Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по железнодорожному транспорту (далее – Управление Роспотребнадзора) осуществляет санитарно‑эпидемиологический надзор за всей железнодорожной инфраструктурой России: вокзалы‚ станции‚ поезда‚ вагоны‑рестораны‚ пункты общественного питания и др․

Официальный сайт

Главный портал Управления доступен по адресу:

• https://urpngt․rospotrebnadzor․ru/

На сайте размещены нормативные документы‚ новости‚ справочная информация‚ а также личный кабинет для организаций‑партнёров․

Личный кабинет (личный аккаунт)

Для доступа к электронным формам‚ заявкам и отчетности необходимо авторизоваться в системе:

• Ссылка: https://urpngt․rospotrebnadzor․ru/cabinet
• Регистрация производится по телефону +7 (499) -23‑36‑04 или через форму обратной связи на сайте․

---

Контактные данные

Адрес:	115054‚ г․ Москва‚ ул․ Дубининская‚ д․ 17
Телефон (главный):	+7 (499) -23‑36‑04
Телефон (факс):	+7 (499) -35‑25‑72
Горячая линия (экстренные вопросы):	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Электронная почта:	URPNGT@GSEN․RU более не используется․ Для обращения используйте форму обратной связи на сайте․

График работы приёма звонков

• Пн‑Чт: 09:00‑18:00 (перерыв 12:00‑12:45)
• Пт: 09:00‑16:45 (перерыв 12:00‑12:45)

---

Личный приём граждан

Руководитель Управления (временно исполняющий обязанности) принимает граждан по предварительной записи:

• Дни: понедельник
• Запись по телефону: +7 (499) -23‑36‑04

Начальники отделов принимают по расписанию:

• Дни: понедельник и среда

Для записи на приём рекомендуется предварительно уточнить свободные места‚ позвонив в главный телефон․

---

Структура управления (отделы)

1. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за состоянием санитарных условий на станциях и в поездах․
2. Отдел контроля за общественным питанием – проверка пунктов питания‚ вагонов‑ресторанов‚ столовых․
3. Отдел мониторинга инфекционных заболеваний – профилактика и реагирование на эпидемические угрозы․
4. Отдел лабораторных исследований – лабораторно‑инструментальное обеспечение надзора (центр гигиены и эпидемиологии)․
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ работа с жалобами․
6. Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов․

---

Руководство

На 2026 год в должности временно исполняющего обязанности руководителя Управления находится Лариса Анатольевна Байчурина․ Подробная биография и полномочия доступны по ссылке:

Контакт руководителя

• Телефон: +7 (499) -23‑36‑04
• Электронная почта: см․ форму обратной связи (старый адрес более не используется)․

---

Как оставить отзыв / подать жалобу

Граждане и организации могут оставить отзыв о работе Управления несколькими способами:

• Онлайн‑форма – на странице «Обратная связь» можно указать тип обращения (жалоба‚ благодарность‚ предложение) и загрузить необходимые документы․
• Электронная почта – пока старый адрес не работает‚ рекомендуется использовать форму обратной связи или написать на +7 (499) -23‑36‑04 с просьбой уточнить актуальный e‑mail․
• Телефон горячей линии – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․ Оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел․
• Личный приём – при необходимости можно обсудить вопрос непосредственно с руководителем или начальником отдела (см․ пункт 3)․

Все обращения регистрируются‚ а их рассмотрение происходит в течение 30 календарных дней‚ в соответствии с законодательством РФ․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить электронный адрес для получения официальных писем?

Обновлённый адрес пока не опубликован․ При необходимости отправьте запрос через форму обратной связи‚ указав ваш текущий e‑mail․

Можно ли подать заявку на проверку санитарного состояния вагона‑ресторана онлайн?

Да․ В личном кабинете доступна электронная форма «Заявка на санитарно‑эпидемиологический контроль»․ После авторизации заполните форму и приложите необходимые документы․

Какие документы нужны для организации детского похода на поезде?

• медицинская справка о отсутствии инфекционных заболеваний (не старше 3‑х рабочих дней);
• заявка в территориальный орган надзора (за 3 рабочих дня до отправления);
• соответствие санитарным правилам питания и питьевого режима․

---

Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту – это основной источник актуальной информации о санитарно‑эпидемиологическом надзоре‚ нормативных актах‚ графиках приёма и контактах․ Пользователи могут воспользоваться онлайн‑сервисами‚ личным кабинетом и горячей линией для решения своих вопросов без необходимости личного визита․

Помните‚ что правильный и своевременный контакт с надзорным органом помогает поддерживать высокий уровень безопасности и здоровья на железнодорожном транспорте России․