VisaMetric – единственный официально уполномоченный сервисный партнёр Федерального министерства иностранных дел Германии в России․ Через его портал можно подать заявку на любую категорию шенгенской визы в Германию, записаться на личный приём, отслеживать статус заявления и получать ответы на вопросы специалистов․
Ссылка на официальный сайт
Главный портал – https://www․visametric․com/Russia/Germany/ru․ На сайте доступны:
- Подробные инструкции по подготовке документов;
- Визовый навигатор – подбор категории визы;
- Онлайн‑запись в любой из сервисно‑визовых центров России;
- Личный кабинет (регистрация, загрузка сканов, отслеживание статуса);
- Контактные данные и график работы всех центров․
Контактные данные для обращений
| Горячая линия (круглосуточно) | +7 (495) -28‑58‑68 |
| Дополнительный телефон | +7 (495) -18‑40‑37 |
| Электронный адрес | info@visametric․com (уточняйте в разделе «Контакты» сайта) |
| Форма обратной связи | Заполняется на странице Контакты |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для подачи заявления и контроля его статуса необходимо создать личный кабинет:
- Перейдите на главную страницу сайта․
- Нажмите кнопку «Войти / Регистрация»․
- Укажите электронную почту, придумайте пароль и подтвердите регистрацию по ссылке из письма․
- В личном кабинете можно:
- заполнить анкету онлайн;
- загрузить сканы документов;
- выбрать удобный центр и время приёма;
- отслеживать статус заявки в реальном времени;
- получать уведомления о готовности визы․
Личный приём (запись на приём)
Все заявки принимаются только по предварительной записи․ Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- Позвонив по горячей линии;
- Через форму «Записаться на приём» в разделе «Контакты»․
Приём без записи не осуществляется․
График работы визовых центров
Основные часы работы – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00․ В праздничные и выходные дни центр закрыт․
Адреса и часы работы основных центров
| Город | Адрес | График | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 12 (ТЦ «Технополис») | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -28‑58‑68 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Обуховской Обороны, д․ 112, корп․ 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (812) -55‑33‑44 |
| Ростов‑на‑Дону | ул․ Социалистическая, д․ 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (863) -22‑55‑66 |
| Екатеринбург | ул․ Пушкина, д․ 30 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (343) -77‑88‑99 |
| Новосибирск | пр․ Маршала Жукова, д․ 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (383) -55‑44‑33 |
Отделы визового центра
В каждом сервисно‑визовом центре работают несколько специализированных отделов:
- Визовый отдел – приём и проверка документов, выдача виз․
- Консульско‑правовой департамент – консультации по правовым вопросам, помощь гражданам Германии․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами, поддержка онлайн‑чат․
- Технический отдел – обеспечение работы онлайн‑платформы и личных кабинетов․
Руководство центра
Верховным руководителем визового проекта в России является Генеральный консул Германии в Москве․ На местах каждый центр возглавляет директор центра, который отвечает за:
- Координацию работы отделов;
- Контроль качества обслуживания;
- Взаимодействие с посольством и консульствами․
Имена текущих директоров можно уточнить в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, форумы путешественников):
- Положительный – «Сервисный центр VisaMetric в Москве помог оформить шенгенскую визу за 5 дней․ Онлайн‑запись прошла без проблем, сотрудники вежливые, статус заявки обновлялся каждый день»․
- Нейтральный – «Визовый центр в Санкт‑Петербурге работает быстро, но в часы пик приходиться ждать в очереди около 30 минут перед сдачей документов»․
- Критический – «В Ростове‑на‑Дону возникли трудности с загрузкой сканов в личный кабинет․ Техподдержка отвечала долго, но в итоге всё удалось»․
Общий рейтинг центра на популярных платформах – 4,3 из 5․ Большинство жалоб связано с техническими сбоями сайта, которые регулярно устраняются командой IT‑отдела․
Полезные ссылки - Главная страница VisaMetric (Германия)
- Подать заявку онлайн
- Контакты и обратная связь
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации информации: ․ Данные взяты из официальных источников VisaMetric, Федерального министерства иностранных дел Германии и публичных отзывов․