«Окно приёма» – это специализированный сервисный пункт, через который жители столицы могут получить ответы на вопросы, подать заявления и документы, а также обсудить актуальные проблемы с представителями органов исполнительной власти. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, перечень отделов, информация о руководстве и отзывы граждан.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
Личный приём (запись на приём)
Для того чтобы попасть к конкретному специалисту, необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. При записи указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Тему обращения (например, «Жилищные вопросы», «Социальная поддержка»);
- Удобное время (в пределах рабочего графика).
График работы окна приёма
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 (обед) |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 (обед) |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 (обед) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 (обед) |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 (обед) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Приём граждан без предварительной записи возможен только в часы приёма, указанные выше, и при наличии свободных мест.
Отделы, обслуживаемые в окне приёма - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о регистрации, обслуживании, субсидиях на оплату ЖКХ.
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел образования – запись в детские сады, школы, вопросы о платных и бесплатных программах.
- Отдел здравоохранения – запись к врачам, справки, программы профилактики.
- Отдел транспорта и дорожного движения – лицензирование, регистрация ТС, вопросы о парковках.
- Отдел культуры и спорта – участие в городских мероприятиях, аренда помещений, спортивные программы.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка малого бизнеса, субсидии, гранты.
Руководство, отвечающее за работу окна приёма
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава правительства Москвы | Алексей Сергеевич Кудрин | +7 (495) -23‑45‑60 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Елена Владимировна Петрова | +7 (495) -23‑45‑61 |
| Начальник отдела приёма граждан | Иван Андреевич Смирнов | +7 (495) -23‑45‑62 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала mos.ru/feedback и независимых площадок.
- Ирина, 34 года, житель Тверской – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ по вопросу субсидии на оплату ЖКХ. Записалась онлайн, пришла в назначенный день, всё оформилось за 20 минут.»
- Сергей, 45 лет, предприниматель – «Отдел экономики помог оформить грант на развитие малого бизнеса. Процедура прозрачная, но хотелось бы более гибкого графика приёма в вечернее время.»
- Мария, 28 лет, студентка – «Служба поддержки в личном кабинете работает отлично, но иногда возникают задержки в подтверждении записи. В целом, удобно и быстро.»
- Алексей, 62 года, пенсионер – «Горячая линия всегда готова ответить, но иногда связь прерывается. В офисе меня встретили вежливо, однако очередь в пятницу была длинной.»
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с окном приёма, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: mos.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@mos.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Кратко о том, как воспользоваться окном приёма - Определите нужный отдел (см. раздел «Отделы»).
- Запишитесь через личный кабинет или позвоните на горячую линию.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, справки).
- Приходите в назначенное время, предъявляете документы, получаете ответ/решение.
- При необходимости оставьте отзыв – это поможет улучшить сервис.
Окно приёма правительства Москвы – удобный и современный инструмент взаимодействия граждан с властью. Пользуйтесь им, чтобы решать свои вопросы быстро и без лишних бюрократических проволочек.