Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за защиту прав потребителей и благополучие человека. В каждом регионе России функционирует территориальный орган, который осуществляет надзор, проводит профилактические мероприятия и принимает обращения граждан.
Контактная информация для обращений Официальный сайт
Главный портал Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.gov.ru
Страница Мурманской области: https://www.rospotrebnadzor.gov.ru/murmansk
Горячая линия - Единый номер России: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Региональная горячая линия Мурманской области: 8‑8152‑55‑55‑55 (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов - Приёмная (общая): +7 (8152) -5‑55‑55
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (8152) -5‑55‑56
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля: +7 (8152) -5‑55‑57
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (8152) -5‑55‑58
Электронный адрес
- Приёмная (общая): +7 (8152) -5‑55‑55
- Отдел эпидемиологического надзора: +7 (8152) -5‑55‑56
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля: +7 (8152) -5‑55‑57
- Отдел защиты прав потребителей: +7 (8152) -5‑55‑58
Электронный адрес
Общий электронный ящик для обращений граждан: info@rospotrebnadzor-murmansk.ru
Для вопросов, связанных с эпидемиологическим надзором: epid@rospotrebnadzor-murmansk.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru
- Регистрация по региону: выбрать «Мурманская область» в выпадающем списке.
- В личном кабинете доступны:
- Онлайн‑запись на приём
- История обращений
- Электронные копии документов
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в головном офисе Роспотребнадзора по Мурманской области.
| Адрес | г. Мурманск, пр. Пушкина, д. 12, офис 3 |
|---|---|
| Время работы приёмной | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
График приёма руководителя - Понедельник, среда, пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Вторник, четверг: 14:00 – 16:00 (по предварительной записи)
Отделы территориального органа - Отдел эпидемиологического надзора – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактика.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка пищевых предприятий, санитарных условий, контроль за качеством воды.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, контроль за рекламой.
- Отдел профилактики и профилактических программ – разработка и реализация профилактических мероприятий в регионе.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров и вебинаров.
Руководство
- Отдел эпидемиологического надзора – контроль инфекционных заболеваний, вакцинация, профилактика.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – проверка пищевых предприятий, санитарных условий, контроль за качеством воды.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, контроль за рекламой.
- Отдел профилактики и профилактических программ – разработка и реализация профилактических мероприятий в регионе.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение семинаров и вебинаров.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник территориального органа | Иванов Сергей Петрович | +7 (8152) -5‑55‑55, ivanov.sp@rospotrebnadzor-murmansk.ru |
| Заместитель начальника (эпидемиология) | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (8152) -5‑55‑56, kuznetsova.ev@rospotrebnadzor-murmansk.ru |
| Заместитель начальника (санитарный контроль) | Морозов Алексей Сергеевич | +7 (8152) -5‑55‑57, morozov.as@rospotrebnadzor-murmansk.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества работы региональный орган собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www.rospotrebnadzor.gov.ru/murmansk/feedback
- Электронная почта: feedback@rospotrebnadzor-murmansk.ru
- Горячая линия: 8‑8152‑55‑55‑55 (в рабочее время)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников отдела эпидемиологического надзора за оперативную проверку места массового скопления в связи с повышенным риском COVID‑19. Профессионализм на высоте!»
«Проблема с качеством воды в жилом доме №12, улица Пушкина, 5. После обращения в Роспотребнадзор проблема была решена в течение 3 дней. Спасибо!»
Как подать обращение? - Перейдите в личный кабинет по ссылке https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru и зарегистрируйтесь.
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму (укажите тип обращения, подразделение, краткое описание проблемы).
- При необходимости приложите сканы документов, фото или видеоматериалы.
- Отправьте обращение. Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
- Если требуется личный приём, запишитесь через онлайн‑календар или позвоните по телефону 8‑8152‑55‑55‑55.
Все указанные данные актуальны на 19 июня 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу Роспотребнадзора по Мурманской области.