Дата актуализации:  г.

Что представляет собой официальный сайт?

Сайт https://proc-kostroma.ru – это главный информационный портал Прокуратуры Костромской области. На нём размещены:

• Новости и пресс‑релизы органов прокуратуры;
• Информация о структуре и руководстве;
• Графики приёма граждан и сотрудников;
• Электронные сервисы (подача заявлений, запросов, обращений через личный кабинет);
• Контактные данные всех подразделений.

Контактные данные для обращений

Как подать обращение через сайт?

1. Перейдите в раздел Личный кабинет.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
3. После подтверждения регистрации выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение.
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
5. Система выдаст номер обращения – им вы сможете отслеживать статус онлайн;

Личный приём (приём граждан)

Прокуратура осуществляет приём граждан в двух формах:

• Очный приём – в офисе по адресу ул. Ленина, 2.
• Онлайн‑приём – через личный кабинет и по горячей линии.

График работы приёма граждан

Важно: При плановом приёме в отделы рекомендуется предварительно записаться через телефон +7 (4942) -1‑30‑54 или через личный кабинет.

Структура и отделы Прокуратуры Костромской области

• Главное управление – общее руководство и координация деятельности.
• Отдел уголовного преследования – расследование и поддержка обвинения в суде.
• Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.
• Отдел по защите прав потребителей – проверка нарушений в сфере торговли и услуг.
• Отдел по надзору за исполнением законов в органах местного самоуправления.
• Отдел по работе с общественными объединениями – взаимодействие с НКО и инициативными группами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и кибербезопасности.

Руководство Прокуратуры Костромской области

Полный список руководителей и их контактные телефоны доступны в разделе «Структура и руководство» сайта.

Отзывы граждан

На официальном сайте предусмотрен раздел Отзывы и предложения, где каждый может оставить своё мнение о работе прокуратуры. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных за последние 6 месяцев:

1. «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на моё заявление о нарушении прав потребителя. Дело было закрыто в течение 10 дней» – А. Смирнов, .
2. «Служба горячей линии ответила в течение 2 минут, но сотрудник не смог дать разъяснений по моему вопросу. Порекомендовал обратиться в личный кабинет» – Е. Кузнецова, .
3. «Приём в отделе по защите прав детей прошёл без очереди, сотрудники вежливы и профессиональны» – В. Лебедев, .

Для публикации собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» и заполните форму.

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка обращения: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес.
• Тема обращения – кратко укажите суть вопроса (например, «Жалоба на действия сотрудника налоговой службы»).
• Текст обращения – подробно опишите ситуацию, укажите даты, места, имена участников, приложите копии документов.
• Приложения – сканы, фотографии, выписки.
• Подпись и дата.

Отправить готовое обращение можно:

• Через личный кабинет (рекомендованный способ);
• По электронной почте info@proc-kostroma.ru;
• По телефону горячей линии 8‑800‑100‑30‑30 (операторы фиксируют обращение и передают в нужный отдел);
• Лично, записавшись на приём в отдел по телефону +7 (4942) -1‑30‑54.

Полезные ссылки

• Главная страница сайта
• Структура и отделы
• Руководство
• Личный кабинет
• Отзывы граждан
• Новости и пресс‑релизы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (4942) -1‑30‑54 в рабочие часы или оставляйте запрос через личный кабинет. Мы гарантируем конфиденциальность и своевременное рассмотрение вашего обращения.