С 2000‑го года правительство Москвы поддерживает единый интернет‑портал‚ где собраны новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы и контактные данные для граждан. Ниже – полное руководство по использованию сайта‚ а также все необходимые контакты для обращения в органы власти.

Официальный сайт

• URL: https://www.mos.ru
• Главный слоган: «Москва – город возможностей»
• Что найдёте на сайте:
  • Новости города и проекта «Молодёжь Москвы»;
  • Календарь мероприятий и открытий (например‚ открытие станции метро «Звенигородская» в осенний 2026 г.)
  • Электронные услуги (запись в поликлинику‚ оплата ЖКХ‚ подача заявлений и др.)
  • База нормативных правовых актов;
  • Контактные данные всех департаментов и руководства.

Контактные данные для обращения

2.1 Горячая линия

Для вопросов‚ связанных с работой государственных услуг‚ действует единая горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
• Круглосуточно‚ 24 × 7
• Возможность оставить голосовое сообщение и получить обратный звонок в течение 30 минут.

2.2 Номера телефонов отдельных департаментов

1. Департамент городской инфраструктуры – 8‑495‑777‑77‑77
2. Департамент транспорта – 8‑495‑777‑88‑88
3. Департамент здравоохранения – 8‑495‑777‑99‑99
4. Департамент образования – 8‑495‑777‑66‑66
5. Департамент культуры – 8‑495‑777‑55‑55

2.3 Электронный адрес

Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:

• info@mos.ru – общие вопросы;
• feedback@mos.ru – обратная связь по работе сайта и электронных сервисов;
• press@mos.ru – запросы СМИ.

2.4 Личный кабинет

Каждый зарегистрированный пользователь может воспользоваться Личным кабинетом на портале mos.ru/lk. В нём доступны:

• Персональная история обращений и заявок;
• Оплата коммунальных услуг и штрафов;
• Запись к специалистам (врачи‚ юристы‚ соцработники);
• Получение электронных копий документов.

Личный приём (приём граждан)

3.1 Приём мэра Москвы

Мэр города Сергей Собянин проводит личный приём раз в месяц. Даты объявляются заранее на главной странице сайта.

• График: первая среда месяца‚ 10:00–12:00;
• Место: Здание Правительства Москвы‚ ул. Тверская‚ 13;
• Для участия необходимо записаться онлайн не позднее‚ чем за 7 дней.

3.2 Приём в департаментах

Каждый департамент имеет собственный график личных приёмов. Пример:

Департамент	Дни приёма	Время	Адрес
Городская инфраструктура	Пн‚ Ср‚ Пт	09:00–11:00	ул. Тверская‚ 13‚ 3‑й этаж
Транспорт	Вт‚ Чт	13:00–15:00	ул. Тверская‚ 13‚ 4‑й этаж
Здравоохранения	Пн‑Пт	10:00–12:00	ул. Тверская‚ 13‚ 5‑й этаж

Структура правительственных отделов

Для удобства граждан сайт делит информацию по ключевым департаментам и управлениям:

• Департамент городской инфраструктуры – благоустройство‚ ЖКХ‚ озеленение.
• Департамент транспорта – метро‚ наземный транспорт‚ дорожная сеть.
• Департамент здравоохранения – поликлиники‚ больницы‚ профилактика.
• Департамент образования – школы‚ детские сады‚ программы повышения квалификации.
• Департамент культуры – театры‚ музеи‚ культурные проекты (например‚ «Молодёжь Москвы»).
• Департамент экономического развития – поддержка бизнеса‚ инвестиционные проекты.
• Департамент социальной защиты – помощь семьям‚ пенсионерам‚ людям с ограниченными возможностями.
• Управление информационных технологий – развитие цифровых сервисов‚ кибербезопасность.

Руководство правительства Москвы

На официальном сайте размещён актуальный список руководителей:

1. Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы (с 2010 г.)
2. Андрей Владимирович Тарасов – первый заместитель мэра‚ руководитель Департамента городской инфраструктуры
3. Ирина Владимировна Петрова – заместитель мэра‚ руководитель Департамента транспорта
4. Владимир Николаевич Кузнецов – заместитель мэра‚ руководитель Департамента здравоохранения
5. и др. (полный список – на странице руководства).

Отзывы граждан и система обратной связи

Государственная платформа «Госуслуги Москвы» позволяет оставлять отзывы о работе служб:

• Оценка качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд);
• Текстовый комментарий с указанием конкретного обращения;
• Возможность прикрепить скриншот или документ.

Все отзывы проходят модерацию и публикуются в разделе «Отзывы граждан». По каждому сообщению назначается ответственный сотрудник‚ который в течение 5‑10 рабочих дней предоставляет разъяснение или решение.

Как быстро найти нужную информацию на сайте

1. В верхнем меню выберите раздел «Услуги» – здесь перечислены более 200 электронных сервисов.
2. Для поиска нормативных актов используйте строку «Поиск по сайту» (введите номер постановления или ключевые слова).
3. Раздел «Контакты» содержит телефонные справочники‚ адреса и часы работы всех подразделений.
4. Если не нашли ответ – нажмите кнопку «Задать вопрос» в правом нижнем углу экрана и заполните форму.

Официальный сайт правительства Москвы (mos.ru) – это современный портал‚ объединяющий новости‚ электронные услуги и полную справочную информацию о работе органов власти; Благодаря удобной структуре‚ личному кабинету и системе обратной связи каждый житель столицы может быстро решить свои вопросы‚ получить консультацию и оставить отзыв о качестве государственных услуг.

Помните: при любом вопросе‚ связанном с городским управлением‚ первым шагом стоит зайти на mos.ru – здесь вы найдёте всё необходимое.