Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике‑Чувашии (далее – Роспотребнадзор Чувашия) осуществляет надзор за качеством и безопасностью товаров, санитарно‑эпидемиологический контроль, а также защиту прав потребителей в регионе.
Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с органом, какие услуги доступны онлайн и где можно получить личный приём.
Официальный веб‑ресурс
Адрес сайта: https://cheboksary.rpn.gov.ru
На сайте размещены:
• новости и пресс‑релизы;
• нормативные документы и методические рекомендации;
• интерактивный личный кабинет для подачи заявлений и получения справок;
• расписание приёма руководителей и специалистов;
• контактные данные всех отделов.
Контактные данные Адрес и карта
Юридический адрес: 425000, г. Чебоксары, Московский проспект, 3д
Карта: Посмотреть на Яндекс.Картах
Телефоны - Главный телефон: +7 (8352) -5‑27‑07
- Горячая линия (защита прав потребителей): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Эпидемиологический отдел: +7 (8352) -5‑30‑12
- Отдел контроля качества пищевых продуктов: +7 (8352) -5‑31‑44
Электронная почта - Общий e‑mail: info@cheboksary.rpn.gov.ru
- Отдел защиты прав потребителей: consumer@cheboksary.rpn.gov.ru
- Эпидемиологический отдел: epid@cheboksary.rpn.gov.ru
Факсимиле и почтовый адрес
- Общий e‑mail: info@cheboksary.rpn.gov.ru
- Отдел защиты прав потребителей: consumer@cheboksary.rpn.gov.ru
- Эпидемиологический отдел: epid@cheboksary.rpn.gov.ru
Факсимиле и почтовый адрес
Факс: +7 (8352) -5‑27‑08
Почтовый ящик: 425000, Чебоксары, Московский проспект, 3д, а/я 12
Личный кабинет и онлайн‑услуги
На официальном сайте доступен личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Подать заявление о нарушении прав потребителя;
- Заказать справку о санитарно‑эпидемиологическом заключении;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные копии нормативных актов.
Для регистрации перейдите по ссылке https://cabinet.rpn.gov.ru и следуйте инструкциям.
Приём граждан (личный приём) Руководитель управления
Ф.И.О.: Иванов Сергей Петрович
Должность: Руководитель управления
Телефон приёма: +7 (8352) -5‑27‑07 доб. 101
Электронная почта: ivanov.sp@cheboksary.rpn.gov.ru
График приёма руководителя
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Приём в отделах
Для обращения в конкретный отдел (эпидемиологический, контроль качества, защита прав потребителей) необходимо предварительно записаться через телефон или личный кабинет. Ниже – примерное расписание:
- Эпидемиологический отдел: Пн‑Пт, 10:00‑16:00
- Отдел контроля качества пищевых продуктов: Вт‑Чт, 09:30‑15:30
- Отдел защиты прав потребителей: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (приём заявок онлайн 24/7)
Структура управления (отделы) - Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, разработка профилактических мер.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел контроля качества пищевых продуктов – проверка продукции, проведение экспертиз.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок продавцов.
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка рекомендаций, проведение обучающих семинаров.
Руководство управления
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (8352) -5‑27‑07 доб. 101 |
| Заместитель руководителя (эпидемиология) | Петрова Марина Викторовна | +7 (8352) -5‑30‑12 доб. 202 |
| Заместитель руководителя (защита прав потребителей) | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (8352) -5‑31‑44 доб. 303 |
Отзывы граждан Ирина К. (Чебоксары) – «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение о некачественном товаре. Всё решилось в течение трёх дней, а справка пришла в личный кабинет в электронном виде.»
Алексей М. (Новочебоксарск) – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить жалобу онлайн. Рекомендую всем пользоваться сервисом личного кабинета.»
Елена С. (Шумерля) – «Приём у руководителя оказался полезным: получил разъяснения по эпидемиологической ситуации в регионе и рекомендации по профилактике ОРВИ.»
Как добраться
Ирина К. (Чебоксары) – «Благодарю сотрудников за быструю реакцию на моё обращение о некачественном товаре. Всё решилось в течение трёх дней, а справка пришла в личный кабинет в электронном виде.»
Алексей М. (Новочебоксарск) – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить жалобу онлайн. Рекомендую всем пользоваться сервисом личного кабинета.»
Елена С. (Шумерля) – «Приём у руководителя оказался полезным: получил разъяснения по эпидемиологической ситуации в регионе и рекомендации по профилактике ОРВИ.»
Управление находится в центральной части Чебоксар, в пяти‑минутной ходьбе от станции метро «Московский проспект».
На общественном транспорте удобно доехать маршрутками № 12, 24, 36, а также автобусами № 5, 18.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как подать жалобу онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете, выберите раздел «Защита прав потребителей» и заполните форму обращения.
- Можно ли получить справку о санитарно‑эпидемиологическом заключении по электронной почте? – Да, после рассмотрения заявки документ будет отправлен в ваш личный кабинет и на указанный e‑mail.
- Какие документы нужны для обращения в отдел контроля качества пищевых продуктов? – Наименование продукции, сертификаты, акт приемки (при наличии) и копия паспорта заявителя.
- Работает ли горячая линия в праздничные дни? – Да, горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Официальный сайт Роспотребнадзора Чувашской Республики – это основной портал для получения актуальной информации, подачи заявлений и взаимодействия с региональными органами надзора.
Все контактные данные, графики приёма и перечень отделов регулярно обновляются, поэтому рекомендуем проверять сайт перед визитом.
Дата актуализации информации: г.