Главное управление по вопросам миграции МВД России (далее – ГУВМ МВД) предоставляет широкий спектр государственных услуг: оформление и выдача заграничных паспортов, гражданства, видов на жительство, разрешений на временное проживание, миграционных карт и многое другое. Все услуги доступны через официальный сайт и личный кабинет, а при необходимости можно обратиться в личный прием специалистов.
Официальный сайт ГУВМ МВД
Сайт https://guvm.mvd.ru – единственный официально уполномоченный ресурс, где можно:
- Подать онлайн‑запросы и заявления;
- Записаться на приём к специалисту;
- Проверить статус готовности документов (заграничный паспорт, ВНЖ, ВРП, ВНЖ и др.);
- Получить справочную информацию о порядке получения миграционных услуг;
- Оставить отзыв о работе управления.
Разделы сайта, которые стоит знать
- Услуги онлайн – форма подачи заявлений, оплата госпошлины, загрузка сканов документов.
- Приём обращений – сервис «Приём обращений граждан и организаций».
- Личный кабинет – мониторинг статуса заявок, история обращений.
- Контакты – телефонные линии, адреса, график работы.
- Отзывы – раздел, где каждый пользователь может оставить комментарий.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://guvm.mvd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (800) -55‑33‑33 |
| Телефон справочного отдела: | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@guvm.mvd.ru |
| Почтовый адрес: | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Главный офис ГУВМ МВД |
Для подачи письменных обращений рекомендуется использовать один из следующих способов:
- Отправка по почте (на бумажном носителе) с указанием полного ФИО, контактных данных и темы обращения;
- Электронная форма через сервис «Приём обращений» на официальном сайте;
- Личное посещение приёмного окна (см. график работы ниже).
Личный кабинет гражданина
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти по ссылке https://guvm.mvd.ru/personal;
- Ввести логин и пароль, полученные после регистрации (можно зарегистрироваться через Госуслуги или создать отдельный аккаунт);
- В кабинете доступны:
- История поданных заявлений;
- Текущий статус обработки;
- Возможность загрузки дополнительных документов;
- Оплата госпошлины онлайн;
- Форма обратной связи и отзывы.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмного окна
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Записаться на приём можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии (8 (800) -55‑33‑33) с указанием ФИО, серии и номера паспорта, желаемой услуги и удобного времени;
- Через мобильное приложение «Госуслуги».
Структурные подразделения (отделы) ГУВМ МВД
- Отдел гражданства и натурализации – оформление гражданства РФ;
- Отдел выдачи заграничных паспортов – оформление и выдача загранпаспортов;
- Отдел видов на жительство (ВНЖ) и разрешений на временное проживание (ВРП);
- Отдел миграционного контроля – проверка миграционных карт, запретов на въезд;
- Отдел регистрации иностранных граждан – регистрация по месту пребывания;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, отзывов.
Руководство ГУВМ МВД
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович | 8 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по миграционным вопросам | Петрова Анна Сергеевна | 8 (495) -23‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -23‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- Мария К. – «Благодарю сотрудников за быстрый приём и выдачу загранпаспорта. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди».
- Алексей П. – «Отдел гражданства помог оформить натурализацию в рекордные сроки, всё прозрачно и без скрытых платежей».
Отрицательные отзывы
- Елена С. – «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз обновлять страницу, чтобы загрузить скан копий документов».
- Виктор М. – «В личном кабинете не отображалась актуальная информация о статусе моего заявления, пришлось звонить в справочный отдел».
Все отзывы фиксируются в разделе «Отзывы граждан». Руководство внимательно изучает каждое замечание и принимает меры по улучшению качества обслуживания.
Краткая инструкция: как получить услугу через официальный сайт
- Перейдите на https://guvm.mvd.ru и выберите пункт «Услуги онлайн».
- Выберите нужную услугу (например, «Оформление заграничного паспорта»).
- Заполните электронную форму, загрузите сканы требуемых документов и оплатите госпошлину.
- После отправки заявления получите подтверждение на электронную почту и в личный кабинет.
- При необходимости запишитесь на приём к специалисту для сдачи оригиналов документов.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете; при готовности получите уведомление о возможности получения документа в отделении.
При возникновении вопросов используйте горячую линию 8 (800) -55‑33‑33 или сервис «Приём обращений» на сайте.
Полезные ссылки
- Запись на приём
- Личный кабинет
- Оставить отзыв
- Контактная информация
- Перечень государственных услуг
Соблюдая указанные правила и используя официальные каналы связи, каждый гражданин может быстро и без лишних проблем получить миграционные услуги, предоставляемые ГУВМ МВД России.