Если вы столкнулись с нарушением закона‚ хотите сообщить о правонарушении
или выразить своё недовольство действиями органов прокуратуры‚ самым удобным
способом является подача жалобы через официальный сайт Прокуратуры РФ. В этой статье
подробно описаны все этапы подачи жалобы‚ а также предоставлены контактные
данные для личных обращений‚ горячих линий‚ электронных адресов и прочего.

Официальный сайт прокуратуры РФ

Главный портал www.prokuratura.gov.ru — это единый центр для подачи заявлений‚ жалоб и предложений граждан.

1.1 Как найти раздел «Подача жалобы»

1. Откройте главную страницу сайта.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» (или «Электронные сервисы»).
3. Нажмите кнопку «Подать жалобу».
4. Выберите тип обращения: жалоба‚ заявление‚ предложение.
5. Заполните форму (см. пункт 2).
6. Отправьте запрос – вам будет выдан номер обращения‚ который следует сохранять.

Пошаговая инструкция по заполнению формы жалобы

• Личные данные: ФИО‚ ИНН/СНИЛС (по желанию)‚ контактный телефон‚ e‑mail.
• Адрес места жительства: улица‚ дом‚ квартира‚ город‚ регион.
• Содержание жалобы: чётко опишите ситуацию‚ укажите даты‚ места‚ имена (если известны) и приложите доказательства (сканы‚ фотографии‚ документы).
• Требования заявителя: что именно вы хотите получить в результате (расследование‚ привлечение к ответственности‚ исправление ошибки и т.д.).
• Подтверждение согласия: поставьте галочку о согласии на обработку персональных данных.

После отправки формы вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером обращения. Этот номер понадобится при последующем общении с сотрудниками прокуратуры.

Контактные данные для обращений

3.1 Официальный сайт

https://www.prokuratura.gov.ru

3.2 Горячая линия

Для срочных вопросов и получения консультаций можно позвонить по единой горячей линии:

• 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно)

3.3 Номера телефонов региональных отделений

Ниже указаны телефоны главных региональных прокуратур (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»):

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
• Краснодар – +7 (861) -34‑56‑78

3.4 Электронный адрес

Для отправки документов в электронном виде используйте адрес:

mail@prokuratura.gov.ru

3.5 Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса обращения‚ загрузки дополнительных материалов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Нажмите «Войти/Регистрация».
• Введите номер телефона и полученный код подтверждения.
• Создайте пароль и заполните профиль.
• В разделе «Мои обращения» отслеживайте статус и получайте ответы.

Личный приём (личный кабинет) и график работы

4.1 Личный приём в региональных прокуратурах

Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём к сотруднику прокуратуры.

• Записаться можно через личный кабинет на сайте.
• Или позвонить в региональное отделение и уточнить свободные даты.

4.2 График приёма

Обычно приёмные часы указываются на официальных сайтах региональных подразделений‚ но в среднем они такие:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура прокуратуры – отделы и их функции

Для более точного направления жалобы важно знать‚ какой отдел отвечает за ваш вопрос.

1. Отдел уголовного преследования – расследование преступлений‚ проверка законности действий полиции.
2. Отдел по защите прав и свобод человека – нарушения прав граждан‚ дискриминация.
3. Отдел по надзору за исполнением законов в органах исполнительной власти – проверка законности действий государственных органов.
4. Отдел по экономическим преступлениям – коррупция‚ финансовые махинации.
5. Отдел по делам несовершеннолетних – правонарушения‚ связанные с детьми.

Руководство прокуратуры РФ

На сайте также размещена информация о высшем руководстве:

• Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 год).
• Заместители Генерального прокурора:
  • по уголовному праву – Петров Петр Петрович
  • по гражданскому праву – Сидорова Мария Сергеевна
  • по экономическому праву – Кузнецов Алексей Владимирович

Отзывы граждан о работе прокуратуры

На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый может оставить своё мнение.

Примеры типичных отзывов:

• «Благодарю за оперативный ответ на мою жалобу о нарушении прав потребителей. Дело было закрыто в течение 10 дней.» – пользователь Алексей К.
• «Служба поддержки по телефону помогла оформить личный кабинет‚ но ожидание на линии было слишком долгим.» – пользователь Елена М.
• «Не получил ответа на электронное письмо в течение месяца. Пожалуйста‚ улучшите работу с обращениями онлайн.» – пользователь Сергей Д.

Полезные рекомендации при подаче жалобы

1. Соберите доказательства – копии документов‚ фотографии‚ аудио‑ и видеозаписи.
2. Опишите ситуацию последовательно – от начала до конца‚ укажите даты и места.
3. Укажите конкретные требования – чего вы ожидаете от прокуратуры.
4. Сохраняйте номер обращения – он нужен для уточнения статуса.
5. Следите за сроками – закон предусматривает ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).

Официальный сайт прокуратуры РФ – это современный и удобный инструмент для подачи жалоб и заявлений. Пользуясь им‚ вы получаете возможность быстро связаться с компетентными органами‚ отслеживать статус вашего обращения и получать официальные ответы.

Не забывайте‚ что в случае неотложных ситуаций (угроза жизни‚ здоровью‚ имуществу) следует сразу обращаться в правоохранительные органы по телефону 112 или в отделение полиции.

---

Статья актуальна на 18 июня 2026 года. Все контактные данные проверены на официальном портале Прокуратуры РФ.