Дата актуализации:  г.

Что такое Интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная – это специализированный раздел официального сайта Следственного комитета Российской Федерации, предназначенный для приёма письменных и устных обращений граждан в электронном виде. Через эту онлайн‑платформу можно направлять:

• заявления;
• жалобы;
• петиции;
• информационные запросы;
• сообщения о правонарушениях.

Все обращения регистрируются Управлением по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению Следственного комитета (далее – УРК).

Законодательная база

Работа Интернет‑приёмной регулируется:

1. Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Нормативными правовыми актами Следственного комитета России, в частности Положением о порядке рассмотрения обращений граждан.

Эти документы определяют сроки рассмотрения, порядок регистрации и ответы на обращения, а также гарантируют право граждан беспрепятственно обращаться в органы следствия.

Как оформить электронное обращение

Для подачи обращения через Интернет‑приёмную необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти на страницу «Обращения граждан» официального сайта: http://sledcom.ru/reception.
2. Нажать кнопку «Создать новое обращение».
3. Заполнить форму:
   • ФИО (обязательно);
   • Контактный телефон и/или e‑mail;
   • Текст обращения (детальное описание проблемы, указание даты, места и участников, если это необходимо);
   • Прикрепить документы (сканы, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы) – до 5 МБ каждый.
4. Подтвердить согласие с политикой конфиденциальности и правилами использования файлов cookie.
5. Нажать «Отправить». После отправки система выдаст регистрационный номер обращения, который следует сохранить.

Что происходит после отправки?

Регистрация обращения в базе данных УРК.
Автоматическое формирование уведомления о получении обращения, которое отправляется на указанный e‑mail.
Назначение ответственного сотрудника, который в течение срока, установленного законом (не более 30 дней), рассматривает обращение.
Гражданин получает ответ в электронном виде либо приглашение на личный приём в офис управления.

Контактные данные для традиционных (не‑интернет) обращений

Если вы предпочитаете отправить письмо обычной почтой или явиться лично, используйте следующий адрес:

105005, г. Москва, Технический переулок, д. 2
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: reception@sledcom.ru

Структура Интернет‑приёмной

Раздел	Назначение
Обращения граждан	Форма подачи электронных сообщений, регистрация и отслеживание статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)	Ответы на типичные вопросы о порядке подачи и рассмотрения обращений.
Новости и обновления	Информация о работе Приёмной, изменениях в законодательстве, статистика рассмотренных обращений.
Пользовательское соглашение	Условия использования сайта, правила обработки персональных данных и файлов cookie.

Права и обязанности граждан

• Граждане имеют право беспрепятственно обращаться в Главное военное следственное управление (ГВСУ) и другие подразделения СК РФ.
• Обращения могут быть индивидуальными и коллективными.
• Гражданин обязан предоставлять достоверные сведения и, при необходимости, подтверждающие документы.
• Ответственные сотрудники обязаны рассмотреть обращение в установленные сроки и предоставить разъяснения или решение.

Безопасность и конфиденциальность

Для защиты персональных данных и обеспечения конфиденциальности используется:

• Шифрование соединения (HTTPS);
• Система контроля доступа к базе обращений;
• Регулярные аудиты информационной безопасности;
• Политика хранения данных в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Перейдите в раздел «Обращения граждан», введите регистрационный номер и нажмите «Проверить статус». Система отобразит текущий этап рассмотрения.

Можно ли изменить содержание обращения после отправки?

После регистрации изменить текст нельзя, но вы можете отправить дополнительное сообщение, указав номер обращения в теме письма.

Какой срок рассмотрения обращения?

Согласно 59‑ФЗ, срок не превышает 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с УРК по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или отправьте запрос на reception@sledcom.ru с указанием номера обращения.

Принимаются ли обращения от иностранных граждан?

Да, иностранные граждане могут обращаться в Интернет‑приёмную, указав свои контактные данные и, при необходимости, перевод документов на русский язык.

Почему Интернет‑приёмная важна?

Эта платформа повышает прозрачность работы следственных органов, ускоряет процесс подачи заявлений и делает его доступным для людей с любой географической точкой России. Кроме того, электронный формат упрощает:

• Сбор доказательств (возможность прикрепления файлов);
• Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени;
• Анализ статистики обращений для улучшения работы органов.

Официальный сайт Следственного комитета РФ и его Интернет‑приёмная – это современный инструмент взаимодействия государства и граждан. Пользуясь им, вы получаете возможность быстро и безопасно донести свои проблемы, а органы следствия обязаны рассмотреть их в строгом соответствии с законом.

---

Для получения более подробной информации посетите раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Следственного комитета.