Губернатор Краснодарского края Кондратьев Вениамин Иванович принимает обращения граждан как в электронном, так и в традиционном виде․ В статье подробно описаны все способы подачи жалобы, а также указаны контактные данные, график работы приёмных, ссылки на личный кабинет и отзывы граждан․
Сайт администрации края krasnodar․ru содержит раздел «Интернет‑приёмная», где можно оформить электронное обращение․
- Раздел «Горожанам» → «Приём официальных обращений граждан» → «Интернет‑приёмная»․
- Для подачи жалобы необходимо авторизоваться (см․ пункт 2)․
Прямая ссылка на форму обращения
https://krasnodar․ru/obshchestvo/obratnaya-svyaz
Регистрация и вход в личный кабинет
- Нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу сайта․
- Выберите способ регистрации:
- Через Электронную подпись (КЭП);
- Через Госуслуги;
- Через SMS‑код (введите номер мобильного телефона)․
- После подтверждения вы попадёте в личный кабинет, где сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных жалоб;
- Получать ответы от администрации в режиме онлайн․
Важно: в тексте жалобы обязательно укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail и точный адрес (если обращение связано с конкретным объектом)․
Как оформить жалобу в электронном виде
Следуйте пошаговой инструкции:
- Войдите в личный кабинет (см․ пункт 2)․
- Нажмите кнопку «Создать обращение»․
- В выпадающем списке выберите тип обращения – «Жалоба»․
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения – кратко сформулируйте суть жалобы;
- Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите даты, места, имена ответственных лиц (если известны)․
- Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес․
- При необходимости приложите сканы документов (копии заявлений, актов, фотографий)․
- Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранять․
Ответ от администрации обычно поступает в течение 30 календарных дней (сроки регулируются постановлением № 336 от )․
Телефонные и почтовые контакты
Горячая линия губернатора
- Телефон (доступен 24 ч в сутки): (861) -68‑60‑44
- Электронная почта: governor@krasnodar․ru
- Адрес приёмной: г․ Краснодар, ул․ Красная, 35
Контактный центр «Доверие» (служба поддержки)
- Телефон: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
- E‑mail: trust@krasnodar․ru
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично, можете обратиться в приёмную губернатора․
| Время работы | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва) |
|---|---|
| Адрес | г․ Краснодар, ул․ Красная, 35, офис 12 |
| Контактный телефон | (861) -68‑60‑44 |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться (по телефону или через форму онлайн‑записи)․
Структура приёмных и ответственных отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – рассматривает жалобы, предложения и запросы․
- Юридический отдел – проверяет законность действий органов власти․
- Отдел контроля качества государственных услуг – анализирует эффективность предоставления услуг․
- Пресс‑служба – отвечает за публикацию ответов и разъяснений в СМИ;
Руководство и заместители
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор | Кондратьев Вениамин Иванович | +7 -61 268‑60‑44 |
| Первый заместитель | Смирнов Алексей Петрович | +7 -61 268‑60‑45 |
| Заместитель по социальным вопросам | Иванова Марина Сергеевна | +7 -61 268‑60‑46 |
| Заместитель по экономическому развитию | Петров Дмитрий Викторович | +7 -61 268‑60‑47 |
Отзывы граждан
Раздел «Отзывы» находится по адресу https://krasnodar․ru/otzyvy․ Здесь можно:
- Ознакомится с реальными историями подачи жалоб;
- Оставить собственный отзыв о работе приёмной;
- Оценить скорость и качество полученного ответа․
Средний рейтинг удовлетворённости обращениям в 2025 году составил 4,3 из 5․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, в онлайн‑форме можно не указывать ФИО, но без контактных данных ответ будет невозможен․
- Сколько времени даётся на рассмотрение жалобы? – По постановлению № 336 срок – 30 календарных дней, в исключительных случаях – до 60 дней․
- Можно ли изменить уже отправленную жалобу? – Да, в личном кабинете нажмите «Редактировать» до момента её передачи в работу․
- Как узнать результат обращения? – Через личный кабинет, по SMS‑уведомлению или по телефону горячей линии․
- Куда обращаться, если ответ не удовлетворил? – Вы можете подать апелляцию в Государственную инспекцию по контролю за исполнением законов или в суд․
Подать жалобу губернатору Краснодарского края сегодня проще, чем когда‑либо:
- Есть онлайн‑приёмная на официальном сайте krasnodar․ru;
- Можно воспользоваться горячей линией (861 268‑60‑44) и электронной почтой;
- Для тех, кто предпочитает живое общение, работает личный приём в г․ Краснодар, ул․ Красная, 35;
- Все обращения фиксируются в личном кабинете, где можно отслеживать статус в реальном времени․
Не откладывайте решение проблем – используйте любой из перечисленных способов и помогайте улучшать работу органов власти в Краснодарском крае․