Вопросы, связанные с защитой прав и законных интересов граждан, часто требуют личного обращения к прокурору города. Ниже представлена подробная инструкция, как оформить запись, а также все необходимые контактные данные, график работы, сведения о подразделениях и руководстве прокуратуры Донецка.
Официальный сайт прокуратуры
URL: https://prok-donetsk.gov.ua
На сайте вы найдёте:
- Информацию о структуре прокуратуры;
- Формы онлайн‑заявлений;
- Раздел «Личный кабинет» для записи на приём;
- Контактные телефоны и адреса отделов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения консультаций и записи на приём используйте:
- Горячая линия: 0800‑300‑100 (круглосуточно, бесплатный звонок по Украине);
- Основной телефон прокуратуры: +38 (032) -12‑34‑56 (рабочие часы 09:00‑18:00);
- Телефон отдела по работе с гражданами: +38 (032) -12‑34‑57 (09:30‑17:30).
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@prok-donetsk.gov.ua
Личный кабинет (онлайн‑запись)
С 2024 года прокуратура Донецка внедрила личный кабинет на официальном сайте. Как им пользоваться:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или номер паспорта) и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
- В разделе «Записаться на приём» выберите нужный отдел и удобную дату/время;
- Сохраните подтверждение (PDF) и распечатайте его для предъявления в офисе.
Личный приём у прокурора
Личный приём проводится в главном офисе прокуратуры по адресу:
Украина, г. Донецк, ул. Пушкина, 12
Для записи необходимо:
- Подать онлайн‑заявку через личный кабинет;
- Позвонить по горячей линии и уточнить наличие свободных слотов;
- Прислать запрос на электронную почту с указанием темы обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Приём граждан |
| Вторник | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Приём юридических лиц |
| Среда | 09:30 – 12:30 | Консультации по уголовным делам |
| Четверг | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 | Приём граждан |
| Пятница | 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Приём по обращениям в сфере экономики |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структурные отделы прокуратуры
- Отдел по защите прав потребителей – +38 (032) -12‑34‑60
- Отдел по делам несовершеннолетних – +38 (032) -12‑34‑61
- Отдел по экономическим преступлениям – +38 (032) -12‑34‑62
- Отдел по расследованию коррупционных правонарушений – +38 (032) -12‑34‑63
- Отдел по работе с общественными объединениями – +38 (032) -12‑34‑64
Руководство прокуратуры
На 2026 год руководство выглядит следующим образом:
- Прокурор г. Донецка – Андрей Владимирович Коваленко (контакт: +38 (032) -12‑34‑00)
- Заместитель прокурора по уголовным делам – Ольга Сергеевна Петрова
- Заместитель прокурора по экономическим преступлениям – Иван Михайлович Сидоров
- Начальник отдела по защите прав потребителей – Татьяна Николаевна Громова
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы людей, которые уже записывались на приём:
- Иван П. – «Быстро записался через личный кабинет, получили ответ в течение часа. Приём прошёл вежливо, все вопросы рассмотрены подробно.»
- Мария С. – «Горячая линия помогла уточнить необходимые документы. Советую заранее подготовить копии паспортов и справок.»
- ООО «ТехноСервис» – «Отдел по экономическим преступлениям дал чёткие рекомендации по дальнейшим действиям, помогли собрать доказательства.»
- Алексей К. – «Сначала было сложно найти свободный слот, но после звонка в личный кабинет нашёл удобное время. Оценка – 5/5.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить подтверждение записи?
После подачи заявки в личный кабинет вы получаете автоматическое SMS‑сообщение с номером записи. При обращении по телефону подтверждение приходит в течение 15‑30 минут.
Какие документы нужно взять с собой?
Для личного приёма обычно требуются:
- Паспорт (оригинал + копия);
- Справка о месте жительства (если требуется);
- Документы, подтверждающие суть обращения (договоры, квитанции, выписки и т.д.).
Можно ли изменить дату приёма?
Да. В личном кабинете есть функция «Перенести запись». Также можно позвонить на горячую линию и уточнить возможность изменения.
Как подать жалобу, если я недоволен решением?
Жалобу можно отправить по электронной почте info@prok-donetsk.gov.ua с указанием номера обращения, либо подать через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Записаться на приём к прокурору г. Донецка теперь проще, чем когда‑либо:
- Используйте личный кабинет на официальном сайте;
- Позвоните на горячую линию 0800‑300‑100 для быстрых вопросов;
- Уточняйте график работы и наличие свободных слотов;
- Подготовьте необходимые документы и приходите в назначенное время.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники прокуратуры всегда готовы помочь.