Таможенный комитет Республики Беларусь (ТК РБ) – государственный орган‚ отвечающий за регулирование внешнеэкономической деятельности‚ контроль перемещения товаров через таможенную границу и обеспечение соблюдения таможенного законодательства. Ниже представлена полная справочная информация о том‚ как связаться с комитетом‚ какие сервисы доступны онлайн и как получить персональное обслуживание.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://customs.gov.by
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑12‑12
• Телефон центрального офиса: +375 (17) -10‑00‑00
• Электронный адрес (общие запросы): info@customs.gov.by
• Электронный адрес (служба поддержки онлайн‑кабинета): support@customs.gov.by

Адрес главного офиса

г. Минск‚ проспект Независимости‚ 44‚ офис 301

---

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для физических и юридических лиц на официальном сайте создан Личный кабинет‚ где можно:

1. Регистрация и вход в систему (используйте ЭЦП или логин/пароль).
2. Подача таможенных деклараций в электронном виде.
3. Отслеживание статуса уже поданных документов.
4. Оплата таможенных пошлин и сборов через банковские шлюзы.
5. Получение справок‚ сертификатов и выписок из реестра.
6. Обращение в службу поддержки через чат‑бота.

Ссылка на личный кабинет: https://customs.gov.by/lk

---

Личный приём (консультация)

График работы приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходные

Как записаться на приём

Записаться можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
2. Позвонив по телефону +375 (17) -10‑00‑00 и оставив заявку у оператора.

Куда приходить

Адрес приёма совпадает с адресом главного офиса: просп. Независимости‚ 44‚ офис 301‚ г. Минск.

---

Структура и отделы Таможенного комитета

Отдел	Краткое описание	Контактный телефон
Отдел контроля и надзора	Проведение досмотров‚ контроль за перемещением товаров через границу.	+375 (17) -10‑10‑1
Отдел риск‑менеджмента	Анализ и оценка рисков‚ формирование профилей риска.	+375 (17) -10‑20‑2
Отдел электронных сервисов	Поддержка онлайн‑платформ‚ развитие ИТ‑инфраструктуры.	+375 (17) -10‑30‑3
Отдел международного сотрудничества	Взаимодействие с таможенными органами других стран и международными организациями.	+375 (17) -10‑40‑4
Отдел юридической поддержки	Консультации по таможенному законодательству‚ подготовка правовых актов.	+375 (17) -10‑50‑5

---

Руководство Таможенного комитета

• Председатель Комитета: Александр Владимирович Холм (с 2024 г.)
• Первый заместитель председателя: Сергей Петрович Иванов
• Заместитель председателя по ИТ‑развитию: Марина Викторовна Сидорова
• Заместитель председателя по международным связям: Дмитрий Алексеевич Кузнецов

Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Отзывы и обратная связь

ТК РБ активно собирает мнения граждан и бизнес‑сообщества. Ниже перечислены основные каналы‚ где можно оставить отзыв:

• Онлайн‑форма обратной связи: https://customs.gov.by/feedback
• Публичный реестр отзывов: https://customs.gov.by/reviews
• Электронная почта службы качества: quality@customs.gov.by
• Телефон горячей линии (для отзывов): 8‑800‑200‑12‑12

Средний рейтинг удовлетворённости клиентов по данным портала «Госуслуги» – 4‚6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.);

---

Полезные ссылки

• Главная страница Таможенного комитета
• Личный кабинет (Электронные услуги)
• Нормативные акты и инструкции
• Новости и пресс‑релизы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Краткое резюме

Таможенный комитет Республики Беларусь предоставляет широкий спектр сервисов как в офлайн‑режиме (личный приём‚ телефонные линии)‚ так и онлайн (личный кабинет‚ электронные декларации). Все основные контакты‚ графики работы‚ структура и руководство доступны на официальном сайте https://customs.gov.by. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или онлайн‑чатом‚ а при необходимости записаться на личный приём в один из отделов.

Помните‚ что своевременное обращение к компетентным специалистам помогает избежать задержек и штрафов при перемещении товаров через границу.