С 2022 года глава Донецкой Народной Республики Денис Пушилин активно развивает электронные каналы связи с жителями. На официальном сайте denis-pushilin.ru можно подать письменное обращение, воспользоваться личным кабинетом, узнать график приёма, а также получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Основные контакты

• Официальный сайт: https://denis-pushilin.ru/
• Горячая линия (для абонентов «Феникс»): 484
• Горячая линия (для остальных операторов): +7 (856) -3 44 484
• Телефон приёмной (общий): +7 (856) -02‑83‑33, +7 (949) -31‑11‑47
• Электронный адрес: info@pushilin.ru
• Почтовый адрес: 283050, г. Донецк, ул. Артёма, д. 98
• Telegram‑чат‑бот: t.me/PushilinDenis (приём предложений и вопросов)

Личный кабинет граждан

Для регистрации в личном кабинете перейдите в раздел «Личный кабинет». После подтверждения e‑mail вы сможете:

1. Отправлять обращения в электронном виде;
2. Отслеживать статус рассмотрения;
3. Получать ответы от специалистов государственных органов;
4. Сохранять копии всех отправленных документов.

Личный приём главы

Глава ДНР принимает граждан лично в рамках «Прямой линии» и в офисе по предварительной записи.

• График личного приёма: каждый вторник и четверг, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Как записаться: через форму «Записаться на приём» или по телефону +7 (856) -02‑83‑33.

---

Структура сайта и разделы для обращения

Обращения граждан

Раздел «Обращения граждан» (см. правднр.ru) позволяет отправить:

• Письменные обращения (PDF, DOC, JPG);
• Заявления по ЖКХ, образованию, здравоохранению;
• Предложения по развитию региона.

Прямая линия (Live‑трансляция)

Прямая линия проводится регулярно. Текущие даты и время трансляций публикуются в разделе «Новости» сайта и в официальных соцсетях (Telegram, VK, OK).

Для участия в прямой линии можно:

• Позвонить по номеру 484 (для абонентов «Феникс») или +7 (856) -3 44 484;
• Отправить вопрос в чат‑бот Telegram;
• Оставить комментарий в прямой трансляции на YouTube‑канале ДНР.

Отделы и службы

Для удобства обращения граждан разделён на тематические отделы:

Отдел	Контактный телефон	Э‑mail
Отдел жилищно‑коммунального хозяйства	+7 (856) -3 44 101	zhkh@pushilin.ru
Отдел образования	+7 (856) -3 44 102	education@pushilin.ru
Отдел здравоохранения	+7 (856) -3 44 103	health@pushilin.ru
Отдел социальной защиты	+7 (856) -3 44 104	social@pushilin.ru
Отдел экономического развития	+7 (856) -3 44 105	economy@pushilin.ru

Руководство

• Глава ДНР: Денис Владимирович Пушилин
• Первый заместитель главы: Алексей Сергеевич Кузнецов
• Заместитель главы по социальным вопросам: Ольга Викторовна Мельникова
• Заместитель главы по экономике: Игорь Петрович Сидоров

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения. Выберите нужный отдел в меню «Обращения граждан».
2. Подготовьте документ. Укажите ФИО, адрес, контактный телефон, краткое описание проблемы и требуемое решение.
3. Загрузите файл. Прикрепите скан или фото (не более 5 МБ).
4. Отправьте через личный кабинет. После отправки вы получите уникальный номер заявки.
5. Следите за статусом. В личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится рассмотрение.

Полезные подсказки

• Для вопросов по ЖКХ используйте единый номер +7 (856) -3 44 484.
• Если требуется срочная помощь (например, отключение электроэнергии), укажите «Срочно» в теме обращения.
• Все обращения сохраняются в системе в течение 5 лет.

---

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в соцсетях (сентябрь 2025 г.):

• Ирина, Донецк: «Благодарю за быстрый отклик по вопросу восстановления подачи тепла в моём доме. Заявка была решена в течение 3 дней».
• Алексей, Макеевка: «Обратился через чат‑бот в Telegram, получил консультацию по поводу переоформления земельного участка. Всё понятно и без лишних бумаг».
• Светлана, Красногвардейский район: «Личный приём главы помог решить проблему с ремонтом крыши многоквартирного дома. Спасибо за личный подход».
• Никита, студент: «Через прямую линию удалось решить вопрос с переводом на бюджетное место в вузе. Оперативно и без бюрократии».

Большинство граждан отмечают быструю реакцию и прозрачность процесса. Некоторые рекомендации по улучшению:

1. Увеличить количество операторов в кол‑центре в часы пик;
2. Разработать мобильное приложение для личного кабинета;
3. Опубликовать статистику по времени решения типовых вопросов.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить копию уже рассмотренного обращения?

Войдите в личный кабинет, откройте нужную заявку и нажмите кнопку «Скачать копию». Копия будет в формате PDF.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, при заполнении формы можно оставить поле «Контактный телефон» пустым, однако без указания контактов ответ будет невозможен.

Какие документы нужны для обращения по вопросу ЖКХ?

Копия паспорта, договор с управляющей компанией, фотографии проблемы (например, протечки) и, при необходимости, акт обследования.

Как узнать, когда будет следующая прямая линия?

Расписание публикуется за 7 дней до мероприятия в разделе «Новости» сайта и в официальных каналах Telegram и VK.

---

Официальный сайт главы ДНР — Дениса Пушилина denis-pushilin.ru представляет собой современную платформу для диалога между властью и гражданами. Через сайт, чат‑бот в Telegram, горячие линии и личный приём жители могут быстро и удобно решить свои вопросы.

Помните: каждый ваш голос важен, а система обработки обращений постоянно совершенствуется, чтобы обеспечить максимальную открытость и эффективность.