Дата актуализации: г.
Официальный портал www.samregion.ru – главный источник
информации о работе правительства, нормативных актах, новостях, а также о возможности публикации
документов и обращений граждан.
- Главная страница – новости, пресс‑релизы, календарь мероприятий.
- Раздел «Документы» – законы, постановления, приказы, решения, опубликованные в открытом доступе.
- Раздел «Обращения граждан» – форма подачи вопросов, жалоб и предложений.
- Личный кабинет – персональная зона для отслеживания статуса ваших обращений.
1.1 Как найти нужный документ
- Перейдите в раздел «Документы» в верхнем меню.
- Выберите тип документа (постановление, приказ, решение).
- Укажите период публикации или номер документа.
- Нажмите «Найти» – система выдаст список соответствующих материалов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.samregion.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (846) -22‑44‑55 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных) |
| Электронный адрес | info@samregion.ru |
| Личный кабинет | https://www.samregion.ru/lk – регистрация через ЕГРН/Госуслуги |
| Личный приём (губернатора) | 8‑846‑222‑33‑44 (по предварительной записи) |
2.1 Как записатся на личный приём
Для записи на личный приём к губернатору или заместителям необходимо:
- Войти в Личный кабинет на сайте.
- Перейти в раздел «Запись на приём».
- Выбрать интересующего руководителя, указать желаемую дату и кратко сформулировать вопрос.
- Подтвердить запись – в течение 24 часов придёт SMS‑уведомление.
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт | 09:00‑17:00 | +7 (846) -22‑44‑55 |
| Отдел экономического развития | Вт‑Чт | 10:00‑16:00 | +7 (846) -22‑44‑66 |
| Отдел социальной политики | Пн‑Ср | 09:30‑15:30 | +7 (846) -22‑44‑77 |
| Отдел юридической поддержки | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 | +7 (846) -22‑44‑88 |
Структура правительства: отделы и их функции
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел социальной политики – пенсионное обеспечение, здравоохранение, образование.
- Отдел инфраструктурных проектов – строительство дорог, ЖКХ, транспорт.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие со СМИ, публикация новостей, работа с отзывами.
Руководство правительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Вячеслав Федорищев | +7 (846) -22‑33‑33 | governor@samregion.ru |
| Первый зам. губернатора | Алексей Петров | +7 (846) -22‑44‑11 | firstdep@samregion.ru |
| Зам. губернатора по экономике | Александр Фетисов (врио) | +7 (846) -22‑44‑22 | economy@samregion.ru |
| Зам. губернатора по социальной политике | Мария Сидорова | +7 (846) -22‑44‑33 | social@samregion.ru |
Как публиковать документы и новости через официальный сайт
6.1 Публикация нормативных актов
Для размещения новых постановлений, приказов и решений необходимо:
- Войти в Личный кабинет под учетной записью сотрудника (доступ предоставляется только уполномоченным лицам).
- Перейти в раздел «Управление документами».
- Нажать кнопку «Создать документ», выбрать тип (постановление, приказ и т.д.).
- Заполнить реквизиты: номер, дата, подпись, приложить файл в формате PDF.
- Отправить на внутреннее согласование – система автоматически распределит задачу по соответствующим отделам.
- После одобрения документ будет опубликован в разделе «Документы» сайта.
6.2 Публикация новостей и пресс‑релизов
- В личном кабинете выбрать пункт «Новости и события».
- Нажать «Добавить новость», указать , краткое описание, основной текст и загрузить иллюстрацию.
- Установить срок публикации (можно задать автоматическое снятие через 30 дней).
- Отправить на проверку редактору портала.
- После одобрения новость появится в ленте главной страницы.
Отзывы граждан и их обработка
Государственная политика открытости подразумевает активный сбор и анализ отзывов. Ниже описаны способы оставления отзывов и их дальнейшее рассмотрение.
7.1 Способы оставить отзыв
- Форма «Обратная связь» на главной странице сайта.
- Электронная почта feedback@samregion.ru.
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑02‑02.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
7.2 Процесс обработки
- Полученный отзыв автоматически попадает в CRM‑систему правительства.
- Система присваивает номер и направляет его в соответствующий отдел (экономика, соцполитика, ЖКХ и т.д.).
- Ответственный сотрудник в течение 5 рабочих дней формирует ответ и отправляет его заявителю.
- Все ответы фиксируются в базе данных и доступны для публичного просмотра в разделе «Отчёты о работе с обращениями».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить копию опубликованного постановления?
- Перейдите в раздел «Документы», найдите нужный акт и нажмите «Скачать PDF». При необходимости можно запросить печатную копию через форму «Обращения».
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да. При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае невозможна обратная связь.
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в Личный кабинет → «Мои обращения»; Там будет указано «В работе», «Ожидает ответа», «Закрыто» и дата закрытия.
Официальный сайт Правительства Самарской области – это единый центр информации, где каждый житель региона
может быстро найти нормативные акты, подать обращение, записаться на личный приём или оставить отзыв.
Благодаря современной системе Личного кабинета и горячей линии взаимодействие с органами власти стало
более прозрачным и удобным.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных выше каналов связи – мы всегда готовы помочь.
© Правительство Самарской области, 2026. Все права защищены.