Пенсионный фонд России (ПФР) с 2023 года вошёл в состав Социального фонда России (СФР).
Поэтому все обращения граждан в Омской области теперь направляются в региональное отделение СФР,
которое сохраняет прежний набор услуг: выдача справок, расчёт пенсий, приём заявлений и пр.

Официальный сайт

Главный портал СФР – https://sf.gov.ru.
На сайте доступны:

• интерактивный Личный кабинет (регистрация через Госуслуги или напрямую);
• онлайн‑приёмная для подачи писем в руководство;
• список всех региональных отделений и их контакты;
• полезные статьи и ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия (федеральный номер)

Единый бесплатный номер контакт‑центра СФР (ранее ПФР) – 8 800 100‑00‑01.
Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Линия работает круглосуточно (24 × 7).

Региональная горячая линия Омской области

Регион	Телефон	График работы
Омская область	8 800 200‑13‑31	Пн‑Чт – 08:30 – 17:45; Пт – 08:30 – 16:30; Сб‑Вс – выходные

Звонок по региональному номеру также бесплатный.

Электронная почта

Для письменных запросов в Омском отделении рекомендуется использовать адрес:
omsk@sfr.gov.ru.
Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

На портале https://lk.sfr.gov.ru каждый застрахованный может:

• просмотреть начисления и выплаты по своей пенсии;
• отправить запрос в электронную приёмную;
• записаться на приём в отделение;
• получить справку о размере пенсии в электронном виде.

Для входа достаточно подтвердить личность через Госуслуги или ввести СНИЛС и пароль, выданный в отделении.

Личный приём (офисные часы)

Адрес отделения: г. Омск, проспект Мира, 39 (офис 2).
График личного приёма:

• Пн‑Пт – 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Сб‑Вс – выходные.

Приём записывается заранее через Личный кабинет
или по телефону горячей линии.

Структура отделения (основные подразделения)

• Отдел расчёта и выплаты пенсий – вопросы начисления, индексации, переводов.
• Отдел социального обеспечения – выплаты соц.пособий, материнского капитала.
• Отдел обслуживания застрахованных лиц – выдача СНИЛС, справок, консультации.
• Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов, подготовка документов.

Руководство отделения

Иванов Иван Иванович – руководитель регионального отделения СФР по Омской области.
Телефон руководителя (служебный): 8 800 200‑13‑31 доп. 101.
Электронная почта: ivanov@omsk.sfr.gov.ru.

Как оформить обращение

1. Определите тип вопроса (пенсия, соц.пособие, СНИЛС и т.д.).
2. Позвоните по бесплатному номеру 8 800 200‑13‑31 – оператор уточнит, какие документы нужны;
3. Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь через Личный кабинет или попросите операторa записать вас на приём.
4. При посещении отделения возьмите с собой паспорт, СНИЛС и все документы, подтверждающие ваш запрос.
5. Для письменных жалоб используйте электронную почту omsk@sfr.gov.ru
   или форму «Онлайн‑приёмная».

Отзывы граждан (сводка)

Ниже – типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»).

• Положительные: быстрый ответ оператора, возможность оформить заявку онлайн, вежливый персонал.
• Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторного визита для получения оригиналов справок.
• Рекомендации: записываться на приём заранее, пользоваться личным кабинетом – экономит время.

Полезные ссылки

• Официальный сайт СФР – sf.gov.ru
• Личный кабинет – lk.sfr.gov.ru
• Онлайн‑приёмная – sf.gov.ru/obratnaya-svyaz
• График работы регионального отделения (PDF) – download

---

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте sf.gov.ru.