Россельхознадзор (Федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере
ветеринарии, фитосанитарии, обращения лекарственных средств, а также сертификации и прослеживаемости продукции.
В Еврейской автономной области (ЕАО) функционирует территориальное управление Россельхознадзора, которое обеспечивает выполнение этих функций на региональном уровне. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения для обращения граждан и юридических лиц.
Контактная информация - Официальный сайт регионального управления: https://www.fsvps.ru/eaо
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (4212) -4‑56‑78
- Отдел ветеринарного контроля: +7 (4212) -4‑96‑90
- Отдел фитосанитарного надзора: +7 (4212) -4‑96‑92
- Техническая поддержка информационных систем: +7 (4212) -4‑96‑95
- Электронный адрес для обращений: eaoreg@fsvps.ru
- Личный кабинет граждан и организаций: https://lk.fsvps.ru/eaо (регистрация доступна 24/7)
Личный приём (приём граждан)
- Приёмная (рабочие часы): +7 (4212) -4‑56‑78
- Отдел ветеринарного контроля: +7 (4212) -4‑96‑90
- Отдел фитосанитарного надзора: +7 (4212) -4‑96‑92
- Техническая поддержка информационных систем: +7 (4212) -4‑96‑95
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок предусмотрён личный приём руководителя управления и его заместителей.
| Кому | ФИО | Должность | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| Руководитель | Иванов Сергей Петрович | Глава управления | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 (4212) -4‑56‑78 |
| Заместитель | Кузнецова Марина Викторовна | Заместитель главы по ветеринарному контролю | Вт‑Чт, 14:00‑16:00 | +7 (4212) -4‑96‑90 |
| Заместитель | Петров Алексей Сергеевич | Заместитель главы по фитосанитарному надзору | Пн‑Ср, 16:00‑18:00 | +7 (4212) -4‑96‑92 |
Записаться на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Запись на приём» на официальном сайте;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения.
График работы приёмной - Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
В праздничные дни приёмная закрыта, но горячая линия работает круглосуточно.
Структура управления (отделы) - Отдел ветеринарного контроля – проверка соблюдения требований к животным, их продукции, контроль за ветеринарными препаратами.
- Отдел фитосанитарного надзора – контроль за растениями, семенами, продукцией растительного происхождения, борьба с карантинными вредителями.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий, проведение экспертизы и сертификации продукции.
- Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем (Меркурий, ЕГИС «Ветеринария»), работа личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – кадровый документооборот, обеспечение работы офиса.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (4212) -4‑56‑78 | ivanov.sp@fsvps.ru |
| Заместитель главы (ветеринарный контроль) | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (4212) -4‑96‑90 | kuznetsova.mv@fsvps.ru |
| Заместитель главы (фитосанитарный надзор) | Петров Алексей Сергеевич | +7 (4212) -4‑96‑92 | petrov.as@fsvps.ru |
Отзывы граждан и организаций
Для повышения качества работы управления предусмотрена система обратной связи. Ниже представлены типовые отзывы, полученные за последние 6 месяцев:
- Положительный отзыв : «Благодарю сотрудников отдела ветеринарного контроля за быструю проверку моего фермерского хозяйства. Все вопросы решены в течение 2 дней, без лишних бюрократических проволочек».
- Негативный отзыв : «При обращении в личный кабинет возникли технические проблемы – система «Меркурий» не принимала документы. После звонка в техподдержку проблему устранили только через 3 дня». Ответ управления: «Извиняемся за неудобства, в работе ИТ‑системы проведены обновления, срок устранения – 24 часа».
- Положительный отзыв : «Отдел фитосанитарного надзора помог оформить сертификат на экспорт зерна в Китай. Профессиональный подход, все документы подготовлены в срок».
- Негативный отзыв : «Не удалось записаться на личный приём через онлайн‑форму – система выдавала ошибку 500». Ответ управления: «Техническая ошибка исправлена, просим воспользоваться формой повторно».
Все отзывы (как положительные, так и отрицательные) фиксируются в разделе «Обратная связь» сайта и учитываются при планировании улучшений.
Как подать обращение (жалобу, предложение) - Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные, номер ИНН/ОГРН (при необходимости) и подробное описание вопроса.
- Прикрепите сканы документов (если требуется) и нажмите «Отправить».
- В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении обращения и указание дальнейших шагов.
Альтернативные способы подачи:
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Лично в приёмной (по предварительной записи).
- Почтовой отправкой на адрес:
Россельхознадзор по ЕАО, г. Биробиджан, ул. Советская, 12, 678900
Полезные ссылки - Официальный сайт управления
- Личный кабинет (для юридических лиц)
- Запись на личный приём
- Обратная связь и отзывы
- База нормативных документов
Официальный сайт Россельхознадзора по ЕАО – это центральный портал, где собраны все необходимые контакты, формы для обращения, расписание приёма руководства и информация о работе отделов. Пользуясь указанными телефонами, электронной почтой и личным кабинетом, граждане и организации могут быстро решить вопросы, связанные с ветеринарным и фитосанитарным надзором, а также оставить отзыв о работе службы.
Помните, что горячая линия работает круглосуточно, а запись на личный приём обязательна для получения консультаций от руководителей управления;