Цель статьи: предоставить полную информацию о том, как пользоваться официальным сайтом управления по делам ЗАГС, где найти контакты для обращения, как записаться на личный прием, а также какие отделы и руководители отвечают за обслуживание граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с регистрацией брака, рождения, смерти и другими актами гражданского состояния, вы можете воспользоваться следующими каналами связи:

• Официальный сайт: https://zags-novosibirsk.ru
• Горячая линия: 8 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Телефоны отдела регистрации брака: 8 (383) -23‑45‑68, 8 (383) -23‑45‑69
• Телефоны отдела регистрации рождения и смерти: 8 (383) -23‑45‑70, 8 (383) -23‑45‑71
• Электронный адрес: info@zags-novosibirsk.ru
• Почтовый адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 12

Официальный сайт

Сайт zags-novosibirsk.ru – единый портал для всех граждан, желающих оформить или получить справки по актам гражданского состояния. На сайте доступны:

1. Онлайн‑запись на приём.
2. Электронные формы заявлений.
3. Интерактивный календарь мероприятий.
4. База часто задаваемых вопросов (FAQ).
5. Личный кабинет гражданина.

Горячая линия

Телефон горячей линии 8 (383) -23‑45‑67 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы помогут:

• Разъяснить порядок подачи документов.
• Уточнить сроки получения справки.
• Оказать техническую поддержку при работе с личным кабинетом.

Номера телефонов

Ниже приведён полный перечень телефонных линий управления по делам ЗАГС Новосибирской области:

Отдел	Телефон	Время работы
Регистрация брака	8 (383) -23‑45‑68	09:00–18:00 (пн‑пт)
Регистрация рождения и смерти	8 (383) -23‑45‑70	09:00–18:00 (пн‑пт)
Отдел правовой информации	8 (383) -23‑45‑72	09:00–17:00 (пн‑пт)
Техническая поддержка сайта	8 (383) -23‑45‑74	Круглосуточно

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронную почту:

info@zags-novosibirsk.ru

В теме письма указывайте номер вашего обращения (если он уже есть) и кратко формулируйте вопрос, чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница на официальном сайте, где каждый гражданин может:

• Отслеживать статус поданных заявлений.
• Скачивать готовые справки в формате PDF.
• Заполнять и отправлять электронные формы без посещения офиса.
• Получать уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в законодательстве.

Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН, СНИЛС и подтверждая личность через СМС‑код.

Личный приём

Если ваш вопрос требует индивидуального рассмотрения, вы можете записаться на личный приём к специалисту. На сайте в разделе «Запись на приём» доступны:

• Выбор конкретного сотрудника (например, начальника отдела регистрации брака).
• Указание желаемой даты и времени.
• Прикрепление необходимых документов к заявке.

График приема

График работы приёмных окон (время, когда можно прийти без предварительной записи):

День недели	Время приёма	Отдел
Понедельник	09:00–12:00	Регистрация брака
Вторник	13:00–16:00	Регистрация рождения и смерти
Среда	09:00–12:00	Отдел правовой информации
Четверг	13:00–16:00	Регистрация брака
Пятница	09:00–12:00	Регистрация рождения и смерти

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные окна закрыты, но горячая линия остаётся доступной.

Отделы управления

Управление по делам ЗАГС состоит из нескольких специализированных подразделений:

• Отдел регистрации брака – оформление брачных актов, выдача свидетельств о браке, проведение совместных консультаций.
• Отдел регистрации рождения и смерти – выдача свидетельств о рождении, регистрации смерти, оформление наследственных вопросов.
• Отдел правовой информации – консультирование граждан по вопросам законодательства, подготовка рекомендаций и разъяснений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и электронных сервисов.
• Отдел статистики и аналитики – сбор и обработка данных о количестве актов, подготовка отчетов для регионального правительства.

Руководство управления

Ключевые фигуры, отвечающие за работу управления:

1. Иванов Сергей Петрович – Руководитель управления по делам ЗАГС (начальник отдела регистрации брака).
2. Смирнова Елена Викторовна – Заместитель руководителя (отдел регистрации рождения и смерти).
3. Кузнецов Андрей Алексеевич – Начальник отдела правовой информации.
4. Петрова Ольга Сергеевна – Руководитель отдела ИТ и электронных сервисов.
5. Лебедев Дмитрий Михайлович – Руководитель отдела статистики и аналитики.

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания управление собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на сайте (раздел «Отзывы»).
• Электронная почта feedback@zags-novosibirsk;ru.
• Горячая линия – при звонке оператор может зафиксировать ваш комментарий.

Ниже – типичные отзывы и ответы управления:

Дата	Отзыв	Ответ управления
«Быстро оформили свидетельство о браке, но пришлось ждать в очереди 45 минут»	«Рекомендуем воспользоваться онлайн‑записью, тогда время ожидания сократится до 5‑10 минут»
«Сайт иногда «зависает» при загрузке формы рождения»	«Техническая служба уже работает над оптимизацией, планируем обновление к концу апреля»
«Отличный сервис, сотрудники вежливые и компетентные»	«Благодарим за положительный отзыв! Он мотивирует нашу команду»

Актуальная новость

22 февраля 2026 г. информационный портал Sibkray.ru сообщил о необычной статистике, полученной управлением по делам ЗАГС Новосибирской области. По данным управления, в первом полугодии 2026 года наблюдался рост количества заключаемых браков на 12 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Анализ показал, что рост связан с проведением региональных рекламных кампаний, направленных на популяризацию семейных ценностей.

Эти данные доступны в открытом разделе «Статистика» официального сайта, где каждый желающий может ознакомиться с подробными графиками и аналитическими материалами.

---

Как быстро найти нужную информацию?

Для быстрого доступа используйте меню сайта:

• «О нас» – сведения о структуре и руководстве.
• «Контакты» – все телефонные номера, электронные адреса и адрес офиса.
• «Электронные услуги» – формы заявлений, запись на приём, личный кабинет.
• «Статистика» – актуальные данные о количестве актов;
• «Отзывы» – возможность оставить комментарий.

Если возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии или через личный кабинет – специалисты ответят в течение 24 часов.