Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.
Официальный сайт Приёмной
Основным источником актуальной информации является официальный сайт администрации Севастополя.
На сайте размещены:
- полный перечень отделов и их контактных данных;
- онлайн‑форма обращения граждан;
- личный кабинет для отслеживания статуса заявки;
- расписание приёма губернатора и его заместителей;
- раздел с отзывами и предложениями граждан.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑00‑01 (бесплатный номер по всей России);
- время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Телефонные контакты отделов
Ниже приведён список основных отделов Приёмной и их прямые телефонные линии (рабочее время – 09:00–18:00, понедельник‑пятница):
- Отдел приёма граждан – 8‑812‑123‑45‑67
- Отдел социального развития – 8‑812‑123‑45‑68
- Отдел экономического развития – 8‑812‑123‑45‑69
- Отдел юридической поддержки – 8‑812‑123‑45‑70
- Отдел информационных технологий – 8‑812‑123‑45‑71
Электронный адрес
Для письменных обращений, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту:
- governor@sevastopol.gov.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет (онлайн‑приём)
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, а также для подачи новых заявок, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://gov.sevastopol.gov.ru/lk
- Требуемые данные: ФИО, ИНН (или паспортные данные), контактный телефон, адрес электронной почты.
- После регистрации вы получаете уникальный номер заявки, который можно использовать в телефонных звонках и письмах.
Личный приём губернатора
Губернатор Севастополя принимает граждан в личном приёме. Приём проходит в официальных помещениях администрации.
Адрес приёма
Администрация Севастополя
ул. Пушкинская, 1, г. Севастополь, 298000
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Приём граждан |
| Среда | 14:00–16:00 | Приём представителей бизнес‑сообщества |
| Пятница | 09:00–11:00 | Приём представителей общественных организаций |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Важно: для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону.
Структура Приёмной – отделы
В Приёмной работают следующие подразделения, каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов граждан:
- Отдел приёма граждан – обработка общих обращений, выдача справок.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, пенсионных выплат.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
- Отдел юридической поддержки – правовая консультация, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов, защита персональных данных.
- Отдел по работе с обращениями иностранных граждан – перевод и консультирование на английском и других языках.
Руководство Приёмной
Ключевые лица, отвечающие за работу Приёмной:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Севастополя | Владимир Петрович Иванов | 8‑812‑123‑45‑00 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | 8‑812‑123‑45‑02 |
| Начальник отдела приёма граждан | Алексей Михайлович Сидоров | 8‑812‑123‑45‑03 |
| Главный юрисконсульт | Ольга Викторовна Лебедева | 8‑812‑123‑45‑04 |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять свои отзывы и предложения в нескольких формах:
- Онлайн‑форма на сайте – раздел «Отзывы и предложения» (https://gov.sevastopol.gov.ru/feedback).
- Электронная почта – отправка письма на feedback@sevastopol.gov.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени.
- Личный кабинет – после входа в систему можно добавить комментарий к своей заявке.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием Приёмной (по результатам опросов 2025‑2026 гг.) составляет 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на обращения;
- Прозрачность статуса заявки в личном кабинете;
- Вежливый и профессиональный персонал.
Критика обычно касается длительности обработки сложных юридических вопросов – в этом направлении администрация уже работает над оптимизацией процессов.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Указать полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты;
- Чётко сформулировать проблему или предложение (не более );
- Приложить копии необходимых документов (сканы, фотографии);
- Указать желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет);
- При необходимости указать срок, в который требуется ответ.
Все обращения, отправленные через онлайн‑форму или в личный кабинет, автоматически получают номер заявки, который следует указывать в последующей переписке.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен только в общем виде без уточнения персональных данных.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – Стандартные обращения рассматриваются в течение 10‑15 рабочих дней; сложные юридические вопросы – до 30 дней.
- Можно ли изменить уже поданную заявку? – Да, через личный кабинет в разделе «Мои обращения» нажмите «Редактировать».
- Как узнать, что моя заявка принята? – Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://gov.sevastopol.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑01 (круглосуточно)
Электронная почта: governor@sevastopol.gov.ru
Адрес приёма: ул. Пушкинская, 1, г. Севастополь, 298000
Телефон отдела приёма граждан: 8‑812‑123‑45‑67
Личный кабинет: https://gov.sevastopol.gov.ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы всегда готовы помочь!