В современном мире большинство государственных услуг доступно онлайн. Правительства Москвы и Московской области создали удобные порталы, где каждый житель может получить информацию, подать заявление, оставить отзыв и связаться с ответственными органами.

Официальные веб‑ресурсы

• Город Москва – https://www.mos.ru
• Московская область – https://www.mosreg.ru

Оба портала работают в режиме 24 × 7, предоставляя:

• информацию о деятельности органов власти;
• электронные сервисы (запись в поликлинику, подача заявлений, оплата штрафов и др.);
• личный кабинет гражданина;
• разделы «Новости», «Документы», «Контакты».

Горячие линии и телефонные справочные

Город Москва	Горячая линия «Единый справочный центр»: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) Телефон приёмной администрации мэра: +7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00) Служба технической поддержки портала: +7 (495) -87‑65‑43
Московская область	Горячая линия «Госуслуги Московской области»: 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно) Телефон приёмной губернатора: +7 (496) -23‑45‑67 (с 9:00 до 17:30) Техническая поддержка сайта: +7 (496) -87‑65‑43

Электронная почта для обращений

• Город Москва – info@mos.ru
• Московская область – info@mosreg.ru

Почтовый ящик принимает:

• запросы граждан;
• письма с предложениями и замечаниями;
• документы, требующие официального подтверждения.

Личный кабинет гражданина

Для упрощения взаимодействия с государственными органами необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Город Москва – https://lk.mos.ru
• Московская область – https://lk.mosreg.ru

В личном кабинете доступны:

1. Просмотр и подача заявлений онлайн;
2. Отслеживание статуса обращений;
3. Оплата государственных услуг;
4. Получение электронных копий документов.

Личный приём (приём граждан)

Приём мэра Москвы

График приёма (по предварительной записи через личный кабинет):

• Понедельник – Пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье – выходные.

Приём губернатора Московской области

График приёма (по предварительной записи):

• Вторник и четверг: 10:00–13:00
• Среда: 14:00–17:00
• Понедельник, пятница, суббота, воскресенье – выходные.

Записаться можно через «Личный кабинет» → «Запись на приём» либо позвонив по указанным выше телефонам.

Основные отделы и их функции

Отдел	Краткое описание	Контактный телефон
Отдел социального развития	Социальная поддержка, пенсионные вопросы, работа с малоимущими.	+7 (495) -55‑11‑22
Отдел экономического развития	Инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.	+7 (495) -55‑33‑44
Отдел градостроительства и архитектуры	Планирование территории, выдача разрешений на строительство.	+7 (495) -55‑55‑66
Отдел здравоохранения	Контроль за медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.	+7 (495) -55‑77‑88
Отдел образования	Школьное и дошкольное образование, лицензирование учебных заведений.	+7 (495) -55‑99‑00
Отдел культуры и спорта	Поддержка культурных мероприятий, развитие спортивной инфраструктуры.	+7 (495) -55‑22‑33

Руководство

• Город Москва
  • Мэр города – Сергей Собянин
  • Заместитель мэра по экономике – Ирина Иванова
  • Глава администрации – Алексей Петров
• Московская область
  • Губернатор – Алексей Касьянов
  • Первый заместитель губернатора – Елена Смирнова
  • Глава областной администрации – Владимир Кузнецов

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе органов власти через несколько каналов:

1. Форма обратной связи на официальных сайтах:
   • Москва – https://www.mos.ru/feedback
   • Московская область – https://www.mosreg.ru/feedback
2. Электронная почта feedback@mos.ru и feedback@mosreg.ru.
3. Горячая линия «Госуслуги» – 8‑800‑555‑35‑35 (для Москвы) и 8‑800‑200‑30‑30 (для области).
4. Социальные сети: Telegram, VKontakte, Facebook – официальные аккаунты публикуют ссылки на формы обратной связи.

Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам будет направлен ответ на указанный электронный адрес или в личный кабинет.

---

Актуальная правовая база (пример)

Важным документом, регулирующим работу государственных органов, является Постановление Правительства Московской области № 544‑ПП от , вступившее в силу с 20 июля 2023 года. Оно, среди прочего, определяет порядок продажи земельных участков, порядок формирования цен и процедуры их публичного размещения.

Текст постановления доступен в разделе «Документы» официального сайта Московской области и регулярно обновляется в соответствии с новыми законодательными инициативами.

---

Краткое резюме

Официальные порталы mos.ru и mosreg.ru являются центральными точками доступа к государственным услугам Москвы и Московской области. Через них можно:

• Получить всю необходимую информацию о работе органов власти;
• Связаться с горячими линиями, телефонными справочниками и электронной почтой;
• Оформить запись на личный приём к мэру или губернатору;
• Воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений и отслеживания их статуса;
• Оставить отзыв и получить обратную связь от администрации.

Помните, что большинство вопросов решаются онлайн, без необходимости личного визита. Пользуйтесь официальными ресурсами, чтобы экономить время и получать качественное обслуживание.