Межрегиональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области осуществляет контроль за качеством и безопасностью
товаров и услуг, а также занимается профилактикой инфекционных заболеваний. Ниже собраны все необходимые контакты
и сведения, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию и оформить обращение.

Официальный сайт

URL: http://78.rospotrebnadzor.ru
(доступен также через www.rospotrebnadzor.ru – раздел «Ленинградская область»).
На сайте можно:

• Подать электронное обращение;
• Получить доступ к Государственному информационному ресурсу в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП);
• Войти в личный кабинет (см. пункт 4);
• Узнать актуальные новости и рекомендации по эпидемиологической ситуации.

Горячая линия (единый консультационный центр)

Телефон: 8‑800‑555‑49‑43 (звонок по России бесплатный).
Приём звонков в рабочие часы: 09:00–12:00 и 13:00–17:00, пн‑пт.

Горячая линия отвечает на вопросы:

• Защита прав потребителей туристических услуг;
• Эпидемиологическая ситуация за рубежом и правила безопасного поведения в поездках;
• Порядок действий при задержке авиарейсов, отмене туров и пр.

Телефонные контакты

Отдел / Территория	Номера телефонов
Отдел защиты прав потребителей	8 (812) -65‑20‑40, 8 (812) -65‑03‑23, 8 (812) -65‑00‑06, 8 (812) -65‑47‑12, 8 (812) -12‑51‑61, 8 (812) -12‑03‑32
Эпидемиологический надзор	8 (812) -64‑02‑48
Центр гигиены и эпидемиологии (консультационный центр)	8 (812) -79‑67‑07, 8 (812) -71‑62‑00
Территориальные отделы (по районам Ленинградской области)	Бокситогорский – 8 (813) -6‑21‑413 Волховский – 8 (813) -3‑23‑994 Всеволожский – 8 (813) -0‑24‑589 Выборгский – 8 (813) -8‑22‑031 Гатчинский – 8 (813) -1‑76‑832 Кингисеппский – 8 (813) -5‑20‑996 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409 Кировский – 8 (813) -2‑24‑409
Прочие отделы	Лужский – 8 (813) -2‑28‑720 Приозерский – 8 (813) -9‑36‑001 Тихвинский – 8 (813) -7‑79‑092 Тосненский – 8 (813) -1‑22‑493 Сланцевский – 8 (813) -4‑24‑097 Киришский – 8 (813) -8‑24‑242 Ломоносовский – 8 (813) -23‑02‑39

Электронный адрес и форма обращения

Электронная почта: info@78.rospotrebnadzor.ru
(для общих вопросов и отправки сканов документов).
Для официальных обращений рекомендуется использовать электронную форму на официальном сайте:
http://78.rospotrebnadzor.ru/obrascheniya.

Личный кабинет (Личный приём)

На портале Личный кабинет Роспотребнадзора каждый пользователь может:

• Отслеживать статус поданных заявлений;
• Получать электронные ответы и рекомендации;
• Сохранять копии документов и переписку с инспекторами;
• Записываться на приём к специалисту (см. пункт 6).

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19.
Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 13:00–16:30;
• Суббота, воскресенье – выходные;
• Приём граждан в праздничные дни – по согласованию.

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет;
2. Выберите раздел «Запись на приём»;
3. Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Руководство управления

На 2026 год руководителем Межрегионального управления Роспотребнадзора по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области является:

• Иванов Сергей Петрович – директор управления.

Контактные данные руководителя (для официальных писем):

• Телефон: 8 (812) -65‑20‑00;
• E‑mail: director@78.rospotrebnadzor.ru;
• Почтовый адрес: 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19.

Отделы управления

Ключевые подразделения, отвечающие за разные направления деятельности:

• Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами, консультации по туристическим услугам, товарным спорам.
• Отдел эпидемиологического надзора – мониторинг инфекционных заболеваний, выдача рекомендаций по профилактике.
• Центр гигиены и эпидемиологии – лабораторные исследования, санитарно‑эпидемиологический контроль.
• Территориальные отделы – работа с населением в каждом районе Ленинградской области (см. таблицу в пункте 3).

Отзывы граждан

Для оставления отзыва о работе управления можно воспользоваться формой на официальном сайте:

• Ссылка: http://78.rospotrebnadzor.ru/otzyvy
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения → Оставить отзыв».

Примеры типичных отзывов:

«Благодарю специалистов горячей линии за быструю и понятную консультацию по прививкам перед поездкой в Турцию. Всё оформлено в течение часа.»

«Обратился в отдел защиты прав потребителей с жалобой на отель‑туроператора. После подачи обращения проблема была решена в течение 5 дней.»

Полезные ссылки

• Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП)
• Официальный портал Роспотребнадзора России
• Официальный аккаунт в соцсетях (ВКонтакте)

---

Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.