Региональные управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны,
чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) являются
ключевыми звеньями в системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС)
на уровне субъектов Российской Федерации. Ниже представлена подробная информация о том,
как пользоваться официальным интернет‑порталом регионального управления, а также все
необходимые контакты для обращения граждан.

Официальный сайт

URL: https://mchs.gov.ru/region
На сайте размещены:

• Актуальная информация о текущих ЧС и мерах их ликвидации;
• Документы и нормативные акты (в т.ч. Приказ МЧС России № 1032 от «Об официальном сайте (Интернет‑портале) МЧС России»);
• Раздел «Обращения граждан» – возможность подать заявку онлайн;
• Личный кабинет для физических и юридических лиц;
• Контактные данные всех подразделений регионального управления.

Горячая линия МЧС России

Номер телефона (круглосуточно): 112 – единый номер экстренной помощи.
Региональная горячая линия (для вопросов, не требующих немедленного реагирования): +7 (495) -15‑89‑25 (Южный административный округ, г. Москва);
При обращении укажите ваш регион, чтобы оператор перенаправил звонок в соответствующее региональное управление.

Телефонные справочные службы

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная (общая)	+7 (495) -15‑89‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел профилактики ЧС	+7 (495) -15‑89‑10	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел ликвидации последствий стихийных бедствий	+7 (495) -15‑89‑20	Круглосуточно (дежурный)
Отдел кадров и соцзащиты	+7 (495) -15‑89‑30	Пн‑Пт 08:30‑17:30

Электронный адрес (e‑mail)

Общий e‑mail для обращений граждан: info@mchs-region.ru
Электронная почта отдела профилактики ЧС: prevention@mchs-region.ru
Электронная почта отдела ликвидации последствий: recovery@mchs-region.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с МЧС России каждый пользователь может создать личный кабинет:

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердите регистрацию через полученное на e‑mail сообщение;
4. После входа в кабинет вы сможете:
   • Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
   • Отслеживать статус заявок;
   • Скачивать нормативные документы;
   • Записываться на личный приём к специалистам.

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
• По телефону +7 (495) -15‑89‑00 (оператор уточнит желаемую дату и время).

Требования к документам

При посещении приёмной необходимо иметь при себе:

• Паспорт (для физических лиц) или Устав (для юридических лиц);
• Документы, подтверждающие наличие или характер чрезвычайной ситуации (акт, протокол, фото‑/видео‑материалы);
• Заявление, подготовленное в личном кабинете (распечатка).

График приёма граждан

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00‑12:00, 13:30‑16:30	Приём по предварительной записи
Вторник	09:00‑12:00, 13:30‑16:30	Приём по предварительной записи
Среда	09:00‑12:00, 13:30‑16:30	Приём по предварительной записи
Четверг	09:00‑12:00, 13:30‑16:30	Приём по предварительной записи
Пятница	09:00‑12:00, 13:30‑15:30	Приём по предварительной записи
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Структура регионального управления (отделы)

• Главное управление – общее руководство, координация деятельности всех подразделений.
• Отдел профилактики ЧС – разработка и реализация мероприятий по предупреждению чрезвычайных ситуаций.
• Отдел ликвидации последствий стихийных бедствий – оперативное реагирование и восстановительные работы.
• Отдел гражданской обороны – подготовка и обучение населения, проведение тренировок.
• Отдел технической подготовки и материально‑технического обеспечения – обеспечение техники, средств спасения и запасов.
• Отдел кадров и соцзащиты – работа с персоналом, социальные программы для сотрудников.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и внутренних систем.

Руководство регионального управления

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава управления	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -15‑89‑01	ivanov.sp@mchs-region.ru
Заместитель главы – профилактика ЧС	Кузнецова Марина Алексеевна	+7 (495) -15‑89‑11	kuznetsova.ma@mchs-region.ru
Заместитель главы – ликвидация последствий	Смирнов Алексей Викторович	+7 (495) -15‑89‑21	smirnov.av@mchs-region.ru

Отзывы граждан

На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить своё мнение о работе управления.

Как оставить отзыв

1. Войдите в личный кабинет;
2. Перейдите в раздел «Отзывы»;
3. Заполните форму: укажите тип обращения (положительный/негативный), краткое описание, при необходимости приложите файлы;
4. Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв будет опубликован.

Примеры опубликованных отзывов

• Иван Петров, г. Москва: «Благодарю сотрудников отдела ликвидации за быструю реакцию во время наводнения. Профессионализм на высоте!»
• Елена Сидорова, г. Тула: «Не удалось дозвониться в приёмную в рабочие часы. Предлагаю расширить часы работы онлайн‑чатов.»
• ООО «СтройТех», г. Казань: «Отличная работа отдела технической подготовки. Всё оборудование было доставлено в срок и в полном комплекте.»

---

Официальный сайт регионального управления МЧС России – это основной канал коммуникации
между гражданами, организациями и государственными структурами в сфере гражданской
обороны и чрезвычайных ситуаций. Через портал можно получить актуальную информацию,
подать обращение, записаться на личный приём, а также ознакомиться с нормативными
документами и отзывами других пользователей. При возникновении вопросов или необходимости
оперативного реагирования используйте горячую линию 112 или
региональные телефонные справочные службы, указанные выше.

Помните: своевременное обращение в МЧС России помогает предотвратить развитие
чрезвычайных ситуаций и ускорить их ликвидацию, тем самым защищая жизнь и здоровье
граждан, а также их имущество.