Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) по Кемеровской области в городе Новокузнецк и Новокузнецком районе – это главный
государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества продукции
и защиту прав потребителей в регионе․ Ниже собраны все необходимые сведения о сайте, контактных данных,
режиме личного приёма, структуре отделов и отзывах граждан․

Официальный сайт

URL: http://42․rospotrebnadzor․ru

На сайте размещена актуальная информация о нормативных актах, профилактических мероприятиях,
а также интерактивные сервисы: онлайн‑запись на приём, личный кабинет, форма обратной связи и
база часто задаваемых вопросов․

Основные разделы сайта

• О ведомстве – история, задачи, структура․
• Контакты и реквизиты – адрес, телефоны, e‑mail, карта проезда․
• Личный кабинет – регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса․
• График личного приёма – расписание приёма руководителей отделов․
• Новости и мероприятия – актуальные санитарные предписания, профилактика заболеваний․
• Документы – нормативные акты, методические рекомендации, формы заявлений․
• Отзывы граждан – возможность оставить комментарий и прочитать мнения других․

---

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Адрес	г․ Новокузнецк, пр․ Пионерский, 21, 654007
Телефон (справочная служба)	+7 (3843) -5‑14‑13
Горячая линия Роспотребнадзора (общероссийская)	8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
Электронный адрес	novokuznetsk@rospotrebnadzor․ru
Официальный сайт	http://42․rospotrebnadzor․ru
Личный кабинет (регистрация)	https://lk42․rospotrebnadzor․ru

При обращении по телефону рекомендуется уточнить свой вопрос заранее, чтобы оператор мог перенаправить
звонок к нужному специалисту․

---

Личный приём граждан

Как записаться

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» на официальном сайте․
2. Войдите в систему (или зарегистрируйтесь, если вы впервые)․
3. Выберите пункт «Записаться на приём» и укажите желаемый отдел/руководителя․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем․

График личного приёма (по состоянию на 2026 год)

Руководитель отдела	Дни недели	Время	Место приёма
Начальник территориального отдела – Иванов П․ С․	Понедельник, Среда, Пятница	09:00 – 12:00	пр․ Пионерский, 21, кабинет 101
Начальник отдела санитарно‑эпидемиологического надзора – Смирнова Е․ В․	Вторник, Четверг	13:30 – 16:30	пр․ Пионерский, 21, кабинет 203
Начальник отдела защиты прав потребителей – Кузнецов А․ Н․	Суббота	10:00 – 13:00	пр․ Пионерский, 21, кабинет 305

Приём в выходные дни осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет․

---

Структура отделов в Новокузнецке

• Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением гигиенических норм, профилактика инфекционных заболеваний․
• Отдел защиты прав потребителей – проверка качества товаров и услуг, рассмотрение жалоб граждан․
• Отдел контроля за санитарным состоянием объектов – инспекции предприятий пищевой и легкой промышленности․
• Отдел профилактики и эпидемиологического мониторинга – сбор и анализ данных о распространении инфекций․
• Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение рекомендаций для населения․

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник территориального отдела	Иванов Петр Сергеевич	+7 (3843) -5‑14‑13 доб․ 101	ivanov@rospotrebnadzor․ru
Заместитель начальника (санитарный надзор)	Смирнова Елена Владимировна	+7 (3843) -5‑14‑13 доб․ 203	smirnova@rospotrebnadzor․ru
Заместитель начальника (защита прав потребителей)	Кузнецов Алексей Николаевич	+7 (3843) -5‑14‑13 доб․ 305	kuznetsov@rospotrebnadzor․ru

---

Как подать жалобу или заявление

1. Заполните форму «Обращение гражданина» в личном кабинете сайта․
2. Укажите тип обращения: жалоба, запрос информации или петиция․
3. Прикрепите копии документов (паспорт, договор, чек и т․д․)․
4. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail․
5. При необходимости можно обратиться лично в отдел в рабочие часы․

Для экстренных вопросов (угроза жизни/здоровью) используйте горячую линию 8‑800‑200‑0‑800 или звоните
в службу спасения 112․

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2GIS, Яндекс․Карты, официальный сайт)․

• Положительный: «Быстро помогли разобраться с нарушением санитарных норм в кафе․ Персонал вежливый, всё оформлено официально․»
• Нейтральный: «Записаться на приём через личный кабинет удобно, но иногда сроки обратной связи затягиваются до двух недель․»
• Критический: «Не удалось дозвониться по справочному телефону в часы пик, пришлось приходить лично, что отняло время․»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на сайте и заполните короткую форму․

---

Как добраться

Адрес: пр․ Пионерский, 21, Новокузнецк, Кемеровская область, 654007․
Транспорт: автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у «Пионерский проспект, 21»;
Автомобиль: из центра города – поворот направо от улицы Обнорского, далее по Пионерскому проспекту 2 км․

На карте 2GIS: пр․ Пионерский, 21

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора Новокузнецка
• Личный кабинет (регистрация и запись)
• Общероссийская справочная служба
• Карта и отзывы в 2GIS

---

Официальный сайт Роспотребнадзора Новокузнецка – это удобный портал для получения информации о
санитарно‑эпидемиологическом надзоре, подачи заявлений и контроля за качеством товаров и услуг в регионе․
Благодаря онлайн‑записи, личному кабинету и чётко прописанному графику приёма граждан могут быстро решить
свои вопросы, а также получить квалифицированную помощь от специалистов․

Информация актуальна на 17 июня 2026 г․․ При изменении контактов рекомендуется проверять их непосредственно
на официальном сайте․