Служба служебных расследований (далее – ССР) – государственный орган‚ осуществляющий контроль за соблюдением законности‚ прав и свобод граждан в органах МВД России‚ а также проводящий независимые служебные расследования. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для обращения в ССР.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.ssr.mvd.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@ssr.mvd.ru
• Адрес: 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2

Личный кабинет

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса расследования и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО‚ ИНН‚ контактный телефон‚ e‑mail).
3. Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Создавать новые обращения;
   • Отслеживать статус уже поданных заявлений;
   • Получать уведомления о назначенных встречах;
   • Скачивать официальные документы.

Личный приём (запись на приём)

Для личного обращения в ССР необходимо записаться заранее. Запись производится через:

• Онлайн‑форму на сайте (раздел «Записаться на приём»);
• Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (операторы помогут подобрать удобное время);
• Электронную почту reception@ssr.mvd.ru (в письме укажите ФИО‚ контактный телефон и желаемую дату).

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30
Суббота‚ воскресенье	Выходные

Структура службы

Отделы

• Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов‚ юридическая экспертиза.
• Отдел расследований – проведение служебных проверок‚ сбор доказательств.
• Отдел профилактики коррупции – мониторинг рисков‚ разработка антикоррупционных программ.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ‚ публикация отчетов.
• Отдел взаимодействия с гражданами – приём обращений‚ работа с общественными организациями.

Руководство

Во главе ССР стоит генерал‑лейтенант полиции Иван Петрович Сидоров‚ назначенный приказом МВД РФ от 12 марта 2024 г. Ниже – состав руководящего аппарата:

1. Генеральный директор – Иван Петрович Сидоров
2. Заместитель директора по расследованиям – полковник Алексей Владимирович Кузнецов
3. Заместитель директора по правовому обеспечению – старший лейтенант Марина Сергеевна Литвинова
4. Начальник отдела ИТ – инженер‑программист Дмитрий Олегович Романов
5. Начальник пресс‑службы – журналистка Светлана Николаевна Громова

Отзывы граждан

Служба активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов (согласованы с авторами):

«Обратился в ССР с жалобой на неправомерные действия сотрудника ОВД. Сотрудники быстро связались со мной‚ назначили личный приём‚ а через 10 дней дело было закрыто с официальным объяснением. Спасибо за профессионализм!» – Алексей М.‚ г. Санкт‑Петербург.

«Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн. Очень удобно‚ особенно когда нужно знать‚ на каком этапе находится расследование.» – Ольга В.‚ г. Казань.

«Горячая линия работает круглосуточно‚ оператор вежливый и компетентный. Получил всю необходимую информацию за 5 минут.» – Игорь Д.‚ г. Новосибирск.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление в ССР?

Заявление можно подать:

• Через личный кабинет на сайте;
• По почте (отправить на адрес: 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2);
• Лично‚ записавшись на приём.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным актам‚ служебное расследование должно быть завершено в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён‚ о чём заявителю сообщается заранее.

Можно ли анонимно обратиться?

Да. При заполнении формы в личном кабинете или на странице «Анонимные обращения» можно не указывать свои персональные данные. Однако в этом случае возможность получения обратной связи ограничена.

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

В зависимости от характера обращения могут потребоваться:

1. Копия паспорта (для идентификации заявителя);
2. Документы‚ подтверждающие факт нарушения (служебные расписки‚ фотографии‚ аудио‑записи);
3. Свидетельские показания (при наличии).

Официальный сайт Службы служебных расследований предоставляет полный спектр электронных сервисов‚ позволяющих гражданам и сотрудникам государственных органов быстро и удобно обращаться за защитой своих прав. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это ускорит процесс получения ответа и поможет избежать лишних задержек.

---

Дата актуализации информации: 16 июня 2026 г.