабинете

Для подачи обращения необходимо авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) – это тот же аккаунт, который используется на портале Госуслуги.

• Перейдите на официальный сайт прокуратуры РФ (или региональный портал, например прокуратуры Московской области).
• Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Войти через ЕСИА».
• Войдите, используя ваш логин и пароль от Госуслуг (при отсутствии – пройдите регистрацию).

---

Выбор услуги «Подача жалобы»

После входа в личный кабинет выполните следующие действия:

1. В верхнем меню выберите раздел «Обращения» → «Подача жалобы (заявления)».
2. В списке категорий выберите «Безопасность и порядок» → «Жалоба в прокуратуру».
3. Укажите конкретный орган (например, «Генеральная прокуратура РФ», «Прокуратура г. Москвы»).
4. Заполните онлайн‑форму: ФИО, контактные данные, текст жалобы, приложите файлы.
5. Проверьте правильность выбранного адресата – ошибка в этом пункте часто приводит к задержкам.
6. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который можно отследить в личном кабинете.

---

Отслеживание статуса обращения

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть:

• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»);
• Дата получения ответа;
• Скачивание официального ответа в виде PDF‑файла.

Если требуется уточнение, вам может позвонить сотрудник прокуратуры по указанному в заявке телефону.

---

Альтернативные способы подачи жалобы

• Через портал Госуслуги. На gosuslugi.ru в категории «Безопасность и порядок» есть отдельная услуга «Жалоба в прокуратуру». Процедура идентична, но интерфейс иной.
• Мобильное приложение «Прокуратура РФ». Доступно в Google Play и App Store. Позволяет отправлять жалобы, прикреплять фото и получать push‑уведомления о статусе.
• Почтовая или личная подача. Если онлайн‑вариант невозможен, можно отправить бумажное заявление по адресу указному в разделе «Контакты».

---

Контактная информация

Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (региональные отделения)	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21 Региональный центр (пример): +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет	https://genproc.gov.ru/lk (вход через ЕСИА)
Личный приём (офис)	119119, Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни.
Отделы	Отдел надзора за исполнением законов Отдел расследования уголовных дел Отдел по защите прав граждан Отдел по работе с обращениями (включая электронные)
Руководство	Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов Заместитель Генерального прокурора – Ф.И.О.
Отзывы и статистика	Раздел «Отзывы граждан» на сайте: https://genproc.gov.ru/otzivy Отчёты о работе с обращениями публикуются раз в квартал (раздел «Отчётность»). Среднее время ответа – 30 дней (по данным официального портала).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Согласно ФЗ «О прокуратуре РФ», ответ обязателен в течение 30 дней. При необходимости продления сроков вам обязаны уведомить об этом.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен, а проверка фактов – затруднена.

Какие документы обязательны?

Минимум – копия паспорта (или ИНН/СНИЛС) и доказательства нарушения. При отсутствии документов заявка может быть отклонена.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган прокуратуры или в суд (в течение 30 дней с момента получения ответа).

---

Подача жалобы в прокуратуру через официальный сайт – простой и быстрый способ защитить свои права. Главное – правильно выбрать адресат, корректно оформить заявление и приложить все необходимые документы. После отправки следите за статусом обращения в личном кабинете и при необходимости уточняйте детали по горячей линии.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.