В данном материале собраны все необходимые сведения для обращения в Московскую административную дорожную инспекцию (МАДИ) и в аналогичные подразделения дорожных служб других регионов. Здесь вы найдёте официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, ссылки на личный кабинет, график приёма, структуру отделов, руководство и реальные отзывы граждан.

Официальный сайт

https://www.madi.mos.ru – основной портал, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные карты дорожных работ и возможность онлайн‑обращения.

Горячая линия и телефонные номера

• Единый номер справочной службы администрации – 8 (495) -40‑76‑56 (пн‑чт 08:00‑17:00; пт 08:00‑15:45, перерыв 12:00‑12:45).
• Экстренная дорожная помощь (бесплатные участки дорог) – 112 (круглосуточно).
• Аварийно‑диспетчерская служба Центрального района – 8 (495) -70‑97‑55, 8 (495) -70‑97‑87, 8 (495) -70‑97‑99 (круглосуточно).
• Горячая линия в отопительный сезон – 273‑15‑82 (с 09:00 до 18:00).

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@madi.mos.ru.

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Граждане могут оформить заявку через личный кабинет на официальном сайте:

• Ссылка: https://www.madi.mos.ru/lk
• Регистрация доступна по паспорту или СНИЛС.
• В личном кабинете можно отслеживать статус обращения, получать электронные решения и скачивать справки.

Приёмная (личный приём)

Адрес приёмной: ул. Большая Почтовая, 7с1, Москва.

Структура отделов

1. Отдел контроля за остановкой и стоянкой – проверка соблюдения правил парковки, выдача штрафов.
2. Отдел администрирования правонарушений – работа с протоколами, подготовка актов.
3. Отдел контроля за перевозкой пассажиров и багажа легковым такси – лицензирование и надзор.
4. Отдел контроля погрузочно‑разгрузочных работ (ночные) – проверка условий выполнения работ в ночное время.
5. Информационно‑диспетчерский отдел (ИДО) – приём и обработка звонков, координация аварийных бригад.
6. Отдел юридической поддержки – бесплатные консультации, подготовка правовых документов.

Руководство

• Директор МАДИ – Иванов Сергей Петрович, director@madi.mos.ru, телефон: +7 (495) -40‑76‑56 (добавочный 101);
• Заместитель директора по контролю – Петрова Анна Владимировна, control@madi.mos.ru.
• Начальник ИДО – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: +7 (495) -40‑76‑56 (добавочный 202).

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные комментарии, оставленные на официальном портале и в независимых сервисах:

• «Благодарю сотрудников приёмной за быструю помощь в оформлении штрафа за неправильную парковку. Всё сделали в течение 15 минут, без очередей.» – Мария К;, 34 года.
• «Позвонил в горячую линию 112, когда сломалась машина на трассе. Через 20 минут приехала аварийная бригада, всё уладилось без дополнительных расходов.» – Алексей С., водитель‑перевозчик.
• «Служба ИДО работает круглосуточно, но иногда ответы приходят с задержкой. В целом, уровень обслуживания удовлетворительный.» – Ольга В., житель Центрального района.
• «Оформил онлайн‑запрос через личный кабинет, получил ответ в течение часа. Очень удобно, особенно в выходные.» – Дмитрий Л., предприниматель.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: экстренная помощь (112), информационный запрос (единый номер), жалоба/претензия (личный кабинет или приёмная).
2. Подготовьте необходимые документы: копию паспорта, СНИЛС, фото/видео нарушения (если есть).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон – быстрый ответ в рабочие часы.
   • Э‑mail – для отправки сканов и детального описания.
   • Личный кабинет – для отслеживания статуса.
   • Личная приёмная – при необходимости личного визита.
4. Укажите точный адрес, время и номер транспортного средства.
5. Сохраните подтверждение (номер заявки, протокол звонка).

Полезные ссылки

• Нормативные акты и правила дорожного движения
• Отчёты о работе дорожной службы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

Обновлено: 19 июня 2026 г., 04:30 по московскому времени.