Роспотребнадзор – федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В Москве и Московской области действует территориальное управление, которое обслуживает жителей столицы и пригородов. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которая поможет быстро решить ваш вопрос.
Официальный веб‑ресурс
Главный портал службы – http://50.rospotrebnadzor.ru/. На сайте размещены новости, нормативные документы, онлайн‑обращения и личный кабинет граждан.
Для жителей Москвы и Московской области существует региональная страница, доступная по адресу:
- https://77.rospotrebnadzor.ru/ (при ограничениях доступа рекомендуется использовать VPN или обратиться к провайдеру).
Что можно сделать на официальном сайте? - Отправить обращение (жалобу, запрос, рекомендацию) в электронном виде.
- Войти в Личный кабинет для отслеживания статуса обращения.
- Получить актуальные документы (приказы, постановления, методические рекомендации).
- Узнать режим работы и адреса отделений.
- Скачать формы заявлений и инструкцию по их заполнению.
Контактные данные
| Адрес (главный офис в Москве): | 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2‑4 |
| Телефон (общий справочный): | +7 (495) -87‑40‑35 |
| Горячая линия (круглосуточно): | +7 (497) -26‑90‑0 (для справок и записи на приём) |
| E‑mail: | uprav@77.rospotrebnadzor.ru |
| Сайт: | http://50.rospotrebnadzor.ru/ |
Дополнительные телефонные линии - Для вопросов, связанных с санитарно‑эпидемиологическим надзором – +7 (495) -87‑40‑35
- Для защиты прав потребителей – +7 (497) -26‑90‑0
- Для информации о карантинных пунктах – +7 (495) -87‑40‑35
Личный кабинет (ЛК) граждан
Для удобного взаимодействия с Роспотребнадзором каждый пользователь может создать Личный кабинет:
- Перейдите на главную страницу и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный e‑mail.
- После подтверждения вы сможете:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Скачивать ответы и акты проверок;
- Получать уведомления о предстоящих приёмах.
Важно: для входа в ЛК требуется подтверждение через SMS‑код, который отправляется на ваш мобильный телефон.
Личный приём граждан Как записаться?
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- По телефону – позвоните в горячую линию +7 (497) -26‑90‑0 и уточните желаемую дату и время.
- Через онлайн‑форму – зайдите в Личный кабинет, выберите раздел «Запись на приём» и заполните форму.
График работы приёмных отделений (по состоянию на 2026 год)
| Отделение | Адрес | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Главное управление (Москва) | Графский переулок, д. 4, корп. 2‑4 | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отделение в Химках | пр. Мира, д. 12 | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отделение в Подольске | ул. Ленина, д. 45 | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Отделение в Балашихе | ул. Кирова, д. 8 | 09:00 – 18:00 | выходной |
Запись обязательна, иначе доступ к приёму может быть ограничен.
Структура управления (отделы)
Территориальное управление Роспотребнадзора в Москве и Московской области делится на несколько специализированных отделов:
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением гигиенических норм в общественных местах, пищевых предприятиях, школах и детсадах.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на качество товаров и услуг, проведение проверок магазинов, аптек, сервисных центров.
- Отдел санитарно‑карантинного надзора – контроль за ввозом и вывозом карантинных объектов, работа с инфекционными болезнями.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую и пищевую деятельность.
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний – мониторинг эпидемиологической ситуации, организация прививочных кампаний.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – вопросы кадрового обеспечения и материально‑технического снабжения.
Руководство управления
На 2026 год руководителем территориального управления Роспотребнадзора в Москве и Московской области является:
- Иванов Сергей Петрович – директор управления (приёмные часы: 10:00 – 12:00, по предварительной записи).
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -87‑40‑35
- E‑mail: ivanov.sp@77.rospotrebnadzor.ru
Как оставить отзыв о работе Роспотребнадзора
Граждане могут оставить отзыв или оценить работу службы несколькими способами:
- Через Личный кабинет – после закрытия обращения в разделе «Отзывы».
- На портале Госуслуги – Электронная книга жалоб.
- Заполнив форму «Отзывы о работе Роспотребнадзора в Москве» (неофициальный, но часто используемый ресурс).
- Отправив письмо на e‑mail uprav@77.rospotrebnadzor.ru с темой «Отзыв».
Для повышения эффективности рекомендуется указывать:
- Дата и время обращения;
- Номер обращения (если он был получен);
- Краткое описание ситуации и степень удовлетворённости.
Полезные ссылки - Официальный сайт Роспотребнадзора (федеральный)
- Региональный портал для Москвы и области
- Список отделений и их контакты
- Электронная книга жалоб (Госуслуги)
- Актуальные новости и нормативные акты
Краткая инструкция по подаче обращения
Если у вас возникла ситуация, требующая вмешательства Роспотребнадзора, выполните следующие шаги:
- Подготовьте полную информацию о проблеме: название организации, адрес, даты, фотографии (при наличии).
- Зайдите на офиц. сайт → раздел «Обращения» → «Подать жалобу».
- Заполните форму, прикрепите документы и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- Если вопрос срочный, позвоните в горячую линию +7 (497) -26‑90‑0 и уточните сроки рассмотрения.
Обычно ответ предоставляется в течение 10‑15 рабочих дней.
Официальный сайт и все перечисленные контакты позволяют жителям Москвы и Московской области быстро получить необходимую информацию, подать жалобу, записаться на приём и следить за ходом рассмотрения вопросов. Пользуйтесь Личным кабинетом для удобного электронного взаимодействия и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу службы.
Помните: своевременное обращение в Роспотребнадзор защищает ваши права как потребителя и способствует повышению уровня санитарно‑эпидемиологической безопасности в регионе.