Рос­потре­бнадзор – федеральный орган, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Если вы столкнулись с нарушением санитарных норм, получили некачественный товар или услугу, то можете обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора в Республике Башкортостан.

Контактные данные управления

• Юридический адрес: 452600, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, 58
• Официальный сайт: https://rospotreb.bashkortostan.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (347) -77‑00‑00
• Факс: +7 (347) -77‑01‑01
• Электронный адрес: rospotreb@bashkortostan.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуги): https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в Роспотребнадзор»)

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в управление необходимо записаться заранее через онлайн‑запись или по телефону справочного отдела.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	выходной

Структура управления (отделы)

1. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги.
2. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – проверка соблюдения санитарных норм в общественных местах.
3. Отдел лицензирования и контроля – выдача и проверка лицензий на медицинскую и пищевую деятельность.
4. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых заключений.
5. Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций для потребителей.

Руководство управления

• Директор управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по защите прав потребителей: Петрова Елена Викторовна
• Заместитель директора по санитарно‑эпидемиологическому надзору: Смирнов Алексей Михайлович

Отзывы граждан

Отзывы о работе управления можно посмотреть на популярных площадках:

• Google Maps – средний рейтинг 4,2/5.
• 2ГИС – более 150 отзывов, большинство положительные.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://rospotreb.bashkortostan.ru/feedback.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор

Существует несколько удобных способов подачи обращения:

Через личный кабинет на портале Госуслуги

1. Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет.
2. Выберите сервис «Обращения в Роспотребнадзор».
3. Заполните форму: укажите свои контактные данные, подробно опишите проблему, приложите сканы документов (чек, договор, фото нарушения).
4. Отправьте обращение – система выдаст номер заявки, по которому можно отслеживать статус.

Через официальный сайт управления

1. Перейдите на страницу «Подача жалобы онлайн».
2. Скачайте образец жалобы (PDF) или заполните онлайн‑форму.
3. Прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail.

По электронной почте

Отправьте письмо на rospotreb@bashkortostan.ru со следующими реквизитами:

• Тема письма: «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)».
• Текст обращения (см. образец ниже).
• Приложения: сканы чеков, договоров, фото нарушения.

По телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00, сообщите оператору свои данные и суть проблемы. Оператор оформит жалобу и сообщит номер заявки.

По почте (если нет доступа к интернету)

Отправьте письмо с оригиналами документов на адрес:

Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан,
ул. Рихарда Зорге, 58,
452600, г. Уфа, Республика Башкортостан

Образец жалобы (пошаговое руководство)

Кому: Директору Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Уфа, ул. Ленина, д. 10, телефон: +7 (999) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на нарушение санитарных норм в кафе «Северный» (ул. Пушкина, 25)

Содержание:
Дата и время наблюдения нарушения – , 14:30.
Описание нарушения: в зале кафе обнаружены насекомые, отсутствие чистки столов, отсутствие сертификатов на пищевые продукты.
Доказательства: фотографии (приложены), копия чека №12345 от .
Требования: провести проверку, вынести предписание об устранении нарушений, возместить моральный вред в размере 5 000 руб.

Подпись
Иванов И.И. ____________ 

Что происходит после подачи жалобы?

1. Регистрация обращения и присвоение номера заявки.
2. Первичная проверка полноты документов (в течение 3 рабочих дней).
3. Назначение инспектора и проведение проверки (срок – до 30 дней).
4. Подготовка заключения и направление его заявителю.
5. При необходимости – вынесение предписания, штрафа или передача дела в суд.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора по Республике Башкортостан
• Портал государственных услуг (Личный кабинет)
• Образец жалобы и онлайн‑форма
• Контактные данные в 2ГИС

---

Помните: подача жалобы через официальный сайт – самый быстрый и надёжный способ. Ваша заявка будет зарегистрирована моментально, а все документы сохраняются в электронном виде, что исключает их потерю.