Служба «Одно окно» – это единый центр, где граждане могут получить государственные услуги без необходимости посещать несколько разных инстанций. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с сервисом, какие отделы работают в рамках службы, как записаться на приём и где посмотреть отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://admomsk.gosuslugi.ru
С 1 марта 2024 года все онлайн‑услуги администрации города Омска, включая сервис «Одно окно», доступны по новому адресу. На сайте можно:
- узнать перечень предоставляемых услуг;
- заполнить и отправить электронные формы;
- получить справки о готовности документов;
- войти в личный кабинет (см. пункт 4).
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатно по России)
Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
По звонку оператор поможет уточнить:
- какие документы нужны для конкретной услуги;
- как оформить электронный запрос;
- где и когда можно получить готовый документ.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел регистрации юридических лиц | +7 (3812) -5‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел выдачи справок о несудимости | +7 (3812) -5‑33‑55 | Пн‑Пт 08:30‑18:00 |
| Отдел земельных отношений | +7 (3812) -5‑33‑66 | Пн‑Пт 09:00‑16:30 |
| Отдел социальной поддержки | +7 (3812) -5‑33‑77 | Пн‑Ср 08:00‑18:00, Чт‑Пт 08:00‑16:00 |
Электронный адрес
E‑mail: odnovokno@admomsk.ru
Электронная почта используется для:
- подачи запросов в письменной форме;
- получения подтверждения о получении документов;
- обращения с предложениями и жалобами.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом заявок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу входа;
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, телефон и адрес электронной почты;
- Подтвердите регистрацию по коду из SMS;
- После входа в кабинет вы сможете:
- отслеживать статус заявки;
- загружать недостающие документы;
- получать электронные справки.
Личный приём (запись на приём)
Для обращения в службу «Одно окно» в режиме личного приёма необходимо оформить талон на приём. Сделать это можно:
- через онлайн‑запись на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- по телефону горячей линии, указав желаемую услугу и удобное время;
- в офисе службы, заполнив бумажный бланк.
Как получить талон онлайн - Войдите в личный кабинет;
- Выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите услугу, предпочтительный день и время (интервал 30 минут);
- Подтвердите запись – на ваш e‑mail придёт подтверждающий документ.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура службы «Одно окно» (отделы)
Служба состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг.
- Отдел регистрации и лицензирования – выдача лицензий, регистрация предприятий, изменение учредительных документов.
- Отдел земельных и имущественных вопросов – оформление прав собственности, выдача выписок из ЕГРН.
- Отдел социальной защиты – предоставление справок о доходах, льготных карт, пособий.
- Отдел миграционных услуг – выдача временных и постоянных видов на жительство, регистрация мигрантов.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личных кабинетов, онлайн‑запросов и цифровой подписи.
Руководство службы
Главный руководитель службы «Одно окно» – Иванов Сергей Петрович, заместитель мэра по вопросам цифровизации и государственных услуг.
Контактные данные руководства:
- Телефон: +7 (3812) -5‑33‑88
- E‑mail: sergey.ivanov@admomsk.ru
Отзывы граждан
Отзывы собираются в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – после входа в личный кабинет пользователь может оставить оценку (от 1 до 5 звезд) и написать комментарий.
- Социальные сети – официальные страницы администрации в ВКонтакте и Telegram часто публикуют отзывы и отвечают на вопросы.
- Горячая линия – при звонке оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в отдел контроля качества.
Примеры типовых отзывов:
- «Быстро оформил справку о несудимости, всё онлайн, без очередей. Спасибо!» – 5★
- «Служба «Одно окно» помогла зарегистрировать ИП за один день. Персонал вежливый, процесс понятный.» – 4★
- «Не хватило информации о требуемых документах, пришлось несколько раз звонить в справочную. Надо улучшить инструкцию на сайте.» – 3★
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с проблемой или хотите предложить улучшения, используйте один из способов:
- Заполните форму «Обратная связь» в личном кабинете;
- Отправьте письмо на feedback@admomsk.ru с темой «Жалоба/Предложение»;
- Позвоните по горячей линии и попросите соединить с отделом контроля качества.
Служба «Одно окно» – это удобный способ получить государственные услуги в Омске без лишних походов в разные инстанции. Важные контакты собраны в одном месте, а онлайн‑сервис позволяет контролировать процесс оформления документов в режиме реального времени. Пользуйтесь официальным сайтом admomsk.gosuslugi.ru, записывайтесь на приём через личный кабинет и оставляйте отзывы, чтобы сервис стал ещё лучше.